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優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的素質(zhì)
管理是企業(yè)做穩(wěn)做大的最有效 “底牌”，管理無(wú)人則止，企業(yè)管理者是實(shí)施管理最直接的人員，他們掌握著企業(yè)發(fā)展所需資源的配置權(quán)力，決定企業(yè)的發(fā)展方向，是企業(yè)發(fā)展目標(biāo)確認(rèn)者、計(jì)劃制定者、工作指導(dǎo)者，在企業(yè)中扮演著重要角色，下面小編為大家整理了關(guān)于優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的素質(zhì)，希望對(duì)你有所幫助。
優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的素質(zhì)
(1)做事認(rèn)真，但不事事求“完美”
出色管理者深知經(jīng)商和科研不一樣�？蒲袀�(cè)重追求的是嚴(yán)謹(jǐn)、精益求精;經(jīng)商側(cè)重追求的是效益、投入產(chǎn)出比。出色管理者做事非常認(rèn)真仔細(xì)，但他們同時(shí)也非常懂得什么事情需要追求“完美”(盡善盡美)，什么事情“差不多就行”(達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn))。 具有這種特征的管理者往往能把事情“做對(duì)”，并且能比一般人更容易創(chuàng)造出價(jià)值。
(2)關(guān)注細(xì)節(jié)，但不拘泥于小節(jié)
出色管理者善于關(guān)注事情的細(xì)節(jié)，善于留意觀察身邊的人和事。他們善于抓住問(wèn)題的要害，善于將問(wèn)題“扼殺”在萌芽狀態(tài)。出色管理者雖然善于關(guān)注細(xì)節(jié)，但他們不會(huì)過(guò)分拘泥于小節(jié)，不會(huì)在意別人的一點(diǎn)小過(guò)錯(cuò)或小過(guò)失。具有這種特征的管理者往往能大幅度減少“問(wèn)題”的發(fā)生，日常管理工作也會(huì)井然有序。
(3)處事冷靜，但不優(yōu)柔寡斷
出色管理者都具有處事冷靜的特點(diǎn)，他們善于考慮事情的多個(gè)方面或問(wèn)題涉及的各利害關(guān)系方，不易沖動(dòng)行事。優(yōu)秀管理者雖然處事冷靜，但并不優(yōu)柔寡斷，他們往往會(huì)在周密思考后果斷作出決定或清晰地闡明自己的觀點(diǎn)。具有這種特征的管理者往往能使事情或問(wèn)題得到比較妥當(dāng)?shù)奶幚�，同時(shí)又有利于形成良好的人際關(guān)系。
(4)協(xié)商安排工作，絕少發(fā)號(hào)施令
管理者不是發(fā)號(hào)施令的“監(jiān)工”。一個(gè)能讓下屬主動(dòng)“追隨”的管理者，依賴的是他(她)的個(gè)人魅力和領(lǐng)導(dǎo)力，而不是他(她)手中的“權(quán)利”。出色的管理者絕少對(duì)下屬發(fā)號(hào)施令，他們往往采用和下屬商量的方式布置和安排工作。具有這種特征的管理者往往能讓下屬真正“心甘情愿”地完成好被安排的任務(wù)，這樣的管理者也往往能營(yíng)造出和諧團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)氛圍。
(5)關(guān)愛(ài)下屬，懂得惜才愛(ài)才
出色管理者善于尊重和關(guān)愛(ài)下屬，他們往往視同事如“兄弟”，懂得怎樣去珍惜和愛(ài)護(hù)與自己朝夕相處、共同拼搏的“戰(zhàn)友”。 具有這樣特征的管理者往往會(huì)讓下屬有一種“如家”的感覺(jué)，無(wú)形中也讓大家更積極、更主動(dòng)、更無(wú)怨無(wú)悔地付出。
(6)對(duì)人寬容，甘于忍讓
出色管理者胸懷寬廣，對(duì)人寬容、甘于忍讓，他們善于將心比心，善于考慮別人的難處和利益，善于“挖起荊棘并種下玫瑰”。具有這種特征的管理者往往易于形成良好的人際關(guān)系，并往往能在需要時(shí)，得到別人最真誠(chéng)的支持和幫助。
(7)嚴(yán)以律己，以行動(dòng)服人
出色管理者不會(huì)讓自己獨(dú)立于各種規(guī)章制度之外，他們往往身體力行、為人表率，用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)影響和帶動(dòng)身邊的人。具有這種特征的管理者往往“其身正，不令而行”。
