2016最新人力資源考試試題及答案
2016年三級人力資源管理師考試在即，yjbys小編為大家分享的是最新人力資源考試試題及答案解析，歡迎閱讀!
精選試題
1、簡述在整頓勞動組織時，可采用哪些方法改進過細的勞動分工?
2、簡述企業(yè)各項福利總額預算計劃的制定程序和內(nèi)容。
3、某起重機械總公司由于海外市場的不斷擴大，每年都會引進一批既有一定技術或經(jīng)營管理水平，又能熟練使用英語與客戶進行交流的專業(yè)人員，但囿于當?shù)厝瞬攀袌龅木窒扌裕?jīng)常出現(xiàn)人才供不應求的情況，極大的影響了海外市場業(yè)務的開展。因此，公司領導決定從企業(yè)內(nèi)部選拔一批既有工科背景，又達到一定外語水平的新畢業(yè)的大學生作為公司外派人員的后備人選，并要求人力資源部制定一個切實可行的培訓計劃，培訓時間一般不超過3月，力求在一年之內(nèi)培養(yǎng)出50名左右的專門人才。人力資源部經(jīng)過認真的討論，制定了一個具體實施方案。在該實施方案中，提出的第一項任務就是要求培訓項目主管進行一次全面培訓需求調(diào)查，并通過各種渠道和方法廣泛地收集培訓需求信息。
請結合本案例，回答以下問題：
(1)可采用哪些方法收集這批受訓者真實、全面的培訓需求信息?
(2)在取得受訓者需求信息后，應如何分析與輸出培訓需求結果?
答案解析
1、【解析】
1)擴大業(yè)務法 將同一性質(zhì)(技術水平相當)的作業(yè)，有縱向分工改為橫向分工。
2)充實業(yè)務法 將工作性質(zhì)與負荷不完全相同的業(yè)務重新進行分工。
3)工作連貫法 將緊密聯(lián)系的工作交給一個人(組)連續(xù)完成。
4)輪換工作法 將若干項不同內(nèi)容的工作交給若干人去完成，實行工作輪換制。
5)小組工作法 將若干延續(xù)時間較短的作業(yè)合并，由幾名工人組成的作業(yè)小組共同完成。
6)兼崗兼職
7)個人包干負責
2、【解析】
1)該項福利的性質(zhì)：設施或服務;
2)該項福利的起始、執(zhí)行日期，上年度的效果以及評價分數(shù);
3)該項福利的受益者、覆蓋面、上年度總支出和本年度預算;
4)新增福利的名稱、原因、受益者、覆蓋面、本年度預算、效果預測、效果評價標準;
5)根據(jù)薪酬總額計劃和工資、獎金等計劃，檢查該項福利計劃的成本是否能控制在薪酬總額計劃內(nèi)。
3、(1)【解析】：
可以采用的培訓需求信息的收集方法有：
(一)面談法 (1分)
這種方法有利于培訓雙方相互了解，建立信任關系;使培訓工作得到員工的支持;而且能使培訓對象更深刻地認識到工作中存在的問題和自己的不足，激發(fā)學習的動力和參加培訓的熱情。 但會在一定程度上可能會影響員工的工作;占用培訓者大量的時間;對培訓者的面談技巧要求高。 (1分)
(二)重點團隊分析法 (1分)
這種方法是在培訓對象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論，以調(diào)查培訓需求信息。
不必和每個員工逐個面談，花費時間和費用少;可以發(fā)揮出頭腦風暴法的作用，得到的培訓需求信息更有價值。但是對協(xié)調(diào)員和討論組織者要求高;可能導致小組討論時大家不會說出自己真實想法，反映真實情況;使得某些問題的討論可能會限于形式。(1分)
(三)工作任務分析法 (1分)
這種方法以工作說明書、工作規(guī)范或工作任務分析記錄表作為確定員工達到要求所必須掌握的知識、技能和態(tài)度的依據(jù)，將其和員工平時工作中的表現(xiàn)進行對比，以判斷員工要完成工作任務的差距所在。 (1分)
(四)觀察法 (1分)
這種方法是指培訓者與培訓對象親自接觸，對他們的工作有直接的了解。但觀察員工需要很長的時間，觀察效果受培訓者對工作熟悉程度影響，另外，觀察者的主觀偏見也會對調(diào)查結論有影響。 (1分)
(五)調(diào)查問卷 (1分)
問卷調(diào)查發(fā)放簡單，節(jié)省雙方時間，成本低，所得資料來源廣泛。 但調(diào)查結果是間接取得，無法斷定真實性，而且問卷設計、分析工作難度較大。 (1分)
(2)【解析】：
分析與輸出培訓需求結果
1.對培訓需求調(diào)查信息進行歸類、整理(1分)
培訓需求調(diào)查的信息來源于不同的渠道，信息形式有所不同，因此，有必要對收集到的信息進行分類，并根據(jù)不同的培訓調(diào)查內(nèi)容的需要進行信息的歸檔，同時要制作表格對信息進行統(tǒng)計，并利用直方圖、分布曲線圖等工具將信息所表現(xiàn)的趨勢和分布狀況予以形象的處理。(1分)
2.對培訓需求進行分析、總結(1分)
對收集上來的調(diào)查資料進行仔細分析，從中找出培訓需求。此時應注意個別需求和普遍需求、當前需求和未來需求之間的關系。要結合業(yè)務發(fā)展的需要，根據(jù)培訓任務的重要程度和緊迫程度對各類需求進行排序。(1分)
3.撰寫培訓需求分析報告(1分)
對所有的信息進行分類處理、分析總結以后，就要根據(jù)處理結果撰寫培訓需求調(diào)查報告，報告結論要以調(diào)查信息為依據(jù)，不能以個人主觀看法做出結論。(1分)
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