2017年管理咨詢師咨詢實務(wù)選擇題及答案
一、單項選擇題
1.A公司是某市一家鮮乳制品生產(chǎn)銷售企業(yè)。A公司上一年度銷售量為200萬盒，而當(dāng)年某市總共銷售鮮乳制品800萬盒。A公司本年度銷售量為300萬盒，而本年度某市總共銷售鮮乳制品1000萬盒。則該公司本年度市場擴大指數(shù)為( )。
A 1000A
B 120%
C 135%
D 150%
【答案】：B
【解析】：考察市場擴大指數(shù)的應(yīng)用。市場擴大指數(shù)=(本年度市場占有率/上年度市場占有率)×100%。
2.關(guān)系市場營銷，是一種新型的營銷觀念和活動。關(guān)系市場營銷的關(guān)鍵是( )。
A 滿足顧客的需要
B 與顧客建立和發(fā)展相互之間的良好關(guān)系
C 發(fā)展新的顧客
D 開發(fā)新的產(chǎn)品
【答案】：B
【解析】：考察關(guān)系市場營銷的內(nèi)容。
3.產(chǎn)品一市場矩陣分析模型，可以幫助企業(yè)尋找、發(fā)現(xiàn)市場機會。M公司根據(jù)此模型分析，決定在現(xiàn)有的市場上擴大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售。則M公司選擇的營銷策略是( )。
A 市場滲透
B 市場開發(fā)
C 產(chǎn)品開發(fā)
D 多角化經(jīng)營
【答案】：A
【解析】：考察產(chǎn)品一市場矩陣分析的應(yīng)用。市場滲透是指企業(yè)采取比目前更為積極的措施，在現(xiàn)有的市場上擴大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售。市場開發(fā)是指企業(yè)通過擴大原有市場的規(guī)模或積極進入新的市場來擴大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售。產(chǎn)品開發(fā)是指企業(yè)通過向現(xiàn)有市場提供改良產(chǎn)品、全新產(chǎn)品或增加現(xiàn)有產(chǎn)品的吸引力等方法去更好地滿足市場的需要，同時，研究在產(chǎn)品開發(fā)中注意發(fā)現(xiàn)新的市場機會。多角化經(jīng)營即企業(yè)通過向未曾涉足的嶄新領(lǐng)域的進軍，盡量增加經(jīng)營的產(chǎn)品種類和業(yè)務(wù)，實現(xiàn)跨行業(yè)經(jīng)營，擴大企業(yè)的經(jīng)營范圍。
4.差別化是指企業(yè)采用追求和創(chuàng)造與眾不同的特色作為手段與競爭對手進行競爭。差別化競爭策略一般可以表現(xiàn)在企業(yè)形象、產(chǎn)品、以及服務(wù)等方面。以下對該策略的描述，不正確的是( )。
A 可以增加消費者對本企業(yè)及產(chǎn)品的興趣與好感，在市場上受到格外地注意和歡迎，有效地促進產(chǎn)品銷售量的增加
B 可以避免和其他競爭者發(fā)生直接的沖突，緩和與競爭對手的關(guān)系，同時，也不會給那些競爭對手授之以柄
C 不能有效地減少其他競爭者的直接報復(fù)行為，市場競爭效果不好
D 實施產(chǎn)品差別化，可以有效地消除本企業(yè)產(chǎn)品的價格與競爭對手的產(chǎn)品價格的可比性，由于缺少明顯的可比性，能使企業(yè)明顯地增加經(jīng)濟效益
【答案】：C
【解析】：考察差別化競爭策略優(yōu)勢的內(nèi)容。答案C應(yīng)是:能有效地減少其他競爭者的直接報復(fù)行為，能夠收到較好的市場競爭效果。
5.咨詢?nèi)藛T在對企業(yè)的市場營銷競爭策略進行分析時需要注意許多問題，以下描述錯誤的是( )。
A 價格競爭會導(dǎo)致利潤大幅度損失并防止競爭對手的模仿
B 差別化競爭會導(dǎo)致成本降低帶來一定的效益
C 專營化競爭要提高專營領(lǐng)域的可靠性
D 選擇市場營銷競爭策略要量體裁衣并要不斷地推陳出新
