管理咨詢師綜合模擬考題及答案

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2017年管理咨詢師綜合模擬考題及答案

　　管理與咨詢的主張和方案得不到有效實施，最后的結果就會成為職業管理咨詢師的能力、功力不行的結論性評價。為了幫助考生們更順利地通過考試，下面是YJBYS小編為大家搜索整理的管理咨詢師綜合模擬考題，歡迎參考學習，希望對大家有所幫助!

2017年管理咨詢師綜合模擬考題及答案

　　一、選擇題

　　1.企業的營銷組織可以采取多種形式，()的主要優點是層次簡化、分工明確、管理集中和易于管理。

　　A. 職能型營銷組織

　　B. 地區型營銷組織.

　　C. 產品型營銷組織

　　D. 市場型營銷組織

　　答案： A

　　解析：企業的營銷組織可以采取多種形式，主要有以下幾種。

　　01.職能型營銷組織

　　這種營銷組織形式是按照營銷工作涉及的主要職能去設置營銷組織。職能型組織的主要優點是層次簡化、分工明確、管理集中和易于管理。但是，隨著企業規模的擴大、產品品種的增多和市場面的擴展，它會越來越力不從心，往往產生效率低下和難以協調各個職能部門之間產生的矛盾等問題。因此，該類型組織只適合那些只有一種或很少幾種產品的中小企業。

　　02.地區型營銷組織.

　　03.產品型營銷組織

　　04.市場型營銷組織

　　05.產品一市場型營銷組織

　　2.企業市場營銷信息系統由四個子系統組成，其中，企業營銷人員使用最多的、最基本的信息系統是()。

　　A. 內部環境報告系統

　　B. 外部信息收集系統

　　C. 營銷信息處理系統

　　D. 營銷調研系統

　　答案： A

　　解析：01.企業市場營銷信息系統由四個子系統組成。

　　02.外部信息收集系統

　　03.營銷信息處理系統

　　04.營銷調研系統

　　3.生產運營管理咨詢的作用，具體體現在生產管理的四個基本問題上：提高質量、降低成本、()和按期交貨。

　　A. 大量生產

　　B. 批量生產

　　C. 適量生產

　　D. 單件生產

　　答案：C

　　解析：生產運營管理咨詢的作用，具體體現在生產管理的四個基本問題上：提高質量、降低成本、適量生產和按期交貨。

　　4.對客戶戰略制定過程進行分析，判斷客戶在戰略制定過程中是否存在問題是()診斷內容。

　　A.綜合診斷

　　B.客戶現行戰略診斷

　　C.客戶戰略管理過程診斷

　　D.客戶戰略制定過程診斷

　　答案： D

　　5.深圳太太藥業在1993年“三八”婦女節，推出第一批“太太口服液”投放市場。后又順勢推出“靜心口服液”，取得巨大成功。2000年，“太太口服液”銷售額達到三個億，“靜心口服液”銷售額超億元。這是一個()的成功案例。

　　A. 產品開發

　　B. 市場細分

　　C. 市場滲透

　　D. 多角化經營

　　標準答案： B

　　解析：市場細分是指企業根據消費者需求的差異性和類似性，把一個整體市場劃分為若干個不同的消費者群體(即若干個不同的子市場)并從中選擇一個或多個子市場作為目標市場的活動過程。

　　6.( )企業是指那些迅速成長起來的、實力較強但目前市場占有份額還較小、在行業中的地位僅次于市場領先者的幾個企業。

　　A. 市場領先者

　　B. 市場挑戰者

　　C. 市場跟隨者

　　D. 市場補缺者

　　答案：B

　　7. 按美國市場營銷專家菲利普?科特勒提出了產品的“五層次論”，產品的實體層是指()。

　　A. 核心層

　　B. 形式層

　　C. 期望層

　　D. 延伸層

　　答案：B

　　8. 某咨詢專家在接到項目任務后，依據公司的專人復查和審核要求，對咨詢報告內容的準確性、正確性和妥當性進行了一再確認，獲得了公司和客戶的高度評價。此屬于咨詢項目管理的(　)。

