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價值鏈提升企業(yè)競爭力的問題
企業(yè)競爭力就來源于價值鏈中的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)要保持競爭優(yōu)勢，實際上就是企業(yè)在價值鏈某些特定的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上競爭力的外在表現(xiàn)。以下是小編整理的價值鏈提升企業(yè)競爭力的問題，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
一、價值鏈與競爭力的關(guān)系
(一)價值鏈的內(nèi)涵。邁克爾波特認為，企業(yè)的每項生產(chǎn)經(jīng)營活動都是其創(chuàng)造價值的經(jīng)濟活動，企業(yè)所有的互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，構(gòu)成了創(chuàng)造價值的一個動態(tài)過程，即價值鏈。他認為每一個企業(yè)都是由設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、交貨以及對生產(chǎn)品起輔助作用的各種活動的集合，而所有這些活動都可以用價值鏈表示出來。
在此基礎(chǔ)上發(fā)展出了很多價值鏈的定義，如價值鏈是由一系列能夠滿足顧客需求的價值創(chuàng)造活動組成的，這些價值創(chuàng)造活動通過信息流、物流或資金流聯(lián)系在一起，又如價值鏈是由一系列價值創(chuàng)造活動組成的，它是分析組織活動方式的一種方法。通過一系列滿足客戶需求的價值增值活動，來創(chuàng)造股東財富。
我們認為，價值鏈分析是從企業(yè)內(nèi)部條件出發(fā)，把企業(yè)經(jīng)營活動的價值創(chuàng)造、成本構(gòu)成同企業(yè)自身競爭能力相結(jié)合，與競爭對手經(jīng)營活動相比較，從而發(fā)現(xiàn)企業(yè)目前及潛在優(yōu)勢與劣勢的分析方法。
企業(yè)的價值活動可分為兩類：基本活動和輔助活動，基本活動包括產(chǎn)品的物理構(gòu)造、產(chǎn)品銷售、貨物運送以及售后服務(wù)。輔助活動即是對基本活動的支持，它們是依靠提供外購?fù)度肫贰⒓夹g(shù)、人力資源和各種企業(yè)范圍內(nèi)的功能來進行的。
對價值鏈分析的基礎(chǔ)是對內(nèi)部資源與能力的分析和對外部經(jīng)營條件的分析，內(nèi)部資源的結(jié)構(gòu)、規(guī)模，各種資源在社會中的用途、價值。
(二)價值鏈與競爭力的關(guān)系
1、與競爭力相近的幾個概念。競爭優(yōu)勢是在競爭中表現(xiàn)出的強于對手的方面。競爭力包括市場界面能力(如銷售、廣告、客戶服務(wù)等)、基礎(chǔ)設(shè)施能力、技術(shù)能力、人力資源管理能力、財務(wù)管理能力等組織內(nèi)分散的活動、技巧;它涵蓋了企業(yè)整個價值鏈。
所有企業(yè)都具有競爭力，其差別僅在于強弱不同。核心競爭力是競爭力整合的結(jié)果，是可持續(xù)性擊敗對手的力量，能為企業(yè)帶來超額利潤。它是對企業(yè)價值鏈中關(guān)鍵環(huán)節(jié)或價值要素的整合和控制。
三者之間的關(guān)系：有競爭優(yōu)勢不一定有競爭力，有些優(yōu)勢在一定條件下可以轉(zhuǎn)換為競爭力。而競爭力經(jīng)過整合提升可以轉(zhuǎn)化為核心競爭力。
2、價值鏈與競爭力及核心競爭力的關(guān)系。價值活動是構(gòu)筑競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)之一，而價值鏈就是由一些獨立的價值活動構(gòu)成的一個系統(tǒng)。在一個行業(yè)里，企業(yè)的價值鏈總是千差萬別的，企業(yè)的價值鏈與競爭對手的價值鏈比較可以發(fā)現(xiàn)競爭優(yōu)勢，也就是價值鏈中強于競爭對手的價值要素或者環(huán)節(jié)。通過對競爭對手的價值鏈的分析，還可以測算出競爭對手的成本，企業(yè)以此為依據(jù)，客觀評價自己在競爭中與競爭對手相比的優(yōu)勢與劣勢，從而揚長避短，科學(xué)制定取得競爭優(yōu)勢的競爭戰(zhàn)略。
