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2017管理咨詢師模擬備考預(yù)測習(xí)題「附答案」
一、單選題
1、采用()客戶管理導(dǎo)向的企業(yè)是謀求以提供具有更高附加價值的產(chǎn)品來爭取并贏得客戶。
A.關(guān)系導(dǎo)向型
B.產(chǎn)品導(dǎo)向型
C.價格導(dǎo)向型
D.服務(wù)導(dǎo)向型
【答案】：B
2、()是對企業(yè)的營銷目標(biāo)、政策和策略進(jìn)行控制，以保證企業(yè)的可控因素與外界不斷變化的營銷環(huán)境保持和諧統(tǒng)一。
A.效率控制
B.戰(zhàn)略控制
C.年度計劃控制
D.贏利能力控制
【答案】：B
3、以下對生產(chǎn)運營管理的研究對象，解釋正確有是()。
A.廣義的生產(chǎn)運營管理研究對象是產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，包括輸入、生產(chǎn)制造、輸出和反饋四個環(huán)節(jié)。
B.廣義的生產(chǎn)運營管理研究對象是企業(yè)的整個生產(chǎn)系統(tǒng)，包括企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備、原材料投入、工藝加工、生產(chǎn)過程組織、生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備、生產(chǎn)作業(yè)計劃的編制、生產(chǎn)控制直至產(chǎn)品產(chǎn)出等具體活動過程的管理。
C.狹義的生產(chǎn)運營管理研究對象是產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，包括輸入、生產(chǎn)制造、輸出和反饋四個環(huán)節(jié)。
D.狹義的生產(chǎn)運營管理研究對象是產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，包括企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備、原材料投入、工藝加工、生產(chǎn)過程組織、生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備、生產(chǎn)作業(yè)計劃的編制、生產(chǎn)控制直至產(chǎn)品產(chǎn)出等具體活動過程的管理。
【答案】：D
4、生產(chǎn)過程是指從生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備開始直到產(chǎn)品制造出來為止的全部過程。它是把生產(chǎn)運營資源的投人轉(zhuǎn)換成產(chǎn)出的過程。生產(chǎn)運營資源由人力、場所、部件、工藝等組成，簡稱()。
A.4P
B.5P
C.6P
D.10P
【答案】：B
5、生產(chǎn)類型是指按企業(yè)產(chǎn)品性質(zhì)、結(jié)構(gòu)和工藝特點，產(chǎn)品品種變化的程度，同類產(chǎn)品的數(shù)量等，對企業(yè)及其生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行的分類。以下工作地屬于中批生產(chǎn)生產(chǎn)類型的是()。
A.工作地負(fù)擔(dān)的工序數(shù)為1-10
B.工作地負(fù)擔(dān)的工序數(shù)為11-20
C.工序的大量系數(shù)值為0.10―0.50
D.工序的大量系數(shù)值為0.025―0.05
【答案】：B
6、下列對市場需求與價格的描述中不正確的是()。
A.市場需求與價格有密切的關(guān)系。
B.一般情況下，價格走低銷售量增加，反之，價格走高銷售量減少。
C.市場需求與價格有密切的關(guān)系可以用需求價格彈性系數(shù)來描述。當(dāng)需求的價格彈性小時，即使高價格銷售，也不會明顯地影響銷售量的變化，當(dāng)需求的價格彈性大時，采取低價格政策就會有效地擴(kuò)大市場的需求量。
D.需求價格彈性系數(shù)是銷售量(即需求量)的變化對價格變化的比值，即價格彈性系數(shù)=△Q/△S。
【答案】：D
7、某企業(yè)在高檔耐用消費品的銷售中有意識地把商品價格中的“零頭”抹去，升為整數(shù)。該企業(yè)采用的是()價格策略。
A.檔次價格策略。
B.尾數(shù)價格策略。
C.整數(shù)價格策略。
D.聲望價格策略。
【答案】：C
