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2017年管理咨詢師考試基礎備考試題「附答案」
一、單項選擇題
(1)采購管理水平越高，采購計劃實現率越接近( )
A. 70%
B. 80%
C. 90%
D. 100%
(2)某單位是—個生產電冰箱的企業，開發部經理從顧客調查問卷中有人提到生產的冰柜太深，取食物不方便的意見，針對此建議進行了前期客戶的全面調查，發現有80%的人有同感，為此提出了冰柜改進意向，此活動為開發產品、質量形成的( )。
A. 計劃質量環節
B. 過程質量環節
C. 產品質量環節
D. 結果質量環節
(3)人力資源保證措施對戰略的實現起到非常重要的作用。以下選項中不屬于人力資源保證措施的是( )。
A. 測算適應戰略需要的人員
B. 招募和培育實現戰略需要的員工
C. 激勵員工在各自的崗位上發揮自己的才能
D. 競爭對手人員情況的調查
(4)不屬于設備故障期的是( )
A. 初期故障期
B. 正常故障期
C. 偶發故障期
D. 磨損故障期
(5)某咨詢組將影響產品質量的因素繪制成散布圖進行分析發現，隨溫度的上升，產品的韌性呈現微弱的下降趨勢。據此判斷，咨詢組繪制的散布圖是( )。 注：橫軸x表示溫度，縱軸Y表示產品韌性
(6)對企業來講，市場需求預測最主要的是市場需求和企業需求預測。以下選項中。不屬于市場需求預測主要環節的是( )。
A. 環境預測
B. 行業預測
C. 企業銷售預測
D. 人員預測
(7)運用物質重點管理法時，實行重點管理的物質是( )
A. A類物質
B. B類物質
C. C類物質
D. D類物質
(8)下列關于薪酬結構設計的說法，不準確的是( )。
A. 采用計件工資制的崗位，其薪酬結構中浮動工資的比重較大
B. 在設計中要重點考慮不同工作性質和不同薪酬等級問的差別
C. 對企業績效直接影響越大的生產崗位，其薪酬結構中固定薪酬的比重也應當越大
D. 不同行業的同一類型工作崗位，薪酬結構會因行業特點的不同而有所區別
(9)下列對準時生產方式(JIT)的描述，不準確的是( )。
A. JIT代表的是一種理念，一種管理思想
B. JIT采取的是多品種小批量、短周期的生產方式
C. JIT系統能夠對人力資源進行深度開發
D. 定置管理是JIT生產現場控制技術的核心
(10)M公司是國內一家大型煤炭化工企業，其產品銷售市場廣闊涵蓋整個國內市場，近年來其產品遠銷歐洲、北美等地，并且出口銷售額逐年增長。M公司應選擇( )營銷組織模式。
A. 職能型營銷組織
B. 地區型營銷組織
C. 產品型營銷組織
D. 市場型營銷組織
(11)戰略分為不同層次，不同層次的戰略解決不同層面的問題，具有各自的特點。戰略按從高到低的層次劃分為( )。
A. 業務戰略、公司戰略、職能戰略
B. 公司戰略、業務戰略、職能戰略
C. 公司戰略、職能戰略、業務戰略
D. 職能戰略、業務戰略、公司戰略
(12)市場戰略.財務戰略.產品戰略.質量戰略.生產戰略等戰略屬于企業的( )
A. 總體戰略
B. 職能戰略
C. 分體戰略
D. 經濟戰略
(13)某咨詢人員得到當年被咨詢企業的生產運營管理方面的評價指標值之后，還需要近幾年的指標進行縱向和橫向對比分析，對于提供評價指標值的年度數在進行縱向分析時，一般不采用( )數據。
A. 2年
B. 3年
C. 4年
D. 5年
(14)下列對指揮和參謀職能的描述，錯誤的是( )。
A. 參謀職能包括提供生產經營狀況的信息，擬定生產經營活動的決策方案，對方案的實施提供指導服務
B. 除有特殊規定之外，上級參謀部門可以對下級參謀部門行使指揮權
C. 參謀職能部門和人員不對業務活動的完成結果承擔直接責任
D. 參謀部門的領導對總經理來說是參謀，但對本部門的參謀人員是指揮者，以行使指揮權
(15)關鍵績效指標法(KPI)是企業制定績效考核指標的重要方法。下列對關鍵績效指標法的理解，正確的是( )。
A. 關鍵績效指標必須具有可考核性，指標必須是數量化的
B. 關鍵績效指標只適用于中高層管理人員的考核
C. 關鍵績效指標可量化被考核者的當期績效
D. 關鍵績效指標是對企業所有經營活動的測量，反映員工的整個工作過程
(16)隨著經濟的發展，人們生活水平的提高，空調市場的容量不斷擴大，其競爭也日趨激烈。很多企業不僅狠抓空調的質量，同時也非常注重品牌建設;為了擴大銷量，很多企業還提供免費送貨、安裝、維修等服務。根據菲利普•科特勒的產品五層次論，下列說法不正確的是( )。