　　A.風險管理。

　　B.人員管理。

　　C.財務管理。

　　D.質量管理。

　　答案：D

　　9. 管理咨詢人員在為中小企業客戶提供管理咨詢服務時，會碰到許多區別于其他企業的難題。以下是管理咨詢人員對這些難題的一些解決方法，其中正確的方法是(　)。

　　A.客戶內部人員難以掌握管理術語，管理咨詢人員要求客戶首先掌握這些管理術語。

　　B.管理咨詢人員發現客戶的管理“亂糟糟”，套用某種適用于大企業規范管理的模式來提升企業的管理水平。

　　C.客戶的管理“亂糟糟”，管理咨詢人員發現這種“亂糟糟”是企業靈活性的體現，因此并不提供標準化的管理方法，以保證這種靈活性。

　　D.管理咨詢人員由于沒有相關專業技術知識，因此不向客戶提供研發、生產方面的基礎管理建議。

　　答案：C

　　10. 下列對管理咨詢人員基本素質要求的描述，全面恰當的是(　)。

　　A.文字表達能力、分析和判斷能力、良好身體素質、承受壓力能力。

　　B.表達與溝通能力、分析和判斷能力、快速學習能力、承受壓力能力。

　　C.分析與判斷能力、文字表達能力、承受壓力能力、扎實的理論基礎。

　　D.豐富的實踐經驗、分析和判斷能力、組織與控制能力、良好身體素質。

　　答案：B

　　11.企業管理咨詢工作機動性特點的含義，包括(　　)

　　A.突擊性

　　B.合作性

　　C.靈活性

　　D.獨立性

　　答案：AC

　　12.判斷是否作為企業戰略問題進行咨詢的標準有(　　)

　　A.問題的重要性

　　B.問題的關聯性

　　C.問題的風險性

　　D.問題的緊迫性

　　答案：ABD

　　13.H型結構(子公司制分權型)的特點是(　　)

　　A.子公司即M型結構中的事業部

　　B.子公司具有法人地位

　　C.子公司在行政上不隸屬于母公司

　　D.子公司與母公司不存在資本聯結關系

　　答案：BC

　　14.企業的技術結構具體包括(　　)

　　A.要素結構

　　B.層次結構

　　C.相關結構

　　D.序列結構

　　答案：ABCD

　　15.設備的技術劣化是指(　　)

　　A.精度下降

　　B.性能下降

　　C.價值下降

　　D.隨機故障

　　答案：AB

　　16.()是指為每一臺機器編制檔案，記錄所有的維修計劃和維修記錄。對機器的每一個零部件都做好徹底、嚴格的保養，適時更換零部件，保證機器不發生意外故障。

　　A.例行維修

　　B.預測性維修

　　C.預防性維修

　　D.立即維修

　　答案：C

　　17.ISO9000：2000版標準對質量的定義是()。

　　A.過程的結果(質量)

　　B.一組固有特性滿足要求的程度

　　C.在質量方面指揮和控制組織的協調的活動

　　D.一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動

　　答案：B

　　18.對全面質量管理五要點的描述錯誤的是()。

　　A.質量和效益統一的質量管理

　　B.全系統的質量管理

　　C.全員的質量管理

　　D.全企業的質量管理

　　答案：B

　　19.質量文化通過三個層面來體現，這三個層面是()。

　　A.物質行為層面、精神行為層面、組織制度層面

　　B.物質行為層面、精神行為層面、價值觀層面

　　C.物質行為層面、組織制度層面、價值觀層面

　　D.精神行為層面、組織制度層面、價值觀層面

　　答案：C

　　20.影響產品質量的直接原因是()。

　　A.產品質量

　　B.過程質量

　　C.管理質量

　　D.服務質量

　　答案：B

　　21.管理咨詢不僅要為客戶解決管理中的問題，還要著眼于提高客戶的管理素質。因此，咨詢人員不僅要告訴客戶應該怎么做，還要告訴客戶為什么要這樣做，還要告訴客戶為什么這樣做.這種做法體現了( )

　　A.客戶利益最大化

　　B.咨詢工作的合作性

　　C.既“授之以魚”又“授人以漁”

　　D.堅持了社會利益與企業利益的統一

　　答案：C

　　22.因果圖作圖時，應確定需要分析的質量特性(或結果)，分析確定影響質量的大類別，每個大類別再具體化成若干層原因，從粗到細，直到可以采取措施為止，一般不超過()層。

