酒店客房部儀容儀表儀態(tài)規(guī)定

酒店客房部儀容儀表儀態(tài)規(guī)定

　　每個(gè)地方都會喜歡儀容儀表干凈的人，酒店也是。下面，小編為大家分享酒店客房部儀容儀表儀態(tài)規(guī)定，快來看看吧!

　　儀容：

　　1. 服務(wù)員應(yīng)保持面容清潔.頭發(fā)整潔.發(fā)型美觀.大方。

　　2. 男士留發(fā)，后不蓋領(lǐng).側(cè)不遮耳;女士留發(fā)，后不垂肩.前不遮眼。勤理發(fā).勤修面.勤剪指甲.勤更衣.勤洗手.洗澡。

　　3. 男士不留小胡子.大鬢角;女士不留長指甲.不涂指甲油.不使用濃香水。

　　4. 女士上崗前要化淡妝，不可濃妝艷抹。

　　5. 保持口腔衛(wèi)生上崗前不吃異味食品，如蔥.蒜.臭豆腐等。

　　6. 面帶笑容.親切和藹.端莊穩(wěn)重.不卑不亢。

　　儀表：

　　1. 工作時(shí)間應(yīng)穿著規(guī)定的工作服。

　　2. 工作服要整潔.挺直.按規(guī)定扣好上衣扣.褲扣。

　　3. 工作服上衣兜.褲兜內(nèi)禁止裝雜物，以保持工作服的挺括。工作服如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。

　　4. 服務(wù)員上班時(shí)一律穿著黑色工作鞋，工作鞋保持干凈。穿著襪子，要求男深女淺，襪子要完好無破損，不準(zhǔn)赤腳穿鞋。

　　5. 服務(wù)員上崗期間不準(zhǔn)佩帶各種飾物，如項(xiàng)鏈.手鏈.耳環(huán).戒指等。

　　6. 工作期間應(yīng)按規(guī)定將工號牌佩帶在左胸位置。

　　7. 服務(wù)員著裝后，應(yīng)自我檢查，并接受領(lǐng)班檢查合格后方可上崗。

　　儀態(tài)：

　　1. 坐姿

　　A. 身體挺直.重心垂直向下，腰部挺起，雙肩放松，雙膝并攏，手自然放在膝上。雙目平視.面帶微笑。

　　B. 坐時(shí)不要把椅子坐滿(服務(wù)員應(yīng)坐椅子的三分之二)，但不可坐在邊沿。

　　C. 不可前俯后仰，搖腿蹺腳，不可將腿跨在扶手或茶幾上。

　　D. 在上司或客人面前不可雙手抱在胸前，不可蹺二郎腿，不可抖腿，也不要半躺半坐。

　　2. 立姿

　　A. 挺胸.收腹.抬頭，目光平視，面帶微笑。

　　B. 雙臂自然下垂或在體前交叉，左手上右手下，保持服務(wù)的最佳狀態(tài)。

　　C. 女子站立時(shí)，雙腳成“V”字型，雙膝緊靠，腳后跟靠緊。 男子行走雙腳跟平行。

　　D. 站立時(shí)不可叉腰，彎腿或手扶柱子.服務(wù)臺.墻等。

　　E. 站立時(shí)不可手叉在衣服口袋內(nèi)，不能伸懶腰.弄頭發(fā)等小動作。

　　F. 站立時(shí)腳不能打拍子，不能三兩聚在一起閑聊。

　　3. 走姿

　　A. 昂首.挺胸.兩臂自然下垂擺動，腿要直。女子走一字步，男子行走雙腳跟平行。

　　B. 行走時(shí)不準(zhǔn)搖頭晃腦.吹口哨.吃零食，不得手叉口袋。

　　C. 行走時(shí)不得奔跑，跳躍，不得在賓客中間穿行。

　　D. 客過站定，主動讓路并點(diǎn)頭示意問好。

　　E. 在走廊內(nèi)行走，應(yīng)靠右邊，不得用手扶墻。

　　F. 三人以上要分散行走，不能三五成群同行。行走時(shí)不得勾肩搭背.邊說邊笑或打鬧。

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