不是每個環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價值，實際上只有某些特定的價值活動才真正創(chuàng)造價值。這些真正創(chuàng)造價值的經(jīng)營活動，就是價值鏈上的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”，企業(yè)要保持的競爭優(yōu)勢，實際上就是企業(yè)在價值鏈某些特定的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢。運用價值鏈的分析方法來確定核心競爭力，就是要求企業(yè)密切關(guān)注組織的資源狀態(tài)，要求企業(yè)特別要培養(yǎng)在價值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上獲得重要的核心能力，以形成和鞏固企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競爭優(yōu)勢。
只有核心競爭力才能讓企業(yè)保持可持續(xù)性的競爭優(yōu)勢，價值鏈則是尋找企業(yè)核心競爭力的工具之一。
二、基于價值鏈的企業(yè)競爭力提升
(一)企業(yè)價值鏈中影響競爭力的環(huán)節(jié)分析。對企業(yè)價值鏈分解并和競爭對手對比可以找到自己可以形成差異的關(guān)鍵、占有優(yōu)勢的環(huán)節(jié)、可以降低成本的環(huán)節(jié)。所以，可以利用波特的價值鏈理論對企業(yè)整體層次和細分層次的核心競爭力進行評價，即將企業(yè)的核心競爭力解構(gòu)并體現(xiàn)為各價值鏈環(huán)節(jié)的貢獻。通過企業(yè)價值鏈的分析來解剖企業(yè)每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)在市場競爭中與競爭者相關(guān)環(huán)節(jié)的地位以及它們對利潤貢獻的影響，從而得出了企業(yè)競爭力的來源。
1、基本活動。企業(yè)價值鏈的基本活動分為五個活動：
(1)內(nèi)部后勤：采購與接收原材料、儲存、供應(yīng)品和其他生產(chǎn)過程中使用的物品以及諸如機器設(shè)備、試驗設(shè)備、辦公設(shè)備和建筑物之類的資產(chǎn)及和分配相關(guān)聯(lián)的活動。如，原材料搬運、倉儲、庫存控制、車輛調(diào)度和向供應(yīng)商退貨、供應(yīng)商管理。如果原材料價格的波動有較大幅度，訂貨的時機和數(shù)量主要由廠長配合財務(wù)部決定。貨源尋找的能力、議價能力、采購商品質(zhì)量都影響內(nèi)部后勤的作業(yè)水平。
(2)生產(chǎn)經(jīng)營：是與將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品形式相關(guān)的各種活動。例如，機械加工、裝配、設(shè)備維修和員工調(diào)動。技術(shù)水平、材料和設(shè)設(shè)備質(zhì)量、管理人員的業(yè)務(wù)能力和職業(yè)道德影響生產(chǎn)水平。
(3)采購成品：店面銷售的產(chǎn)品可以從自己廠子里進，也可以從其他供貨商處進貨。能夠找到物美價廉的貨源成為一項重要能力。
(4)店面營銷管理：成品的倉儲、搬運、交貨工具的使用、訂貨的進程和進度安排、廣告、促銷、對銷售渠道的選擇和定價、宣傳、搞活動、店面裝修、顧客行為分析。具體體現(xiàn)在利潤情況、客戶開發(fā)、國內(nèi)新市場開發(fā)、國際市場開拓。銷售額、銷售凈利率是評價銷售管理的重要指標;了解顧客的需求、行為特征、價值模式是必需的活動;從顧客的角度發(fā)掘企業(yè)的競爭力與優(yōu)勢來源。企業(yè)定位于目標顧客價值的管理創(chuàng)新、溝通模式和傳遞手段都是服務(wù)于最優(yōu)價值的競爭策略，即使組織持有特異資源和能力，但若非顧客所需且相對于競爭對手并不是最好的，則仍無法形成競爭優(yōu)勢。
(5)售后服務(wù)：與通過提供售后服務(wù)來加強或維護產(chǎn)品的價值相聯(lián)系的活動。例如，送貨、修理、產(chǎn)品調(diào)整、安撫客戶情緒。保修和維修的能力，具體體現(xiàn)為維修人員的能力。
2、輔助活動。每項輔助活動對基本活動高效率的運行都有重要的作用。
