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2017三級人力資源師考試知識點（精選）
2017上半年人力資源管理師考試即將開始，為了方便廣大考生，下面小編為大家整理了三級人力資源師的知識點，一起來看看吧：
1、培訓需求分析的作用：有利于找出差距確立培訓目標、有利于找出解決問題的方法、有利于進行前瞻性預測分析、有利于進行培訓成本的預算、有利于促進企業(yè)各方達成共識。
2、培訓需求分析的內(nèi)容：培訓需求的層次分析、培訓需求的對象分析、培訓需求的階段分析。
3、培訓需求分析的實施程序：做好培訓前期的準備工作、制定培訓需求調(diào)查計劃、實施培訓需求調(diào)查工作。
4、培訓需求的信息的收集方法：面談法、重點團隊分析法、工作任務分析法、觀察法、調(diào)查問卷。
5、調(diào)查問卷應注意以下問題：①問題清除明了，不會產(chǎn)生歧義②語言簡潔③問卷盡量采用匿名方式④多采用客觀問題方式，易于填寫⑤主觀問題要有足夠空間填寫意見。
6、實施培訓需求信息調(diào)查工作應注意的問題：①了解受訓員工的現(xiàn)狀②尋找受訓員工存在的問題③在調(diào)查中，應確定受訓員工期望能夠達到的效果④調(diào)查資料收集到以后，我們要仔細分析這些調(diào)查資料，從中找出培訓需求。
7、培訓內(nèi)容的開發(fā)要堅持“滿足需求，突出重點，立足當前，講求實用，考慮長遠，提升素質(zhì)”的基本原則。
制定培訓規(guī)劃的步驟和方法(方案設計)
①培訓需求②工作說明③任務分析④排序⑤陳述目標⑥設計測驗⑦制定培訓策略⑧設計培訓內(nèi)容⑨實驗(目的、結果、方法)(
8、培訓前對培訓師的基本要求：①做好準備工作②決定如何在學員之間分組③對“培訓者指南”中提到的材料進行檢查，根據(jù)學員的情況進行取舍。
9、企業(yè)外部培訓的實施需做好：①自己提出申請，經(jīng)部門同意后交人力資源審核，按管理權限上報企業(yè)主管領導審批②需簽訂員工培訓合同，合同規(guī)定雙方的責任、義務③不影響工作，不提倡全脫產(chǎn)學習。
10、如何實現(xiàn)培訓資源的充分利用：①讓受訓者變成培訓者②培訓時間的開發(fā)和利用③培訓空間的充分利用。
11、培訓效果信息的種類：①培訓及時性信息②培訓目的設定合理與否的信息③培訓內(nèi)容設置方面的信息④教材選用與編方面的信息⑤教師選定方面的信息⑥培時間選定方面的信息⑦培訓場地選定方面的信息⑧受訓群體選擇方面的信息⑨培訓形式選擇方面的信息⑩培訓組織與管理方面的信息。
12、培訓效果評估的指標：①認知成果②技能成果③情感成果④績效成果⑤投資回報率。
13、直接傳授培訓法適用于知識類培訓，主要包括講授法、專題講座法和研討法。
14、研討法的類型：①以教師或受訓者為中心的研討②以任務或過程為取向的研討。
15、研討法的優(yōu)點：①多向式信息交流②要求學員積極參與，有利于培訓學員的綜合能力③加深學員對知識的理解④形式多樣，適應性強。
16、研討法的難點：①對研討題目、內(nèi)容的準備要求較高②對指導教師的要求較高。
17、實踐法的常用方式：①工作指導法②工作輪換法③特別任務法④個別指導法。
18、工作指導法：又稱教練法、實習法，是指由一位有經(jīng)驗的工人或直接主管人員在工作崗位上對受訓者進行培訓的方法。
19、工作輪換法：工作輪換法是指讓受訓者在預定時期內(nèi)變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗的培訓方法。
20、參與型培訓法形式：自學、案例研究法、頭腦風暴法、模擬訓練法、敏感性訓練法和管理者訓練法。
21、案例研究法是一種信息雙向性交流的培訓方式，它將知識傳授和能力提高兩者融合到一起，是一種非常有特色的培訓方法，可分為案例分析法和事件處理法。
22、解決問題的7個環(huán)節(jié)：找問題、分主次、查原因、提方案、細比較、做決策、試運行。
23、態(tài)度型培訓法主要針對行為調(diào)整和心理訓練，具體包括角色扮演法和拓展訓練等。
24、拓展訓練：通過模擬探險活動進行的情景式心理訓練、人格訓練、管理訓練，以外型體能訓練為主。
25、科技時代的培訓方式：①網(wǎng)上培訓②虛擬培訓。
選擇培訓方式的程序(簡答)
1、確定培訓活動的領域2、分析培訓方法的使用性3、根據(jù)培訓要求優(yōu)選培訓方法。
26、事件處理法的基本程序：準備階段、實施階段、實施要點。
27、5W2H原則：何人、何事、何時、何地、何物、如何做、多少費用。
28、頭腦風暴法的操作程序：準備階段、熱身階段、明確問題、記錄參加者的思想、暢談階段、解決問題。
29、暢談是頭腦風暴的創(chuàng)意階段規(guī)則：①不要私下交談，以免分散注意力②不妨礙及評論他人發(fā)言，每人只談自己的想法③發(fā)表見解時要簡單明了，一次發(fā)言只談一種見解。
30、企業(yè)培訓制度的構成包括：培訓服務制度、入職培訓制度、培訓激勵制度、培訓考核評估制度、培訓獎懲制度、培訓風險管理制度。
31、起草和修訂培訓制度的要求：戰(zhàn)略性、長期性、適用性。
32、培訓服務制度包括(培訓服務制度條款)和(培訓服務協(xié)議條款)。是培訓管理的首要制度。
33、起草入職培訓制度包括：①培訓的意義和目的②需要參加的人員界定③特殊情況不能參加入職培訓的解決措施④入職培訓的主要責任區(qū)⑤入職培訓的基本要求標準⑥入職培訓的方法。
34、培訓制度的激勵包括：對員工的激勵、對部門及其主管的激勵、對企業(yè)本身的激勵。
35、員工培訓的考核評估必須100%進行。
36、利益獲得原則：誰投資誰受益，投資與受益成正比關系，考慮培訓成本的分攤與補償。
37、制定培訓風險管理制度考慮的問題：①企業(yè)根據(jù)《勞動法》與員工建立相對穩(wěn)定的勞動關系②根據(jù)具體的培訓活動情況考慮與受訓者簽訂培訓合同，明確雙方的權利義務和違約責任③在培訓前，企業(yè)要與受訓者簽訂培訓合同，明確企業(yè)和受訓者各自負擔的成本、受訓者的服務期限、保密協(xié)議和違約補償?shù)认嚓P事項④根據(jù)“利益獲得原則”，即誰投資誰受益，投資與受益成正比關系，考慮培訓成本的分攤與補償。
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