有效溝通的四大原則

時(shí)間：2024-10-13 04:56:21 管理溝通我要投稿

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有效溝通的四大原則

　　溝通的目的是解決問(wèn)題，不然就等于閑聊;這些都是基本原則，而不是溝通方法。下面和小編一起來(lái)看有效溝通的四大原則，希望有所幫助！

　　有效溝通的四大原則

　　一、實(shí)事求是

　　1、實(shí)事：實(shí)際存在的問(wèn)題。所以解決問(wèn)題，先得找準(zhǔn)問(wèn)題，是客觀存在的問(wèn)題;

　　2、求是：尋找事物的客觀本質(zhì)，客觀辦法。

　　3、不要主觀凌駕于客觀，客觀需要3個(gè)月，主觀想1個(gè)月，強(qiáng)制推行就會(huì)有隱患;

　　4、避免情緒化溝通，大家對(duì)事不對(duì)人，不要因?yàn)闇贤ǘa(chǎn)生對(duì)別人的誤解;

　　5、一直朝著客觀的方向努力，中國(guó)人喜歡先做人，再做事，創(chuàng)業(yè)公司要避免老好人現(xiàn)象;

　　6、尋找解決問(wèn)題的客觀辦法，而不是自己主觀感覺(jué)的辦法;

　　7、重視數(shù)據(jù)分析，在沒(méi)有明確答案的時(shí)候，通過(guò)數(shù)據(jù)去驗(yàn)證和小規(guī)模嘗試;

　　8、忘記自己，在做產(chǎn)品的時(shí)候，不要把自己的主觀感受凌駕在玩家的客觀需求之上;

　　9、之前我讀《韋爾奇自傳》，發(fā)現(xiàn)他最可貴的品質(zhì)就是實(shí)事求是。

　　二、開(kāi)誠(chéng)布公

　　1、開(kāi)誠(chéng)：開(kāi)放，真實(shí)，誠(chéng)實(shí)，有誠(chéng)意，拿出溝通的誠(chéng)意，拿出解決問(wèn)題的誠(chéng)意;

　　2、布公：公開(kāi)，而不是隱藏在心里，有問(wèn)題，拿到桌面上面來(lái)來(lái);

　　3、積極主動(dòng)，主動(dòng)去尋找別人溝通，最終解決問(wèn)題;

　　4、心態(tài)開(kāi)放，遇到負(fù)面的反饋可以開(kāi)放的接受;

　　5、很多問(wèn)題，說(shuō)出來(lái)了，就不是問(wèn)題;

　　6、很多怨言，拿到桌面上來(lái)說(shuō)，就發(fā)現(xiàn)是誤會(huì)。

　　三、嚴(yán)己寬人

　　1、要求別人之前，先要求自己;

　　2、領(lǐng)導(dǎo)和管理別人之前，先領(lǐng)導(dǎo)和管理自己;

　　3、不要期待別人可以達(dá)到自己的要求，也不要因?yàn)檫@樣兒降低對(duì)自己的要求;

　　4、具有同理心，從對(duì)方的角度去思考問(wèn)題;

　　5、一個(gè)人很優(yōu)秀，我們很喜歡他;而一個(gè)不完美的人，更需要我們的關(guān)愛(ài);

　　6、不要總是嘗試去說(shuō)服別人;

　　7、基本上改變一個(gè)人是不可能的，只能是去影響，去釋放正能量;

　　8、改變世界，前提一定是改變自己。

　　四、結(jié)果導(dǎo)向

　　1、每次溝通，必須給予反饋;

　　2、好的內(nèi)容，要懂得真誠(chéng)的`去贊賞別人，而不是埋在心底;

　　3、不好的內(nèi)容，要有恰當(dāng)?shù)姆绞饺シ答亞?wèn)題，去思考問(wèn)題的解決方案;

　　4、每次溝通一定要有個(gè)溝通的結(jié)果;

　　5、這個(gè)結(jié)果一定是可執(zhí)行的;

　　6、每次溝通最好都有一個(gè)溝通備忘，用來(lái)跟蹤和反饋溝通結(jié)果。

　　與人有效溝通的十五個(gè)技巧

　　1、面帶笑容，語(yǔ)態(tài)溫和

　　所有人都喜歡和面帶笑容、語(yǔ)態(tài)溫和的人談話，因?yàn)樗麄兡軓倪@個(gè)人的講話中聽(tīng)出一種親切感。當(dāng)跟你聊天的人一直面帶笑容時(shí)，你是不是會(huì)感到一種舒坦；當(dāng)他的說(shuō)話語(yǔ)氣讓你很舒服時(shí)，你是不是就有和他繼續(xù)說(shuō)下去的沖動(dòng)。