(8)為人正直，表里如一
出色管理者為人正直、表里如一。他們往往對(duì)人一視同仁、處事公平公正。沒(méi)有暗箱操作;也不會(huì)當(dāng)面“抹蜜餞”，背后“捅刀子”。具有這種特征的管理者往往使人有“安全感”并能得到別人充分的信任。
(9)謙虛謹(jǐn)慎，善于學(xué)習(xí)
出色管理者不會(huì)把自己已有的知識(shí)和技能作為管理的資本。他們往往謙虛謹(jǐn)慎，樂(lè)于向自己的上司、同事和下屬等學(xué)習(xí)。具有這種特征的管理者往往具有比較強(qiáng)的能力并且能夠使自己的能力得到持續(xù)的提高。
(10)不滿足于現(xiàn)狀，但不脫離現(xiàn)實(shí)
出色管理者不滿足于當(dāng)前的業(yè)績(jī)，他們都有比較高遠(yuǎn)的目標(biāo)和追求。他們不滿足于現(xiàn)狀，但決不會(huì)脫離現(xiàn)實(shí)，他們總是一步一個(gè)腳印為更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)而奮斗。他們非常清楚自己的將來(lái)會(huì)是怎樣，而怎樣才是他們想象中的將來(lái)。
優(yōu)秀管理者10條法則
第一條 理解員工的行為和需求
我們要嘗試去影響員工的行為，而不是改變他們的個(gè)性，鼓勵(lì)獎(jiǎng)賞具有建設(shè)性的行為，注意手下員工的較低層次的需要是否得到滿足。無(wú)論何時(shí)都應(yīng)該對(duì)有功勞的人道謝。在對(duì)個(gè)人的表?yè)P(yáng)中加入公眾的贊詞，以提升被表?yè)P(yáng)者的自豪感。
第二條 建立員工的自信心
如果在工作中員工表現(xiàn)出一項(xiàng)工作已經(jīng)超出了他們的能力，這時(shí)你應(yīng)立即給予其幫助。不要給員工虛假，不切實(shí)際的安慰，既使是不好的消息也要坦誠(chéng)相告。
第三條 溝通
應(yīng)不時(shí)的提出一些開(kāi)放性的問(wèn)題，以鼓勵(lì)員工實(shí)話實(shí)說(shuō)，給予員工充分表達(dá)他們真實(shí)感受的機(jī)會(huì)。暫時(shí)忘記自己的職位，和員工隨意交談。
在當(dāng)今企業(yè)中各公司主要分為6大類型：
1、官僚型：權(quán)利等級(jí)占主導(dǎo)地位。
2、矩陣型：按產(chǎn)品、地理和功能區(qū)分，官僚還是很強(qiáng)。
3、分散型：分成相互獨(dú)立的運(yùn)作的單元。
4、市場(chǎng)導(dǎo)型：按產(chǎn)品或地理來(lái)組織劃分，來(lái)自總部的指令主導(dǎo)著強(qiáng)勁的銷(xiāo)售文化。
5、企業(yè)家型：具有冒險(xiǎn)理念的扁平結(jié)構(gòu)，決定策通常倚賴與一兩位關(guān)鍵人物。
6、以人為本型：管理者擁有股份，并承擔(dān)一定的義務(wù)。員工參與公司的管理，并對(duì)此負(fù)有責(zé)任。
第四條 信任與承諾賦予員工機(jī)會(huì)
顯示你對(duì)你們的信任，確保你關(guān)注了員工理智與情感兩方面的需求。要有耐心的去傾聽(tīng)心情不佳員工的聲音，他們可能會(huì)揭露出一些嚴(yán)重的問(wèn)題。同時(shí)努力把所有雇員培育成為最優(yōu)秀的。并鼓勵(lì)員工提出解決問(wèn)題的建議。
第五條 運(yùn)用積極的態(tài)度
對(duì)員工的自發(fā)性和獨(dú)創(chuàng)性持開(kāi)放的態(tài)度，并要有所回應(yīng)，將會(huì)產(chǎn)生積極的氛圍，這種環(huán)境有利于產(chǎn)生創(chuàng)造性的思維，而抵制住消極厭煩的情緒。合乎情理地寬容接員工工作中無(wú)法避免的錯(cuò)誤，這有助于產(chǎn)生一種承認(rèn)成功而并非責(zé)怪失敗的環(huán)境，并使之成為主導(dǎo)文化。
抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)對(duì)公司和員工所取得的成績(jī)加以贊賞，也為公司將來(lái)面臨的挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。如果在公司里一個(gè)部門(mén)拓展的過(guò)于龐大時(shí)，可把它分解成許多較小的團(tuán)隊(duì)。同時(shí)不要忘了慶祝你所在團(tuán)隊(duì)機(jī)構(gòu)的每次成就。