【答案】：B
【解析】：考察場營銷競爭策略進行分析時需要注意問題。答案B應(yīng)該是:差別化競爭會導(dǎo)致成本提高。
二、多項選擇題
6.咨詢?nèi)藛T在進行產(chǎn)品構(gòu)成分析時常會用到波士頓矩陣分析模型。在使用波士頓矩陣分析模型時，以下描述正確的是( )。
A 問題型產(chǎn)品，是指市場成長率低、市場份額低的產(chǎn)品
B 現(xiàn)金牛產(chǎn)品，是指市場成長率高、市場份額高的產(chǎn)品
C 明星型產(chǎn)品，是指市場成長率高、市場份額高的產(chǎn)品
D 瘦狗型產(chǎn)品，是指市場成長率低、市場份額低的產(chǎn)品
E 問題型產(chǎn)品，是指市場成長率高、市場份額低的產(chǎn)品
【答案】：C,D,E
【解析】：考察波士頓矩陣的應(yīng)用。
7.新產(chǎn)品開發(fā)策略的分析，主要內(nèi)容有:新產(chǎn)品開發(fā)策略的分析、新產(chǎn)品開發(fā)現(xiàn)狀的分析。新產(chǎn)品開發(fā)策略包括( )。
A 領(lǐng)先開發(fā)策略
B 模仿、趕超策略
C 合作開發(fā)策略
D 技術(shù)引進策略
E 產(chǎn)品組合策略
【答案】：A,B,C,D
【解析】：考察新產(chǎn)品開發(fā)策略的分析內(nèi)容。依據(jù)題意:新產(chǎn)品開發(fā)策略的分析包括:領(lǐng)先開發(fā)策略、模仿趕超策略、合作開發(fā)策略、技術(shù)引進策略。因此，答案是A、B、C、D。
8.產(chǎn)品處于生命周期不同的階段，其營銷策略也會有所不同。當(dāng)某種產(chǎn)品處于成熟期時，針對這種產(chǎn)品可以選擇哪些營銷策略?( )
A 在市場細(xì)分上下功夫
B 向邊緣市場擴大，增加市場的多樣化
C 尋求產(chǎn)品的系列化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)格化
D 尋求產(chǎn)品差異化，抓重點產(chǎn)品，放棄部分產(chǎn)品
E 進行宣傳和促銷，擴大產(chǎn)品知名度
【答案】：A,D
【解析】：考察企業(yè)產(chǎn)品生命周期。
9.企業(yè)80%的收益是由20%的客戶帶來的。以下哪些是重點客戶管理應(yīng)注意的內(nèi)容?( )
A 全面提升自身人員的溝通和交流水平
B 對于重點客戶企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人定期走訪
C 保證重點客戶的貨源充足
D 對重點客戶給予有吸引力的激勵政策
E 充分關(guān)注重點客戶的企業(yè)動態(tài)
【答案】：B,C,D,E
【解析】：考察重點客戶管理內(nèi)容。依據(jù)題意:企業(yè)80%的收益是由20%的客戶帶來的。需要做好以下工作:1.對于重點客戶企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人定期走訪;2.保證重點客戶的貨源充足;3.對重點客戶給予有吸引力的激勵政策;4.充分關(guān)注重點客戶的企業(yè)動態(tài)，并保證相互之間信息傳遞的迅速、及時和準(zhǔn)確。因此，答案是B、C、D、E。
10.整合營銷是營銷的一種形式，這種營銷( )。
A 強調(diào)營銷活動中的雙向溝通，溝通的中心是企業(yè)而不是消費者
B 強調(diào)企業(yè)要運用更科學(xué)的方法研究消費需求，建立完善的消費者資料庫
C 強調(diào)企業(yè)傳播信息的多元化，向社會傳遞“多種不同聲音”
D 強調(diào)各種形式的傳播手段的整合運用
E 強調(diào)培育消費者的品牌忠誠度
【答案】：B,D,E
