人力資源師考試一級鞏固強化試題

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2016年人力資源師考試一級鞏固強化試題

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2016年人力資源師考試一級鞏固強化試題

　　1[簡答題]

　　【文件四】

　　類別：電子郵件

　　來件人：艾克威勞動關(guān)系主管

　　收件人：曹建明人力資源總監(jiān)

　　日期：5 月17日

　　曹總：

　　集團公司在年初的戰(zhàn)略規(guī)劃中，強調(diào)要在未來五年控制公司的長期人力成本。潘總提出要在未來幾年通過兩種途徑控制人力成本，一是公司正在試點的“無人售貨超市項目”，二是要用五年時間將

　　50%的超市員工替換為勞務(wù)派遣用工的形式。目前，超市中各廠家的直銷人員采用的基本都是勞務(wù)派遣模式，他們的經(jīng)驗值得我們學(xué)習(xí)，公司未來重點是要將理貨和收銀等崗位逐漸派遣化。目前，勞務(wù) 派遣的員工占總員工的人數(shù)不到 8%。我認為這個任務(wù)非常艱巨，會遇到各種難以預(yù)料的困境，也會涉及到人力資源管理的各個方面，我想聽聽您的看法，以便開展下一步工作。

　　參考解析：

　　回復(fù)方式：電子郵件

　　回文內(nèi)容：

　　觀點：采用專業(yè)化和實用化結(jié)合的積極的方法。

　　內(nèi)容：

　　1、此問題是一個遵循廉價戰(zhàn)和吸引策的戰(zhàn)部署的思想發(fā)布：即：以降低成本為核心目標(biāo)，全面控制人力成本。

　　【問題基本格調(diào)-戰(zhàn)歸屬問題】

　　2、控制成本的方向是正確的，但不要走偏到無限地降人力低成本的理解上：即：控制人力成本，是減少浪費，有效使用，過低的降低成本，會適得其反。

　　【正確理解控制人力成本含義，把握人力成本的方向】

　　3、降低成本同時，還要考慮和照顧到吸引人才和留住人才：即：控制人力成本，要與吸引人才配合，搞好二者平衡發(fā)展�！炯氈抡f明辯證關(guān)系】

　　4、通過兩種途徑控制人力成本的方向是正確的，但要注意其局限性：即：有些崗位不能夠全部使用這些方法。【注意事項】

　　5、調(diào)查公司內(nèi)各種用工形式的實際情況：即：調(diào)查他們的崗位需要、人員的發(fā)展變化、管理的難度等; 【調(diào)查情況】

　　6、對于勞務(wù)派遣用工形式，要正確把握他的限度：即：(1)理貨和收銀等崗位不適合采取勞務(wù)派遣用工形式，適合固定工種和用工形式;

　　(2)理貨和收銀等崗位占少數(shù)，營業(yè)員占多數(shù)，如果在營業(yè)員崗位實行勞務(wù)派遣用工形式，完成 50%的任務(wù)，還是完全有可能的。【落實問題】

　　7、“無人售貨超市項目”也有其有限性，注意在貨物丟失和設(shè)備故障燈方面的客觀不及事情和問題，從而，正視客觀可能的問題或風(fēng)險：即：注意技術(shù)先進而不及的工作及其崗位�！韭鋵崋栴}】

　　8、除了這兩種降低人力成本的方式，還有雇傭非全日制的其他方式用工：即：臨時工之類。【補充措施】

　　9、公司用工方式，要適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)的要求，適應(yīng)各類員工的特點：即：這個企業(yè)同時也肩負著創(chuàng)新的戰(zhàn)，應(yīng)該兼顧。【戰(zhàn)檢驗及相關(guān)】

　　10、還應(yīng)該注意這些方式對于人力資源其他模塊的相關(guān)程度：即：對于與其他模塊的調(diào)查、影響分析、相關(guān)支持、風(fēng)險預(yù)案等。【模塊相關(guān)】

　　11、不要忽視此兩類方式之外的人員的發(fā)展：即：管理人員的重要性，其發(fā)展與用工的沖擊，及晉升策等的關(guān)聯(lián)。【相關(guān)問題】

　　12、注意此兩類之間的問題：即：“無人售貨超市項目”與勞務(wù)派遣的關(guān)系及關(guān)聯(lián)。

　　2[簡答題] 集體談判雙方堅持點的確定主要取決于哪些因素?