第六條 開(kāi)放封閉的思維
在團(tuán)隊(duì)中強(qiáng)調(diào)新觀念不會(huì)被毫無(wú)理由地拒絕。在日常所有會(huì)議上留出部分時(shí)間來(lái)讓員工討論有創(chuàng)意的見(jiàn)解。強(qiáng)調(diào)員工不敢冒險(xiǎn)常常是由于缺乏自信心的表現(xiàn)。
第七條 沖突的處理
我們關(guān)注的是行為而非人的性格。不要主觀性的去針對(duì)某件事，要用行動(dòng)說(shuō)明一切。在自己發(fā)怒時(shí)可請(qǐng)一位親密的同事幫助你排解怒氣。心平氣和的與一位心懷不滿的員工談?wù)搼嵟南麡O影響，可能有助于解決潛在的沖突。因?yàn)閱T工可能已被情緒困擾了好一段日子，但要在這個(gè)時(shí)候，對(duì)他的不適當(dāng)?shù)男袨閼B(tài)度提出意見(jiàn)和給予建議，有助于他們平息有關(guān)負(fù)面的情緒。
他們將會(huì)從你理性的觀察中獲益。分析憤怒情緒背后的原因。不鬧情緒同樣可以表達(dá)出反對(duì)的意見(jiàn)。在你發(fā)泄你的怒氣之前所求助一位可信賴，未介入事件當(dāng)中的朋友同事，問(wèn)一問(wèn)自己對(duì)他人的期望值是否太高，因?yàn)閯e人不是常常都會(huì)與你意見(jiàn)一樣而且還討你喜歡。
恢復(fù)鎮(zhèn)靜之后，仔細(xì)分析，員工憤怒背后的一些原因和情感因素，你可以幫助他人恢復(fù)平靜。最重要的是要向你發(fā)了脾氣的人表示歉意。
第八條 處理個(gè)人的困難
鼓勵(lì)員工，把他們的抱怨的問(wèn)題都反映出來(lái)，不要在某一場(chǎng)、某一次爭(zhēng)吵中偏袒某一方，要清清楚楚的表明公正的立場(chǎng)。站在朋友而不是管理者的角度來(lái)處理員工的私人問(wèn)題，對(duì)于帶著問(wèn)題來(lái)找你的任何員工，都要安排時(shí)間與之交流。
第九條 評(píng)估與獎(jiǎng)懲
當(dāng)員工有創(chuàng)造性的念頭時(shí)，可用積極的態(tài)度去回應(yīng)，來(lái)激勵(lì)你的員工。運(yùn)用經(jīng)過(guò)規(guī)劃的持續(xù)的改變來(lái)激勵(lì)員工和避免陳舊的運(yùn)作。集中對(duì)員工已取得的成就做出評(píng)估。如果員工失敗了。站在朋友的角度詢問(wèn)他們你能做些什么。鼓勵(lì)員工提高他們的工作目標(biāo)，僅僅把解雇作為最后采用的手段，永遠(yuǎn)不要只是為樹(shù)立一個(gè)榜樣而解雇人。
在放棄員工或計(jì)劃之前需好好思考，因?yàn)榉艞壷笫菬o(wú)法挽回的。如果你是一家公司的老總應(yīng)給予對(duì)公司成功做出杰出貢獻(xiàn)的人以股份的獎(jiǎng)賞。給員工意外的獎(jiǎng)賞，讓團(tuán)隊(duì)成員自己決定團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金的分配。任何形式的刺激都給員工傳達(dá)出非常積極的信號(hào)。
第十條 建立伙伴關(guān)系
激勵(lì)員工成為共同工作，互相幫助的伙伴。尊重所有員工，像關(guān)心家人一樣那樣對(duì)待和尊重他們。確信你讓員工都知曉關(guān)于工作的情況。
以上十點(diǎn)還只是很基本的。做到以上十點(diǎn)還不夠，最重要的一點(diǎn)就是樹(shù)立榜樣，利用機(jī)會(huì)在團(tuán)隊(duì)中起領(lǐng)頭作用，并樹(shù)立一個(gè)良好的榜樣，用行動(dòng)來(lái)教育員工，而不是發(fā)號(hào)施令，指手劃腳，絕大多數(shù)人更愿承擔(dān)責(zé)任，而不愿無(wú)所事事，人員管理到位了，帶領(lǐng)出一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，你的事業(yè)將會(huì)事半功倍。
一個(gè)公司就像一個(gè)金字塔，最下面一層是員工，以上幾層是各部門(mén)，各個(gè)管理者，最頂層是老板，如果員工管理不善，沒(méi)有員工在下面支撐，那將無(wú)法構(gòu)成一個(gè)完美的金字塔，更談不上卓越團(tuán)隊(duì)。
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