【解析】：考察整合營銷內(nèi)容。整合營銷的內(nèi)涵主要有五點:1、強調(diào)營銷活動中的雙向溝通，溝通的中心是消費者，而不是企業(yè);2、強調(diào)企業(yè)要運用更科學(xué)的方法研究消費需求，建立完善的消費者資料庫，深入研究消費者需求，建立與消費者更為緊密的關(guān)系;3、強調(diào)企業(yè)傳播信息的一致性，向社會傳遞“一個聲音”;4、強調(diào)各種形式的傳播手段的整合運用;5、強調(diào)整合營銷的目的是培育消費者的品牌忠誠度，特別是與其中那些最有價值的消費者保持長久地緊密聯(lián)系，使企業(yè)能夠從中獲得更多的“消費者價值”，并同時使消費者獲得更大的滿足。因此，答案是B、D、E。
11.影響企業(yè)訂價策略的因素主要包括( )。
A 市場需求
B 產(chǎn)品系列
C 競爭產(chǎn)品價格
D 分銷渠道
E 產(chǎn)品成本
【答案】：A,B,C,D,E
【解析】：考察訂價策略。
12.分銷渠道可以劃分為傳統(tǒng)式、垂直式和水平式三種。以下說法正確的是( )。
A 傳統(tǒng)分銷渠道具有很大的靈活性，但缺乏穩(wěn)定性
B 垂直式分銷渠道按照社會分工原則廣泛，適合各類商品的流通
C 水平式分銷渠道可以更快、更經(jīng)濟的實現(xiàn)產(chǎn)品在更大范圍內(nèi)的銷售
D 水平式分銷渠道可以有效避免內(nèi)部成員企業(yè)之間產(chǎn)生沖突和矛盾
E 垂直式分銷渠道成本較高，制造商和經(jīng)銷商缺乏獨立性
【答案】：A,B,C,E
【解析】：考察分銷渠道模式。
13.市場定位步驟包括:確定本企業(yè)的競爭優(yōu)勢、策劃并實施有關(guān)的宣傳促銷活動。以下哪些是確定本企業(yè)的競爭優(yōu)勢需要考慮的問題?( )
A 競爭對手產(chǎn)品的市場地位是否科學(xué)
B 本企業(yè)怎樣做就可以使消費者產(chǎn)生興趣并喜愛本企業(yè)和產(chǎn)品
C 消費者的需求還有哪些方面沒有得到滿足
D 市場定位是否清晰
E 市場定位是否充分
【答案】：A,B,C
【解析】：考察市場定位分析。依據(jù)題意:企業(yè)在確定自己的競爭優(yōu)勢時，有三點務(wù)必要搞清楚:①競爭對手產(chǎn)品的市場地位是否科學(xué);②消費者的需求還有哪些方面沒有得到滿足;③本企業(yè)怎樣做就可以使消費者產(chǎn)生興趣并喜愛本企業(yè)和產(chǎn)品。答案D、E是市場定位分析的內(nèi)容。
14.目標(biāo)市場選擇模式有三種:無差異、差異化、集中化。以下關(guān)于這三種模式的描述，正確的是( )。
A 無差異市場營銷只重視市場共性、只推出單一產(chǎn)品，成本低
B 集中市場營銷通過多樣化的產(chǎn)品線、多樣化的銷售渠道、多樣化的促銷方式進行銷售
C 差異市場營銷可以滿足不同客戶的不同需求，缺點是成本高、費用高
D 集中市場營銷是以一個或少數(shù)幾個細(xì)分市場為目標(biāo)市場
E 集中市場營銷的風(fēng)險較大
【答案】：A,C,D,E
【解析】：考察目標(biāo)市場選擇模式。
15.市場需求預(yù)測的方法包括:定性預(yù)測方法、定量預(yù)測方法，以下哪些是定量預(yù)測方法?( )
A 購買者意向調(diào)查法
B 管理人員意見法
C 時間序列預(yù)測法
D 專家意見法和市場試銷法
E 因果分析預(yù)測法
【答案】：C,E
【解析】：考察定量預(yù)測方法的內(nèi)容。依據(jù)題意:定量預(yù)測是指根據(jù)有關(guān)的歷史數(shù)據(jù)，運用一定的數(shù)理統(tǒng)計方法進行加工處理，對未來市場前景做出判斷。定量預(yù)測的主要特點是:預(yù)測較為準(zhǔn)確，受主觀影響較小，但預(yù)測方法不夠靈活，有一定的難度，并且對擁有的數(shù)據(jù)資料有較高的要求。其方法主要有:時間序列預(yù)測法、因果分析預(yù)測法等。因此，答案是CE。
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