2016高級人力資源管理師考試預測題答案
一、單項選擇題
1. D 2 A. 3.D 4.A 5.C
6. B 7.D 8.D 9.C 10.C
11.C 12.D 13.A 14.C 15.A
16.D 17.A 18.D 19.B 20 A
二、多項選擇題
1.AE 2.BDE 3.BCE 4.ABCDE 5.ABDE 6.ABCD 7.BCE 8.ABCDE 9.BCDE 10.ABCDE
三、簡答題
1、評分標準：
(1)可以避免員工士氣低落，效率下降，喚起員工工作熱情。(2分)
(2)作為學習過程，可以使員工全面了解整個生產流程。(2分)
(3)可以增加員工就業的穩定性和安全性。 (2分)
(4)利于員工尋找適合的崗位，使員工獲得評價自身資質和偏好的良好機會。 (2分)
(5)可以改善團隊小環境的組織氛圍。 (2分)
2、評分標準：
(1)人力資本補償與回報原則。 (2分)
(2)高產出高報酬原則。 (2分)
(3)反映科技人才稀缺性原則。(2分)
(4)外部競爭力優先原則。(2分)
(5)尊重知識、尊重人才的原則。(2分)
四、綜合分析題
1、評分標準：
(1)根據調查結果，該企業普通員工壓力感最高的是“任務超載”，均值達到8，其他要素分值均為中等或較低水平，說明基層員工工作壓力普遍較大。(2分)
對于基層員工，該企業應采取以下改進措施：
①合理調配人選：壓力具有個體差異性，而且在同一個組織內，不同部門不同等級的工作要求不同，工作所產生的壓力也不同，因此合理配置工作對于緩解員工壓力十分必要。 (2分)
②加強員工培訓：雖然有些員工的能力水平與工作要求一時不適應，但有潛力可挖，經過一段時間的培訓教育，可以勝任工作，由此，就沒有必要調動這些員工。企業應把員工培訓作為緩解壓力的一種重要手段。 (2分)
(2)根據調查結果，該企業中層管理者壓力感最高的是“角色模糊”，均值為7.5;其次是“角色沖突”，均值為7，說明中層管理者任務不具體、責任不明確。 (2分)
對此，該企業應采取以下改進措施：(每項2分，最高6分)
①設置明確可行且有挑戰的工作目標：當工作目標比較具體又富有挑戰性，而且能及時得到有關情況的反饋時，員工會把工作做得更好，可以減輕其受挫感、角色模糊感。 (2分)
②強化員工正式的組織溝通：加強與員工正式的組織溝通，有助于減輕角色模糊和角色沖突感，從而減少不確定性。 (2分)
③工作再設計：由于員工對工作目標、工作預期、上級對自己如何評價等問題都常常會產生不確定感，如果讓員工參與這方面決策，就能其增強其控制感，減輕角色壓力。 (2分)
④工作結果的及時反饋：有助于降低員工對實際工作的不確定性，也可以降低員工的角色壓力感。 (2分)
2、評分標準：
(1)職業生涯及主要問題：
張輝目前處于屬于中期職業階段。 (2分)
他面臨的主要問題為：
①處于職業生涯的高原期，晉升受到限制。(2分)
②缺乏明確的組織認同，工作缺乏動力，工作效率下滑。 (2分)
(2)采取措施：
①通過職務提拔晉升、轉變職業和承擔重要的技術項目或任務，來確保員工暢通的職業道路。
②安排富有挑戰性的工作和新的工作任務，或安排有探索性的工作，以表明組織的信任并調動其工作積極性。 (2分)
③實施工作輪換，使員工得到發展新技能的機會，激發其工作活力和干勁。
④進行繼續教育和培訓，啟發、培養員工的學習意識，給予其受教育的機會。
⑤賦予員工以良師益友角色，加強其工作參與感，并提供適宜的職業機會。
⑥改善員工工作環境和條件，增加福利報酬，激發員工活力，調動其積極性。
⑦實施靈活的處理方案，如允許員工從事非全日制工作、休假等。
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