　　2、言談舉止要有禮貌

　　與人說(shuō)話的時(shí)候，一定要注意自己的言行。正所謂君子有禮，要想跟別人有效地進(jìn)行交談，就要學(xué)會(huì)有禮貌地與人相處，讓別人對(duì)你產(chǎn)生好感！

　　3、找到共同話題

　　古人說(shuō)，話不投機(jī)半句多，意思就是要與人有效交流，就要找到投機(jī)的人，也就是有共同話題的人。所以，跟別人有效交流的重點(diǎn)在于共同話題。

　　4、同一個(gè)話題不要將太久

　　即便是兩個(gè)人都喜歡的話題，也不要一直在這個(gè)話題上不停交流意見(jiàn)，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)到厭煩。

　　5、不要談?wù)搫e人的`傷心事

　　如果你知道對(duì)方最近有什么比較不好的事情，一定不要在交談過(guò)程中提到此事，否則會(huì)引起對(duì)方的反感和難受。

　　6、說(shuō)話不要帶臟字

　　有很多人平日里說(shuō)話不注意，養(yǎng)成了一些不好的說(shuō)話習(xí)慣，了解他的人覺(jué)得沒(méi)啥，可是遇到不了解情況的，聽(tīng)到他說(shuō)話有比較臟的口頭禪，就會(huì)對(duì)這個(gè)人做出不好的評(píng)價(jià)。

　　7、勇敢承認(rèn)錯(cuò)誤

　　在交流過(guò)程中，如果自己出現(xiàn)問(wèn)題，或者提出的看法不合理，要主動(dòng)向?qū)Ψ教岢霰福赂业某姓J(rèn)自己的錯(cuò)誤，比如說(shuō)“我錯(cuò)了，是我考慮不周。”等話，都很不錯(cuò)的。

　　8、事先亮出自己的想法

　　每個(gè)人交談都是具有一定目的性的，在于對(duì)方進(jìn)行交談的時(shí)候，為了提高雙方交談的效率，一定要首先亮出自己的想法和看法，讓對(duì)方明白。

　　9、不要帶著情緒溝通

　　與人交流溝通的時(shí)候，切忌帶著情緒，尤其是負(fù)面情緒。要想與人有效溝通，就得先把自己的情緒控制好，不要出現(xiàn)任何情緒性的動(dòng)作。

　　10、直截了當(dāng)，開(kāi)門見(jiàn)山

　　與人交流雖然需要有前期的鋪墊，但是也不要鋪墊的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，否則就會(huì)偏離主題。最好稍微鋪墊以后，直奔主題，提高效率。

　　11、懂得服軟

　　如果與你溝通的人是一個(gè)比較強(qiáng)勢(shì)的人，在交流的過(guò)程中很可能會(huì)咄咄逼人。這時(shí)候要懂得服軟，不要跟他針?shù)h相對(duì)。要學(xué)會(huì)以柔克剛，慢慢說(shuō)服他。

　　12、學(xué)會(huì)恭維別人

　　在交流的過(guò)程觀察對(duì)方的言行和打扮，對(duì)于對(duì)方比較突出的特點(diǎn)要懂得恭維，比如漂亮的人，要將其比作是明星；帥氣的人，要將其比作是帥哥；文學(xué)底蘊(yùn)深的人，要比做事泰斗。

　　13、充滿自信

　　與人交流的過(guò)程中，要從字里行間體現(xiàn)出自己的自信。當(dāng)別人感受到你的自信的時(shí)候，事情就基本上談成了一半了。

　　14、要有耐心，懂得運(yùn)用智慧

　　人際交往是一個(gè)十分依賴情商的活動(dòng)，但是在與人溝通交流的過(guò)程中，對(duì)智商也是有相當(dāng)高要求的。對(duì)于對(duì)方提出的問(wèn)題，要懂得巧妙而又不失禮貌的回答。

　　15、知己知彼百戰(zhàn)不殆

　　如果提前對(duì)溝通者有一個(gè)深入的了解，在交談的時(shí)候就更加簡(jiǎn)單、更加容易上手了。所以，如果有機(jī)會(huì)的話，最好將對(duì)方的基本情況摸清楚為好！

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