2017年管理咨詢師考試基礎(chǔ)習(xí)題及答案
一、多項(xiàng)選擇題
(1)分析企業(yè)的一般環(huán)境的目的，直接的目的就是要了解( )
A. 企業(yè)的發(fā)展機(jī)遇
B. 企業(yè)發(fā)展過程中可能遇到的威脅
C. 企業(yè)成功的可能性
D. 企業(yè)發(fā)展的阻力
E. 企業(yè)未來的發(fā)展希望
(2)根據(jù)杜邦分析模型，以下指標(biāo)可能直接影響企業(yè)自有資金利潤(rùn)率的有( )。
(3)咨詢質(zhì)量與效果的高低與咨詢公司和客戶都有著密切的關(guān)系，對(duì)于咨詢公司和 客戶同樣都存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。以下哪些描述是正確地降低咨詢風(fēng)險(xiǎn)的有效措施( )。
A. 建立對(duì)咨詢項(xiàng)目質(zhì)量的多級(jí)復(fù)核制
B. 項(xiàng)目承接由總部合伙人或高級(jí)管理人員負(fù)責(zé)
C. 可根據(jù)項(xiàng)目的大小建立逐級(jí)上報(bào)機(jī)制
D. 將客戶有關(guān)信息進(jìn)行客戶分析選擇
E. 每個(gè)項(xiàng)目都設(shè)專人復(fù)查
(4)董事會(huì)是有限責(zé)任公司和股份有限公司的常設(shè)機(jī)構(gòu)，按《公司法》規(guī)定，董事會(huì)的主要職能有( )。
(5)價(jià)值鏈分析中的基礎(chǔ)活動(dòng)包括( )。
(6)甲企業(yè)是剛剛創(chuàng)立不久的管理咨詢公司，規(guī)模較小，但發(fā)展迅速;乙企業(yè)是一家歷史悠久的大型建材生產(chǎn)企業(yè)，管理比較完善，積累了大量原始的人力資源統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。甲、乙企業(yè)應(yīng)采用的合理人力資源規(guī)劃方法分別是( )。
A. 經(jīng)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)法、勞動(dòng)定額法
B. 比例趨勢(shì)分析法、經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法
C. 經(jīng)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)法、比例趨勢(shì)分析法
D. 比例趨勢(shì)分析法、統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)法
E. 經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法、勞動(dòng)定額法
(7)按設(shè)備的改造和更新的形式不同劃分，可擬定設(shè)備改造戰(zhàn)略方案有( )
A. 設(shè)備改裝戰(zhàn)略
B. 設(shè)備的原型更新戰(zhàn)略
C. 設(shè)備的技術(shù)改造戰(zhàn)略
D. 設(shè)備技術(shù)更新戰(zhàn)略
E. 自主開發(fā)設(shè)備戰(zhàn)略
(8)某企業(yè)在薪酬分配中根據(jù)不同的情況采取了不同的分配制度，其中一般性崗位都通過競(jìng)聘上崗，獲得與崗位對(duì)應(yīng)的薪酬;通過對(duì)照能力等級(jí)，經(jīng)確認(rèn)達(dá)到某等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的人員，還可享受相應(yīng)等級(jí)的薪酬待遇。該企業(yè)采取的薪酬分配制度包括( )。
A. 計(jì)件工資制
B. 職位工資制
C. 績(jī)效工資制
D. 能力工資制
E. 職能工資制
(9)職、責(zé)、權(quán)不對(duì)應(yīng)時(shí)，對(duì)組織破壞性很大，應(yīng)該盡量防止。以下方法有利于防止“職、責(zé)、權(quán)不對(duì)應(yīng)”的是( )。
A. 進(jìn)行充分的授權(quán)和充分的信任
B. 針對(duì)職位的高低確定相應(yīng)的職權(quán)
C. 必須以工作結(jié)果的目標(biāo)責(zé)任作為每個(gè)崗位的職責(zé)
D. 必須制定有效的控制規(guī)程
E. 建立科學(xué)的人事考核評(píng)價(jià)制度
(10)企業(yè)外部環(huán)境具體包括( )
A. 法律環(huán)境
B. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境
C. 科技環(huán)境
D. 社會(huì)文化環(huán)境
E. 自然資源環(huán)境
(11)咨詢主體在咨詢方案實(shí)施階段的主要任務(wù)是( )
A. 親自實(shí)施咨詢方案
B. 幫助客戶推行改革方案
C. 為客戶培訓(xùn)實(shí)施負(fù)責(zé)人
