酒店客房清潔員工作流程-崗位職責(zé)

時(shí)間：2024-08-31 09:23:37 酒店管理我要投稿

　　一個(gè)酒店的客房部,能給旅客一個(gè)好的,舒適且衛(wèi)生的休息環(huán)境,清潔員是最為重要的崗位。下面，小編為大家分享酒店客房清潔員工作流程_崗位職責(zé)，一起來了解吧!

酒店客房清潔員工作流程-崗位職責(zé)

　　酒店客房清潔員的工作流程

　　主流程

　　簽到——〉班前會(huì) ——〉交接班——〉定順序——〉清掃房間——〉房間小整理 ——〉整理工作車——〉下班

　　分流程

　　1.簽到：領(lǐng)取工作日志——了解房態(tài)

　　2.班前會(huì)：接受領(lǐng)班檢察——反映問題——解決問題——管理人員安排工作——朗誦經(jīng)營(yíng)理念——記錄傳達(dá)

　　3.交接班：閱讀《值班記錄》——了解房態(tài)——交接物品——雙方簽字確認(rèn)

　　4.定順序：VIP房——請(qǐng)即打掃房——住房——長(zhǎng)住房——退房——空房

　　5.清理房間順序：進(jìn)——撤——鋪——洗——補(bǔ)——抹——補(bǔ)——吸——檢——退

　　6.房間小整理：進(jìn)——撤——補(bǔ)——洗——補(bǔ)——檢——退

　　7.整理工作車：撤——抹——清潔清潔藍(lán)——消毒抹布——補(bǔ)充垃圾袋

　　8.下班：交接班——交工作日志——簽退

　　1、學(xué)習(xí)酒店的規(guī)章制度及本部門的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能。

　　2、按上級(jí)要求對(duì)新員工進(jìn)行技術(shù)技能指導(dǎo)和幫助。

　　3、按照酒店制定的'服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序向客人提供合格的產(chǎn)品。

　　4、主動(dòng)征求客人意見，并及時(shí)向領(lǐng)班反饋。

　　5、負(fù)責(zé)為客人提供日常服務(wù)。

　　6、負(fù)責(zé)樓層層匙的控制與使用。

　　7、負(fù)責(zé)與相關(guān)崗位的信息溝通。

　　8、積極參加酒店及部門的各項(xiàng)培訓(xùn)和活動(dòng)。

　　9、做好安全檢察工作。

　　10、完成上級(jí)安排的其他工作。

【酒店客房清潔員工作流程-崗位職責(zé)】相關(guān)文章：