(1)人力資源管理：由招聘、雇傭、培訓(xùn)、開發(fā)和對各種人員的補償?shù)然顒咏M成。在任何一個企業(yè)中，均可以通過人力資源管理在決定雇員的技能和動力方面以及聘用和培訓(xùn)成才方面的作用來影響競爭優(yōu)勢。例如，崗位設(shè)置的合理與否，是否因崗設(shè)人。
(2)技術(shù)開發(fā)：包括技術(shù)訣竅、技術(shù)方式、技術(shù)方法或體現(xiàn)在工藝設(shè)備中的技術(shù)。生產(chǎn)技術(shù)的開發(fā)主要是研究如何讓生產(chǎn)效率、效益更高。還包括員工的培訓(xùn)、根據(jù)客戶需求研發(fā)新產(chǎn)品。
(3)財務(wù)部：分析原材料價格波動的規(guī)律，尋找取得成本與庫存成本最佳結(jié)合點。例如，推行作業(yè)成本管理。
(二)基于價值鏈的企業(yè)競爭力提升方式
1、提升競爭力的原則。企業(yè)想要維持一定的競爭能力，則必須持續(xù)地集中注意力于四個一般性原則，并且在這些原則下發(fā)展出較佳業(yè)績的特異能力。而當一家公司能維持高利潤達數(shù)年之久時，則稱之為持久性競爭優(yōu)勢(即是本文的核心競爭力)。提升競爭力的四個一般性原則：
第一，較佳的效益。就是成本低，產(chǎn)出多，效率高。在價值鏈上根本的是要產(chǎn)生更多顧客讓渡價值，顧客在購買商品時，實質(zhì)上是在購買商品或服務(wù)所帶來的價值。企業(yè)的生產(chǎn)過程，從材料采購、產(chǎn)品制造到產(chǎn)品分銷，就是一個不斷增加其市場價值或附加值的增值過程。因此，企業(yè)的價值鏈的本質(zhì)就是增值鏈。價值鏈上每一環(huán)節(jié)增值與否，增值的大小都會成為影響企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。
要增加企業(yè)競爭力，要求企業(yè)從顧客角度定義價值，盡可能消除一切無效勞動和非增值作業(yè)，在價值鏈上每一環(huán)節(jié)做到價值增值。
第二，較佳的品質(zhì)。指產(chǎn)品及服務(wù)感覺上是值得信賴的，所設(shè)計的功能可達成工作任務(wù)，并且做得非常好。質(zhì)量聲譽的提升，可使企業(yè)對其產(chǎn)品收取額外的價格，且因制造過程中不良品的排除，提高了效率而降低成本。
第三，較佳的創(chuàng)新。企業(yè)在運營上或產(chǎn)品上使用任何新的或無前例的方法;創(chuàng)新可以說是創(chuàng)造競爭優(yōu)勢提升競爭力的最重要基石。
第四，較佳的顧客響應(yīng)。達成較佳的顧客響應(yīng)，通常需要企業(yè)具備較佳的效率、質(zhì)量及創(chuàng)新能力，企業(yè)若能在顧客需要時，比競爭者更能提供及滿足他們真正想要的，顧客就會給產(chǎn)品更高價值，并形成差異化的競爭優(yōu)勢。
2、提升競爭力的方式。價值鏈分析方法將企業(yè)的經(jīng)營過程分解為既分離又與戰(zhàn)略相關(guān)的許多活動，并在此基礎(chǔ)上對這些活動及影響這些活動的動因進行深入的分析，并根據(jù)分析結(jié)果，從顧客讓渡價值出發(fā)考慮盡量消除不增值的作業(yè)，加強能夠增強企業(yè)差異化的作業(yè)，從而達到降低成本，提高企業(yè)競爭力的目的。
第一，作業(yè)管理。企業(yè)的各項價值活動可以看作是最終為滿足顧客需要而設(shè)定的“一系列作業(yè)活動”，這些作業(yè)活動形成作業(yè)鏈。
通過對這個作業(yè)鏈的全面質(zhì)量管理和實施適時制造制度來提高傳遞給顧客的價值。全面質(zhì)量管理可以保證產(chǎn)品質(zhì)量、節(jié)約資源消耗，實現(xiàn)價值鏈的優(yōu)化。實行適時制造制消除生產(chǎn)過程中不增加價值的存儲等待等作業(yè)，使產(chǎn)品的生產(chǎn)周期等于對產(chǎn)品進行直接加工和處理的必要時間。適時制造制是一種拉動式的生產(chǎn)組織方式，要求企業(yè)按客戶訂單需要由最后生產(chǎn)工序自后向前推進安排生產(chǎn);通過作業(yè)成本管理和標準成本管理來降低和控制成本。所以，作業(yè)管理優(yōu)化了價值鏈，使價值增值。