A. 調節室內溫度是空調的核心層
B. 品牌是空調的延伸層
C. 空調的形狀、色調是空調的形式層
D. 免費安裝是空調的延伸層
(17)集權和分權是相對的，適度的分權可以充分發揮員工的主動性和積極性。下列關于分權管理的描述，不正確的是( )。
A. 建立一個可度量的目標責任是實施分權管理的前提條件
B. 分權管理決不意味著可以搞“自治”、“邦聯”
C. 實行分權管理就意味著放棄管理職責
D. 實行分權管理分出去的權限還可以重新收回
(18)某公司近年來一直專注于生產S型電機，在整個電機市場產品結構中，甲型、乙型、丙型、S型電機的構成比例分別為10%、15%、8%和0.5%。該公司充分發揮自身的技術優勢，做精做專，成為s型電機領域的佼佼者，同時產品還替代進口。據此判斷，該公司在電機行業的市場定位是( )。
A. 市場領先者
B. 市場挑戰者
C. 市場跟隨者
D. 市場補缺者
(19)咨詢方案的實施意味著企業內部的一場變革，對咨詢人員和客戶都有很高要求， 某企業領導為了使企業管理水平得到快速有效提升，聘請咨詢專家進行方案設計，經過交流，由咨詢專家設計了一個完全打破原有管理體系的新體系來替代舊的體系。此做法屬于( )。
A. 激進式變革
B. 漸進式變革
C. 指導式變革
D. 借鑒式變革
(20)肉牛飼養和加工行業的增長率一直維持在較高水平，某中型企業“××”牌鮮肉 的市場相對占有率較低，難以給企業帶來較高的資金回報，需要投入大量資金進 行市場開發。根據波士頓(BCG)矩陣，這種業務稱之為( )。
A. 明星型業務
B. 現金牛業務
C. 瘦狗型業務
D. 問題型業務
【參考答案】
(1) :D
(2) :A
本題考查質量形成環節。針對產品研發的全過程看，此活動依據客戶建議進行調查確認后，提出改進意見，應為計劃質量的范疇。
(3) :D
本題考查人力資源保證措施的內容。
(4) :B
(5) :B
本題考查散布圖的應用。
(6) :D
本題考查市場需求預測的內容。市場需求預測的主要環節包括環境預測、行業預測和企業銷售預測。
(7) :A
(8) :C
本題考查薪酬管理模式的設計。選項C，對企業績效直接影響的生產崗位一般是可以量化的，固定薪酬比例越大，不利于將激勵機制融于企業目標和個人業績的聯系之中，因此績效薪酬的比重應該是越大。
(9) :D
本題考查準時生產方式(JIT)的基本思想。選項D，看板系統是JIT生產現場控制技術的核心，在實現JIT生產中是最重要的管理工具。
(10) :B
本題考查營銷組織形式。
(11) :B
本題考查戰略的層次體系。公司戰略是企業中最高層次的戰略，它根據企業的宗旨和使命確定企業的經營范圍，合理配置經營所需資源;業務戰略是多元化業務公司各業務單位的戰略;職能層戰略又稱戰略措施，是管理者為特定的職能活動制定的策略規劃。
(12) :B
(13) :A
本題考查生產運營管理咨詢調研分析中的縱向分析內容。一般咨詢人員需要對企業當年生產運營管理方面的評價指標值與近幾年的指標進行縱向對比分析，如果指標的年度數據少于3年，難以看到變化趨勢;如果年度數據多于5年，內部條件和外部環境變化較大，不易說明對當今的影響。
(14) :B
本題考查指揮和參謀職能的關系。
(15) :C
本題考查關鍵績效考核指標的理解。關鍵績效指標明確了部門的主要責任，并以此為基礎，明確員工的績效指標。選項A，關鍵績效指標必須具有可考核性，指標必須是定量化的。選項B，關鍵績效指標適用于所有人員。選項D，關鍵績效指標是針對對組織目標起到增值作用的工作而設定的指標。
(16) :B
本題考查產品的概念。選項B，品牌是空調的形式層。
(17) :C
本題考查分權管理。選項C實行分權管理決不意味著放棄管理職責。
(18) :D
本題考查處于不同市場地位企業的市場營銷競爭策略。根據企業在目標市場上的競爭地位，可把一個行業的企業分成市場領導者、市場挑戰者、市場跟隨者和市場補缺者4種類型。結合題干，S型電機在整個電機市場所占份額很小，屬于微型市場，但該公司做精做專并替代進口，屬于市場的補缺者。
(19) :A
本題考查咨詢方案變革類型的內容。選項A，咨詢方案變革類型包括激進式變革和漸進式變革兩類。激進式變革是：企業完全打破原來的管理體系，在一個較短的時問內完成管理體系的更新，由新的管理體系來取代原來的管理體系。
(20) :D
本題考查波士頓矩陣(BCG)。
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