D. 逐步減少自己承擔(dān)的責(zé)任和工作
E. 適時(shí)退出
(12)下列哪些方法屬于投資組合分析的方法( )
A. 波士頓矩陣法
B. 麥肯錫矩陣法
C. 通用矩陣法
D. 馬斯洛分析法
E. 福特分析法
(13)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)定的業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，某公司制定了相應(yīng)的技術(shù)保障措施。下列選項(xiàng)中，屬于技術(shù)保證措施的是( )。
A. 并購(gòu)鄰省某一同類型生產(chǎn)企業(yè)，使得產(chǎn)能擴(kuò)大近1倍
B. 投資500萬美元，引進(jìn)兩條技術(shù)水平世界領(lǐng)先的生產(chǎn)線，淘汰高耗能的部分設(shè)備
C. 投資300萬元，對(duì)現(xiàn)有年產(chǎn)l0萬噸生產(chǎn)線進(jìn)行擴(kuò)容改造
D. 與某研究院合作開發(fā)公司下一代產(chǎn)品
E. 建立市場(chǎng)信息收集反饋系統(tǒng)
(14)某車間生產(chǎn)甲產(chǎn)品，流水線生產(chǎn)能力是每天40噸，每月按20個(gè)工作日計(jì)算，產(chǎn)量約800噸。該產(chǎn)品銷售量每月約在400---600噸之間。但該產(chǎn)品銷售波動(dòng)較大，旺季可連續(xù)生產(chǎn)，淡季有時(shí)甚至停產(chǎn)。該產(chǎn)品不能長(zhǎng)期庫(kù)存，只能按訂單生產(chǎn)。對(duì)該車間適宜設(shè)置( )等考核指標(biāo)。
(15)廣義生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的研究對(duì)象是企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)，其主要包括( )。
A. 輸入
B. 生產(chǎn)制造
C. 質(zhì)量改進(jìn)
D. 輸出
E. 反饋
(16)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的方法有定性預(yù)測(cè)方法和定量預(yù)測(cè)方法，以下屬于定量預(yù)測(cè)方法的是( )。
A. 購(gòu)買者意向調(diào)查法
B. 管理人員意見法
C. 時(shí)間序列預(yù)測(cè)法
D. 德爾菲法
E. 因果分析預(yù)測(cè)法
(17)影響企業(yè)銷售渠道寬度戰(zhàn)略因素有( )
A. 產(chǎn)品
B. 市場(chǎng)
C. 企業(yè)類型
D. 競(jìng)爭(zhēng)
E. 服務(wù)
(18)項(xiàng)目建議書是向客戶展示對(duì)問題和需求的把握程度、說明如何完成咨詢?nèi)蝿?wù)和證實(shí)公司能力的重要資料，因此項(xiàng)目建議書的編寫十分關(guān)鍵。以下對(duì)項(xiàng)目建議書編寫要求的描述，正確的是( )。
A. 內(nèi)容應(yīng)為客戶所理解并為決策提供必需的細(xì)節(jié)
B. 應(yīng)針對(duì)客戶量身定做
C. 應(yīng)從方案和初步計(jì)劃方面充分體現(xiàn)其可操作性
D. 就咨詢項(xiàng)目的執(zhí)行方式只要達(dá)成口頭一致意見即可
E. 項(xiàng)目建議書的針對(duì)性主要體現(xiàn)在對(duì)客戶問題的理解和項(xiàng)目成果兩方面
(19)人力資源需求預(yù)測(cè)是預(yù)估將來需要的人力資源數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)。未來人力資源的需求是由企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略所決定的。預(yù)測(cè)人員需求時(shí)應(yīng)充分考慮的因素包括( )。
(20)企業(yè)作為管理咨詢客體，其特點(diǎn)主要包括( )
A. 它是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的主要承擔(dān)者
B. 它具有歡迎咨詢的愿望
C. 它對(duì)咨詢者醫(yī)術(shù)持有一定的懷疑心理
D. 它是以人為主體的多種要素相互聯(lián)系，相互作用的有機(jī)整體
E. 它無論在任種情況下都具有坦誠(chéng)布公的天性
【參考答案】
(1) :A,B
(2) :A, B, C, E
本題考查杜邦分析模型。自有資金利潤(rùn)率=總資產(chǎn)凈利率自有資金比率。
(3) :B, C, D