第二，價值鏈分解。企業(yè)經(jīng)營管理模式也隨之發(fā)生了變化，由“縱向一體化”向“橫向一體化”轉(zhuǎn)變，要求實現(xiàn)企業(yè)價值鏈再造，其表現(xiàn)形式是價值鏈的分解與整合。通過價值鏈的分解，保留其核心業(yè)務(wù)，將非核心的業(yè)務(wù)外包，從而保持和強化企業(yè)的核心競爭力。通過價值鏈的整合，在雙贏和多贏的原則下，實現(xiàn)企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟，綜合提升企業(yè)的競爭實力，形成企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
應(yīng)根據(jù)市場要求和競爭對手的發(fā)展，重新審視自己所參與的價值鏈過程，從功能與成本的比較中，研究在哪些環(huán)節(jié)上自己具有“核心競爭力―核心技術(shù)(核心能力)―核心產(chǎn)品―最終產(chǎn)品”的延展能力。也就是說，通過企業(yè)的核心競爭力，形成某項或幾項核心技術(shù)(核心能力)，再將核心技術(shù)或能力滲透到核心產(chǎn)品中，核心產(chǎn)品又衍生出某個或多個最終產(chǎn)品。按照普拉哈默教授的“樹型”理論，核心競爭力的延展性就像是“樹根”出枝葉一樣。
第三，占據(jù)行業(yè)價值鏈中關(guān)鍵位置。企業(yè)應(yīng)應(yīng)該尋找行業(yè)價值鏈中的有利位置。分析行業(yè)總利潤在行業(yè)價值鏈的分布情況，以占據(jù)較大的利潤份額。例如，Intel憑借芯片技術(shù)這一核心競爭力在行業(yè)中具有很強的獲利能力。
行業(yè)利潤在價值鏈的不同環(huán)節(jié)分布不均，微笑曲線理論指出：在產(chǎn)業(yè)鏈中，研發(fā)、生產(chǎn)、流通諸環(huán)節(jié)呈兩頭高中間低的形態(tài)，大體呈“V”字型，即研發(fā)、設(shè)計、流通環(huán)節(jié)處在附加值高的兩端，收益豐厚，而加工環(huán)節(jié)則處在附加值底部。企業(yè)價值鏈應(yīng)從附加值低的生產(chǎn)制造到附加值高的研發(fā)營銷移動，要向微笑曲線的兩端移動。
在某一具體行業(yè)，企業(yè)不能擁有在該行業(yè)成功的關(guān)鍵因素，就很難獲取核心競爭力。關(guān)鍵因素就是產(chǎn)業(yè)鏈中制約其他環(huán)節(jié)的環(huán)節(jié)或資源。尋找成功關(guān)鍵因素的目的是：如果公司的管理者能深刻地洞察出行業(yè)的關(guān)鍵因素，就可以把公司的戰(zhàn)略建立在關(guān)鍵成功因素上，強化這些因素來獲得持久的競爭優(yōu)勢。
第四，優(yōu)化供應(yīng)鏈。傳統(tǒng)的企業(yè)管理僅實現(xiàn)了本企業(yè)的增值，而價值鏈管理將上、下游企業(yè)整合成整個產(chǎn)業(yè)鏈，組成了一個動態(tài)的、虛擬的網(wǎng)絡(luò)，真正做到了降低企業(yè)的采購成本、物流成本和經(jīng)營成本，在整個網(wǎng)絡(luò)的每一個過程中實現(xiàn)最合理的增值。
第五，利用協(xié)同效應(yīng)提升核心能力。所謂協(xié)同效應(yīng)，是指企業(yè)整體協(xié)調(diào)后所產(chǎn)生的整體功能的增強。企業(yè)在戰(zhàn)略管理的支配下，企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)整體性協(xié)調(diào)后，企業(yè)內(nèi)部各活動的功能耦合而成的企業(yè)整體性功能，它遠遠超出企業(yè)各戰(zhàn)略活動的功能之和，可以簡單地表示為1+1>2，即公司的整體價值大于各部分的價值之和。正是這種隱性的不易被識別的價值增值，為企業(yè)帶來了競爭優(yōu)勢。企業(yè)核心能力來源于企業(yè)價值鏈管理的協(xié)同效應(yīng)及企業(yè)價值系統(tǒng)(供給鏈)的整合協(xié)調(diào)管理。如企業(yè)文化、品牌等都可以看作企業(yè)的核心競爭能力。而它們的培養(yǎng)絕不是企業(yè)內(nèi)部價值鏈的某項戰(zhàn)略活動管理的結(jié)果，而應(yīng)來自企業(yè)內(nèi)部整體資源的協(xié)同，來自與企業(yè)利益相關(guān)的各個要素(供應(yīng)商、批發(fā)商、零售商、顧客等)。
三、小結(jié)
