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企業核心競爭力包括哪些東西
企業的核心競爭力就是企業的決策力，它包括把握全局、審時度勢的判斷力，大膽突破、敢于競爭的創新力，博采眾長、開拓進取的文化力，保證質量、誠實守信的親和力。那么企業核心競爭力包括哪些東西呢？以下是小編整理的企業核心競爭力包括哪些東西，希望對大家有所幫助。
企業核心競爭力包括哪些東西：
1、具備創新的技術。
企業技術創新與核心競爭力之間存在著互動的關系，技術創新的主要目的是使企業在不斷的市場競爭中獲取優勢，提高自身的核心競爭力;而核心競爭力的提高，又促使企業不斷推陳出新，加快技術創新步伐，確保競爭優勢。技術創新，主要是把基礎研究和應用研究的技術成果物化為可以直接使用的新技術、新工藝和新材料。它要求實現的是產品的功能性、獨特性以及超越行業平均水平的尖端性。這種優勢的技術，會為企業帶來超過普通企業的客戶關注度以及市場廣泛度。
2、具備創新能力的人才。
即便是在信息時代，各種智能化設備的出現大大降低了對人力資源的要求，但是具備創新能力的人才依舊是這個時代不可多得的財富。因為創新技術，最終也必須是有創造才能的人才來完成開發設計。所以，在一個企業中，創新人才始終是一個企業能否引領行業潮流最重要的因素，它是企業構建核心競爭力的必要條件。
3、品牌影響力。
企業核心競爭力的直接表現形式，主要體現在市場占有率上，這是市場經濟條件下衡量企業核心競爭力強弱的一個重要指標。提高市場的占有率，不僅要有競爭力很強的產品，還要有賣出這種產品的載體，這個載體就是品牌。有了品牌才可能有市場。品牌是決定市場勝負的關鍵舉措，是企業的無形資產，是一種特殊的資源。品牌“能夠為公司進入多個市場提供方便”;品牌能夠“對最終產品為客戶帶來的可感知價值有重大貢獻”;品牌是“競爭對手難以模仿的”。品牌是企業核心競爭力的集大成者，是市場中企業相互區別的最重要標志，也是消費者進行貨幣投票的風向標。消費者的認知決定企業的命運，而品牌又極大地影響著消費者的認知，因此，品牌是企業擁有的最珍貴的資源。
4、優秀的企業文化。
企業文化，同樣屬于抽象意識的范疇，與一些生產要素相比，企業文化的價值往往是很難被評判的，盡管如此，在現代化的企業制度中，企業文化的地位卻是被普遍認可和尊重的。這是因為，一個企業的文化內涵，影響著企業的管理工作、人才隊伍建設的水平等較為具體的方面。當前，一個企業是否具備優秀的文化，已經不再是企業內部員工重視的問題，越來越多的消費者在選擇產品時，會考慮到一個企業的文化。這是因為，一個有著優秀文化內涵的企業，它會在社會責任承擔、質量安全等方面獲得消費者的信任，這是企業建設重要的軟實力。
企業核心競爭力包括哪些東西：
第一，認知。
也就是識別機會的能力。這是創始人最為重要的能力。這是否是一個商業機會，這個機會自己能不能把握，是真正的商業機會還是一個偽機會，都在考驗創始人對產業對行業的認知能力。
第二，組織。
解決規模變大以后組織效能下降的問題。如同生物體的進化一樣，規模變大之后，出站墑增是無法避免的組織問題。如何應對墑增？唯一有效的方式是進行小團隊的迭代，不斷進化，用小步快跑的方式來避免大組織企業病。
第三，產品。
生產什么或者服務什么，來輸出對用戶價值的交付。很多時候我們認為企業的核心競爭力是產品，可是產品解決了什么問題痛點問題都沒有想清楚，既沒有痛點價值的交付，談何產品競爭力？在現在這個貨找人的時代，進行消費群體細分，深度研究消費痛點，才能提升產品競爭力。
第四，營銷。
怎么將產品和消費聯通起來，解決消費者認知問題。你的通道是在哪里？以人傳遞還是靠數據傳遞？不同的傳遞鏈接方式帶來營銷方式不同。
企業文化作為輔助力量推動核心競爭力的形成
對一些企業來說，企業文化并不是它們的核心競爭力，但卻為推動企業核心競爭力的形成和提升發揮重要作用。這種情況相當普遍，對企業來說，關鍵是要找到企業文化發揮作用的機制。
企業文化有三個作用點，即怎么說，怎么做和怎么想。現實中很多企業的文化建設是在做最表層的一塊，即“怎么說”。說得天花亂墜，不落到實處，并無助于企業核心競爭力的形成。
還有一部分企業在做中間一塊，即“怎么做”，因此花了很大的精力去制定制度，規范員工的行為模式，但是往往費力不討好，得不到員工的認可，企業文化也落不到實處。其實，企業文化要想與培育核心競爭力聯系起來，最根本的還應該是解決“怎么想”的問題，這個問題解決好了，其他的方面自可迎刃而解。
提升企業核心競爭力
一、服務理念提升
1、 理解客戶需求：了解客戶的需求和期望，是企業提供優質服務的基礎。我們需要深入了解客戶，從客戶的角度出發，提供符合客戶期望的服務。
2、關注客戶體驗：客戶體驗是衡量服務質量的重要指標。我們需要關注客戶在接受服務過程中的每一個環節，確保客戶在體驗中感受到愉悅和滿足。
3、培養服務意識：企業的每一位員工都應該樹立起“客戶至上”的服務意識，把客戶的需求放在第一位，主動為客戶提供優質服務。
二、服務流程優化
1、優化接待流程：在客戶進入企業時，需要提供專業、熱情的接待服務。通過簡化流程、優化接待環境，提高客戶的滿意度。
2、提升響應速度：對于客戶的咨詢和問題，企業需要提高響應速度，確保在第一時間給予客戶滿意的答復。
3、完善售后服務：售后服務是提升客戶忠誠度的重要環節。我們需要建立完善的售后服務體系，確保客戶在遇到問題時能夠得到及時、有效的解決。
三、服務團隊建設
1、提高員工素質：企業需要定期開展培訓活動，提高員工的業務能力和服務意識。同時，加強員工之間的交流和合作，提高整體服務水平。
2、選拔優秀人才：企業在招聘時，需要注重人才的選拔，選拔具有服務意識、專業素質高的員工加入企業。
3、建立激勵機制：企業需要建立激勵機制，對表現優秀的員工給予獎勵和表彰，激發員工的工作積極性和創新精神。
四、服務監督與反饋
1、建立服務質量評估體系：企業需要建立一套完整的服務質量評估體系，定期對服務進行評估和反饋，及時發現問題并加以改進。
2、客戶滿意度調查：企業可以通過問卷調查、面對面訪談等方式，了解客戶對服務的滿意度，以便及時調整和改進。
3、持續改進：企業需要不斷收集客戶的反饋意見，持續改進服務水平，提高客戶的滿意度和忠誠度。
五、實施與監測
1、制定具體實施計劃：根據企業實際情況，制定具體實施計劃，明確時間節點和責任人，確保服務提升方案的順利實施。
2、定期監測與評估：企業需要定期對服務提升方案的執行情況進行監測和評估，確保各項措施得到有效落實。同時，根據實際情況進行調整和優化。
3、持續改進與完善：在實施過程中，企業需要不斷總結經驗教訓，持續改進和完善服務提升方案，提高企業的核心競爭力。
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