8、()是指由兩個或兩個以上的企業(yè)聯(lián)合在一起所形成的一種新型的分銷渠道。其主要特點是成員企業(yè)之間可以實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，以便更快、更經(jīng)濟(jì)地去實現(xiàn)產(chǎn)品在更大范圍內(nèi)的銷售。
A.一體化分銷渠道。
B.水平式分銷渠道
C.傳統(tǒng)式分銷渠道
D.松散式分銷渠道。
【答案】：B
9、運用推進(jìn)式促銷策略的條件包括()。
A.利用傳播力強(qiáng)的廣告媒體
B.商標(biāo)知名度較高的消費品
C.采取開放型流通政策，銷售網(wǎng)絡(luò)分布較為廣泛
D.企業(yè)的人員推銷活動要得到批發(fā)商、零售商的協(xié)助，對中間商或零售商要適當(dāng)讓利
【答案】：D
10、推銷人員工作分工的組織形式中，()組織形式的缺點是推銷員的活動范圍太廣、交通費用較高。。
A.按人員分工
B.按區(qū)域分工
C.按產(chǎn)品分工
D.按顧客分工
【答案】：C
二、案例分析題
某鋁制品廠是一個不足700名職工的小廠，年產(chǎn)值200萬元。今年年初，該廠與有關(guān)部門簽訂了為期五年的租賃合同。廠長李某為了更好地發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢，決心在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，選擇較為適宜的服務(wù)對象。所以，對鋁制品市場進(jìn)行了細(xì)分：首先，把鋁制品市場分為汽車制造業(yè)、住宅建筑業(yè)和飲料容器制造業(yè)三個亞市場;然后，又把住宅建筑業(yè)市場進(jìn)一步細(xì)分為半制原料、建筑部件和鋁制活動房屋三個亞市場;最后，又把建筑部件市場分為大用戶、中用戶和小用戶三個亞市場。李某決定把建筑部件的大用戶作為本企亞的主要服務(wù)對象。
【問題】：
1.你認(rèn)為李某是否已掌握了市場細(xì)分的基本原則?
2.你議為李某是否有必要再進(jìn)一步細(xì)分?
【答案】：
1.生產(chǎn)者市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)較為常見的是使用“最終用戶”、“產(chǎn)品應(yīng)用”、“顧客規(guī)模”、“用戶要求”等細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。
“最終用戶”的因素是指不同行業(yè)、種類的最終用戶往往會有不同的要求，這必然會影響購買者對產(chǎn)品的選擇。“產(chǎn)品應(yīng)用”的因素是指產(chǎn)品不同其要求也必然不同。“顧客規(guī)模”是以用戶對產(chǎn)品需求量的多少來區(qū)分的。“用戶要求”指的是不同類型的用戶的采購行為在追求利益點上往往有很大的不同。例如，同樣是采購某種電子原器件，一家軍工企業(yè)、一家民用通訊器材生產(chǎn)企業(yè)、一家電子零配件商店在采購行為上會有很大的不同。
生產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行市場細(xì)分時，可以把要求大體相同的用戶分為一類，并為不同的類別相應(yīng)地運用不同的市場營銷組合，滿足不同客戶的要求以促進(jìn)銷售。與消費者市場一樣，生產(chǎn)者市場的需求差別也往往是由多種因素造成的，因此，需要同時從多種因素、若干個角度進(jìn)行細(xì)分。
我們認(rèn)為李某能夠按照“最終用戶”、“產(chǎn)品應(yīng)用”、“顧客規(guī)模”對市場進(jìn)行細(xì)分，并把建筑市場的大用戶作為目標(biāo)市場，已掌握市場細(xì)分的基本原則。
2、這家鋁制品企業(yè)還可以在建筑部件的大用戶市場中進(jìn)一步細(xì)分，即按照“用戶要求(追求的利益點)”來細(xì)分市場，把此部分市場細(xì)分為價格、質(zhì)量、服務(wù)，并從中重點選定占領(lǐng)“服務(wù)”或“質(zhì)量”某子市場。同時鑒于該企業(yè)是一個不足700人，年產(chǎn)值200萬元的小企業(yè)，不可能在產(chǎn)品質(zhì)量、價格、服務(wù)等幾項“用戶要求”上面面俱到，所以有必要按照“用戶要求”對市場進(jìn)一步細(xì)分;這樣這家鋁制品企業(yè)的目標(biāo)市場就更加明確更加具體了。
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