　　參考解析：

　　其一，宏觀經(jīng)濟狀況。經(jīng)濟處于繁榮時期，供給與需求、生產(chǎn)與消費均比較興旺，有利于提高工會的堅持點;同時，市場的景氣與繁榮，也存在著提高雇主堅持點的傾向。經(jīng)濟處于停滯時期，有增強雇主交涉力量和降低其堅持點的傾向。此時，工會的堅持點也可能下降。

　　其二，勞動力市場勞動力供求狀況與雇員的組織程度。若勞動力市場供大于求，結(jié)構(gòu)緊張，將增強雇主的交涉力量;反之，將增強工會的交涉力量。雇員的工會化組織程度低，大量低工資勞動力廣泛存在，將增強雇主的交涉力量;反之，將增強工會的交涉力量。

　　其三，企業(yè)貨幣工資的支付能力。這主要取決于企業(yè)的勞動生產(chǎn)率、市場的開拓狀況和企業(yè)的經(jīng)營效益。

　　其四，其他工會組織的集體談判結(jié)果的影響效應(yīng)。

　　3[簡答題] 說明企業(yè)集團的基本特征。

　　參考解析：

　　(1)企業(yè)集團是由多個法人企業(yè)組成的企業(yè)聯(lián)合體。企業(yè)集團的各成員企業(yè)包括母公司、子公司和其他成員企業(yè)，它們都是具有獨立法人資格的單獨企業(yè)，各自獨立依法享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事責(zé)任。而企業(yè)集團本身不是法律主體，沒有民事權(quán)利，不承擔(dān)民事責(zé)任，既不是統(tǒng)負盈虧的經(jīng)濟實體，也不具備總體法人地位。企業(yè)集團只是建立在控股、持股基礎(chǔ)上的法人集合。

　　(2)企業(yè)集團以產(chǎn)權(quán)為主要聯(lián)結(jié)紐帶。集團企業(yè)之間有多種聯(lián)結(jié)紐帶，但是以產(chǎn)權(quán)聯(lián)結(jié)紐帶為主。企業(yè)集團以母子公司為主體，這是企業(yè)集團區(qū)別于其他企業(yè)聯(lián)合體最基本的特征。

　　(3)企業(yè)集團以母子公司為主體。企業(yè)集團的主體是核心層和緊密層。核心層就是集團公司，實質(zhì)上具有控股公司、母公司性質(zhì)，也就是核心企業(yè);緊密層是若干全資子公司、控股公司。

　　(4)企業(yè)集團具有多層次結(jié)構(gòu)。集團企業(yè)間按資本聯(lián)結(jié)程度不同形成多層次企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。

　　1)第一層次企業(yè)是集團公司，實質(zhì)是控股公司、母公司性質(zhì)，也稱核心企業(yè)。

　　2)第二層次企業(yè)包括控股層企業(yè)、參股層企業(yè)和協(xié)作層企業(yè)。

　　3)第三層次企業(yè)由一級子公司、關(guān)聯(lián)公司、再投資設(shè)立的二級子公司、關(guān)聯(lián)公司組成。

　　4[簡答題] 簡述團隊績效考核指標(biāo)的分類。P361

　　參考解析：

　　(1)主要指標(biāo)：完成團隊職責(zé)比較重要的指標(biāo)，設(shè)置不同的百分比權(quán)重。

　　(2)輔助指標(biāo)：重要性相對較小或者各團隊都具有的公共指標(biāo)。

　　(3)整體指標(biāo)：團隊整體績效指標(biāo)。包括職能實現(xiàn)類指標(biāo)、團隊建設(shè)類指標(biāo)、業(yè)務(wù)提升類指標(biāo)、健康運作類指標(biāo)、客戶滿意度指標(biāo)等。按團隊職能側(cè)重點不同設(shè)置不同的權(quán)重系數(shù)。

　　(4)否決指標(biāo)：各生產(chǎn)單位或有潛在安全風(fēng)險的職能團隊設(shè)立的“否決”指標(biāo)，該指標(biāo)不占權(quán)重，但該項指標(biāo)如果未達到標(biāo)準(zhǔn)，團隊的整體業(yè)績要扣減一定的分?jǐn)?shù)，或乘以一定比例的系數(shù)(數(shù)值在0～1)。

　　5[單選題]()屬于對晉升結(jié)果進行評估的方法。

　　A.面談法B.主管評定法C.配比比較法D.升等考試法

　　參考答案：A

　　6[單選題]邏輯思維在創(chuàng)新中的局限性不包括(　　)。

　　A.常規(guī)性 B.嚴(yán)密性 C.推理性 D.穩(wěn)定性

　　參考答案：C

　　參考解析：

　　邏輯思維在創(chuàng)新中的作用

　　積極作用：發(fā)現(xiàn)問題、直接創(chuàng)新、篩選設(shè)想、評價成果、推廣應(yīng)用、總結(jié)提高

　　局限性：常規(guī)性、嚴(yán)密性、穩(wěn)定性

　　7[單選題]員工績效管理診斷問卷中的主體部分主要是問卷的(　　)部分。

　　A.問題 B.基本信息 C.意見征詢 D.說明