以上給出的提升競爭力的方式只是一般的方式。要想通過價值鏈分析提高某個具體企業(yè)的競爭力還得具體分析這個企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，然后識別它的價值鏈。根據(jù)提升競爭力的一般原則和方式找出影響某企業(yè)競爭力的關(guān)鍵的環(huán)節(jié)和要素。這些環(huán)節(jié)和要素的能力與資源就是評價企業(yè)競爭力的指標。根據(jù)這些指標來改進企業(yè)價值活動。經(jīng)過實踐，看企業(yè)業(yè)績是否改善，然后再矯正指標體系，從而逐步得出反映企業(yè)核心競爭力的指標。
提升企業(yè)競爭力的意義
據(jù)長城所分析，知識經(jīng)濟時代的游戲規(guī)則，就是充分承認知識的經(jīng)濟價值，其具體體現(xiàn)為專利和標準。在經(jīng)濟全球化的時代，國家之間的關(guān)稅壁壘和行政壁壘正在逐漸消減，但以知識產(chǎn)權(quán)為重要組成部分的技術(shù)壁壘卻在節(jié)節(jié)攀高。尤其是國際標準，包含了大量的知識產(chǎn)權(quán)和專利，在其對全世界發(fā)揮引導(dǎo)和規(guī)范作用的同時，也使標準的使用者躲不開其中的知識產(chǎn)權(quán)和專利。因此，相對于專利會影響一個或幾個企業(yè)而言，標準的作用會更大，可能會影響一個產(chǎn)業(yè)乃至一個國家的競爭力。
技術(shù)標準的經(jīng)濟效益越來越突出。技術(shù)標準作為市場經(jīng)濟體制的重要技術(shù)支撐，對科技、效益、資源、環(huán)境都有著影響。同時，對于國家經(jīng)濟也有著相當?shù)挠绊憽５聡鴺藴驶瘏f(xié)會(DIN)歷時兩年的“標準化對經(jīng)濟的積極影響”調(diào)查與研究成果顯示，標準化對于國民經(jīng)濟的發(fā)展具有舉足輕重的作用：標準化給國民經(jīng)濟帶來的效益約為國民生產(chǎn)總值(GNP)的1%;標準化對國家的貢獻遠遠超過了單純的經(jīng)濟范疇，它對技術(shù)創(chuàng)新、外貿(mào)的發(fā)展、國家競爭力的提高都發(fā)揮著重要的作用。如果照此對GNP的貢獻率來估算，2013年標準化對我國宏觀經(jīng)濟的貢獻率將超過1100億元人民幣。
對企業(yè)而言，一方面，企業(yè)通過標準工作，可以優(yōu)化生產(chǎn)流程，降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量;另一方面，標準還是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的有力武器。具體而言，技術(shù)標準對企業(yè)的作用如下：
(1)凡積極參加標準化工作的企業(yè)較之競爭對手，在成本控制和競爭力方面具有優(yōu)勢。企業(yè)還可以通過參與歐洲和國際標準化活動來維護自己的利益。
(2)企業(yè)通過采用歐洲標準和國際標準，能夠降低貿(mào)易成本，有助于消除貿(mào)易壁壘。
(3)企業(yè)通過使用國家標準和行業(yè)標準及參加與其供貨市場相關(guān)的標準化工作，可以對供應(yīng)商施加影響，減少對單獨供應(yīng)商的依賴性。
(4)企業(yè)通過參加標準化過程可減少研究和開發(fā)活動的經(jīng)濟風(fēng)險，還能降低研究和開發(fā)的成本。
(5)標準化有助于企業(yè)減少事故，降低企業(yè)的責(zé)任風(fēng)險。
技術(shù)標準成為企業(yè)搶占國際分工的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。各國公司都認識到，在今天的競爭中，賣產(chǎn)品已經(jīng)成為一種低級的競爭方式，較高一級的方式是賣服務(wù)，更高級的就是賣規(guī)則——標準。當一個企業(yè)主宰了一項產(chǎn)品的標準，就理所當然地成為這個產(chǎn)品市場的領(lǐng)先者。因此，技術(shù)標準之爭也就顯得格外激烈。在信息技術(shù)迅速發(fā)展的今天，技術(shù)已成為企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，對技術(shù)的壟斷也就意味著對市場的壟斷。因此，制定統(tǒng)一的技術(shù)標準和從事聯(lián)合技術(shù)開發(fā)就成了寡頭行業(yè)的重要技術(shù)壁壘。從這個意義上來講，技術(shù)標準也逐漸作為價值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，從而延伸了原有的國際分工價值鏈。
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