本題考查管理咨詢項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理措施的內(nèi)容。選項(xiàng)A、E屬于項(xiàng)目質(zhì)量管理的內(nèi)容。選項(xiàng)B、C屬于建立項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)制;選項(xiàng)D屬于加強(qiáng)與客戶溝通有效降低風(fēng)險(xiǎn)。
(4) :A, B, E
本題考查董事會(huì)的職能。董事會(huì)對(duì)股東負(fù)責(zé)，其主要職能：(1)擬定公司發(fā)展目標(biāo);(2)擬定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略和批準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的計(jì)劃;(3)建立實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的政策，并把政策落實(shí)到公司的各管理層次和基本管理制度上;(4)決定聘任或解聘公司經(jīng)理，并根據(jù)經(jīng)理的提名決定聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。決定上述人員的報(bào)酬;(5)監(jiān)督和評(píng)估經(jīng)理層的業(yè)績(jī)，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)理層人員的管理。選項(xiàng)C、D是股東大會(huì)的職權(quán)。
(5) :A, B, C, E
本題考查價(jià)值鏈理論。選項(xiàng)D，物資采購(gòu)屬于輔助活動(dòng)。
(6) :A, C
本題考查人力資源規(guī)劃方法的應(yīng)用。
(7) :A,B,C,D
(8) :D, E
本題考查薪酬管理模式。一般性崗位都通過競(jìng)聘上崗，獲得與崗位對(duì)應(yīng)的薪酬，屬于職能工資制。對(duì)于在崗位上對(duì)照能力等級(jí)經(jīng)確認(rèn)達(dá)到相應(yīng)等級(jí)的人員，還可享受相應(yīng)等級(jí)的薪酬待遇，屬于能力工資制。
(9) :C, D, E
本題考查職責(zé)權(quán)對(duì)應(yīng)。防止職責(zé)權(quán)不對(duì)應(yīng)的方法有：(1)以工作結(jié)果的目標(biāo)責(zé)任作為每個(gè)崗位的職責(zé);(2)制定有效的控制規(guī)程，包括作業(yè)控制規(guī)程和財(cái)務(wù)收支預(yù)算控制規(guī)程，杜絕放任自流現(xiàn)象的發(fā)生;(3)建立科學(xué)的人事考核評(píng)價(jià)制度。
(10) :A,B,C,D,E
(11) :B,C,D,E
(12) :A,B,C
(13) :B, C, D
本題考查技術(shù)保證措施。選項(xiàng)E是市場(chǎng)營(yíng)銷保證措施。
(14) :B, C, D, E
(15) :A, B, D, E
本題考查生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的概念。廣義的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理其研究對(duì)象是企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)，包括輸入、生產(chǎn)制造、輸出、反饋4個(gè)環(huán)節(jié)。
(16) :C, E
本題考查市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)方法。定量預(yù)測(cè)是指根據(jù)有關(guān)的歷史數(shù)據(jù)，運(yùn)用一定的數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行加工處理，對(duì)未來市場(chǎng)前景做出判斷。其方法主要有：時(shí)間序列預(yù)測(cè)法、因果分析預(yù)測(cè)法等。選項(xiàng)A、B、D屬于定性預(yù)測(cè)方法。
(17) :A,B,C
(18) :A, B, C
本題考查項(xiàng)目建議書編寫要求的內(nèi)容。因?yàn)檫x項(xiàng)A表述了項(xiàng)目建議書的合適深度;選項(xiàng)8具有針對(duì)性;選項(xiàng)C具有可操作性的體系表達(dá)出來。選項(xiàng)D中，應(yīng)在達(dá)成口頭一致意見后，仍然以文字形式表達(dá)出來，以方便相關(guān)人員閱讀確認(rèn)。選項(xiàng)E中，項(xiàng)目建議書的針對(duì)性主要體現(xiàn)在對(duì)客戶問題的理解、解決方案和項(xiàng)目成果三方面而不是兩個(gè)方面。
(19) :B, C, D, E
本題考查影響人力資源需求的因素。
(20) :A,B,C,D
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