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  • 人力資源師溝通技巧

    時間:2024-09-30 22:08:26 人力資源師 我要投稿
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    人力資源師溝通技巧

      溝通能力是人力資源師必備的能力之一,下面小編為你分享人力資源師溝通技巧,歡迎參考!

      1、贊美行為而非個人

      舉例來說,如果對方是設計師,如果你說:你真是了不起的設計師。他心里是沒有什么感覺的,因為他知道有更多設計師比他還優秀。但如果你告訴他,你非常喜歡他做的設計,非常認可他的作品,這就是非常高明的恭維。

      2、客套話也要說得恰到好處

      客氣話是表示你的恭敬和感激,所以要適可而止。

      如果對方是經由他人間接聽到你的稱贊,比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地,如果是批評對方,千萬不要透過第三者告訴當事人,避免加油添醋。

      3、面對別人的稱贊,說聲謝謝就好

      一般人被稱贊時,多半會回答還好!或是以笑容帶過。與其這樣,不如坦率接受并直接跟對方說謝謝。有時候對方稱贊我們的文案或創意,如果你說:這只是隨便搞的!反而會讓對方尷尬。

      4、有欣賞競爭對手的雅量

      當你的對手或討厭的人被稱贊時,不要急著說:可是…,就算你不認同對方,表面上還是要說:是啊,他很努力。顯示自己的雅量。

      5、批評也要看關系

      忠言未必逆耳,即便你是好意,對方也未必會領情,甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎,否則不要隨意提出批評。

      6、批評也可以很悅耳

      比較容易讓人接受的說法是:“關于你的…,我有些想法,或許你可以聽聽看。”

      7、時間點很重要

      千萬不要在星期一早上,幾乎多數人都會星期一憂郁的癥狀。另外也不要在星期五下班前,以免破壞對方周末休假的心情。

      8、注意場合

      不要當著外人的面批評自己的朋友或同事,這些話私底下關起門來說就好。

      9、同時提出建議

      提出批評之外,還應該提供正面的改進建議,才可以讓你的批評更有說服力。

      10、避免不該說出口的回答

      像是:不對吧,應該是……這種話顯得你故意在找碴。另外,我們也常說:聽說…,感覺就像是你道聽涂說得來的消息,有失得體。

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