　　A.三

　　B.四

　　C.五

　　D.六

　　答案：A

　　23.由于作直方圖過程中分組過多、或測量時讀數有誤、或測量儀器精度不夠等原因易造成()的非正常型直方圖。

　　A.雙峰型

　　B.孤島型

　　C.鋸齒型

　　D.陡壁型

　　答案：C

　　24.對正常型直方圖的觀察分析時，能力富余型是指()。

　　A.圖形中心偏離標準，但在控制界限內

　　B.雖然中心沒有偏離標準但接近上下控制界限

　　C.圖形距上下控制界限較遠，工序能力出現較大過剩

　　D.已超出上下控制界限

　　答案：C

　　25.分層法的分層原則是使()。

　　A.同一層次內的數據波動幅度盡可能小，層與層之間的差別盡可能小

　　B.同一層次內的數據波動幅度盡可能小，層與層之間的差別盡可能大

　　C.同一層次內的數據波動幅度盡可能大，層與層之間的差別盡可能小

　　D.同一層次內的數據波動幅度盡可能大，層與層之間的差別盡可能大

　　答案：B

　　26.利用控制圖識別生產過程的狀態，()可以認為該過程是按預計的要求進行，即處于統計控制狀態(受控狀態)。

　　A.沒有出現越出控制界限的點子

　　B.沒有出現越出控制界限的點子，也未出現點子排列缺陷

　　C.樣本點在控制界限內，連續9點落在中心線同一側(均值控制圖)

　　D.樣本點在控制界限內，連續15點落在中心線兩側的C區內(均值控制圖)

　　答案：B

　　27.運用吸引式促銷策略的條件包括()。

　　A. 產品生命周期處于衰退期的產品

　　B. 采取開放型流通政策，銷售網絡分布較為廣泛

　　C. 多用于生產資料和部份選擇性強的耐用消費品

　　D. 企業的人員推銷活動要得到批發商、零售商的協助，對中間商或零售商要適當讓利

　　答案： B

　　解析：運用吸引式促銷策略的條件是：

　　(1)商標知名度較高的消費品;

　　(2)利用傳播力強的廣告媒體;

　　(3)采取開放型流通政策，銷售網絡分布較為廣泛;

　　(4)產品生命周期處于導入期或成熟期的產品。

　　28.推銷人員工作分工的組織形式中，()比較適合于產品單一、市場類似性高的企業。

　　A. 按人員分工

　　B. 按區域分工

　　C. 按產品分工

　　D. 按顧客分工

　　答案： B

　　解析：推銷人員工作分工的組織形式有三種：一是按區域分工。這種分工是按地區劃分推銷組織。即一名或一組推銷員在一個特定的地區內推銷本企業的各種產品。這種組織形式，比較適合于產品單二是市場類似性高的企業;二是按產品分工。三是按顧客分工。

　　29.POP廣告是指()。

　　A. 軟廣告

　　B. 店頭廣告

　　C. 電視廣告

　　D. 免費廣告

　　答案： B

　　解析：POP廣告亦稱店頭廣告或銷售時點廣告。它是為了在銷售現場吸引更多顧客而進行的一種廣告的宣傳形式。由于他對產品銷售有很大的作用，所以得到普遍的重視POP廣告是以進入商店的顧客為特定對象，其作用是引起顧客的注意，激發其強烈的興趣和購買欲望，促使其最后采取購買行為。店頭廣告放置的場所主要是：商店臨街的陳列窗內外、商店門口、店內墻壁和柜臺內外等處。

　　30.促銷組合應根據產品所處生命周期的不同而有所不同。在()，應著重進行差別化宣傳，突出本企業產品的特點和優勢，刺激人們對本產品的需求，依靠良好的質量和有效地宣傳，使消費者對產品產生偏愛，從而擴大產品的銷售。

　　A. 導入期。

　　B. 成長期。

　　C. 成熟期。

　　D. 衰退期。

　　答案： B

　　解析：促銷組合還應根據產品所處生命周期的不同而有所不同。(2)成長期。在這階段，產品已被人們所認識，產品市場不斷擴大，此時，應著重進行差別化宣傳，突出本企業產品的特點和優勢，刺激人們對本產品的需求，依靠良好的質量和有效地宣傳，使消費者對產品產生偏愛，從而擴大產品的銷售。

　　31.在任何一個行業里，()最高的企業往往就是該行業最優秀的企業。

　　A. 客戶滿意度

　　B. 客戶支持率

　　C. 客戶保有率

　　D. 客戶流失率