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怎樣管理酒店保安部-有效管理酒店保安部的方法
保安部是酒店的安全保障部門，承擔著酒店的安全管理責任。下面，小編為大家分享有效管理酒店保安部的方法，希望對大家有所幫助!
安全管理
保證酒店安全是保安部的重要職責，為此保安部對安全管理要做好以下幾方面：
(一)消防安全管理
1、日常安全巡查：保安部設置專職的消防檢查員，每天對酒店各區域的消防設施巡查，并有完整記錄。在巡查中發現設施損壞，及時保修，通過巡查掌握消防設施情況，確保消防設施的正常運轉。
2、加強與消防部門的聯系，配合做好消防安全檢查工作，做好每日消防檢查信息錄入。
3、消防應急預案：建立酒店消防應急預案，成立義務消防員隊伍，通過培訓提高義務消防員的操作技能，并進行消防預案演練。
4、專項安全檢查：保安部在重大節日和重要接待前，組織各相關部門對酒店消防安全進行專項檢查，存在的問題及時整改，提高消防安全管理意識。
5、消防知識宣傳：在員工區域張貼一些消防宣傳資料，對消防知識、應知應會等進行宣傳，提高全員消防意識。
6、與各部門簽訂消防管理責任書，將消防安全管理工作制度化、責任化。把消防安全管理責任落實具體人，與保安部共同做好管理工作。
(二)治安事件管理
治安事件包括：搶劫、盜竊、斗毆等，值班人員通過監控及時發現可疑的人和事，迅速趕到現場，進行詢問。
(三)突發事件管理
突發事件是指在酒店內突然發生的非正常事件，可能給酒店的正常營運產生不利影響，給酒店和客人帶來經濟損失。酒店一旦發生突發事件，保安部在崗人員必須第一時間到達現場，按照相關預案進行處理。
(四)車輛安全管理
停車場管理是保安員日常工作重點。車輛指揮按規范執行，知道車位現狀，合理安排車位，手勢大方得體，對進出車輛登記，并做好檢查，發現車窗未關、車身有異常等情況，及時配合大堂副理進行處理。同時還要保安服務禮賓化，充分展示服務禮儀，并為有需要的客人提供行李服務。
(五)鑰匙安全管理
保安部負責酒店客用鑰匙以外的全部鑰匙的管理。凡是施工完畢，經驗收合格的門、廳、室、工作間、倉庫等門窗鑰匙一律交保安部存檔。保安部將鎖友鑰匙進行統一登記、編號，由專人管理，未經批準，無特殊情況，禁止動用。
各部門若使用備用鑰匙，需經保安部經理和行政辦主任批準后，由該部經理簽字后領取，并負責管理，指定專人保管使用。
(六)施工安全管理
施工過程中的防火、治安管理是由保安部負責，施工隊伍進場之前，工程部會同保安部要與施工單位簽訂包括防火、治安管理等內容的安全協議，嚴格按協議執行。
所有施工人員必須接受安全培訓，掌握消防、治安的基本常識和要求，并學會使用常用的滅火器材和了解緊急情況時正確處置，及時報告的程序，培訓后經考核合格后才能上崗。
電工、焊工及化學危險物品管理人員等特殊工種人員須持有特殊工種操作證方能作業，并嚴格按照有關規定操作，不得跨工種作業，也不得以任何借口違章作業。
特殊工種操作證應隨身攜帶以備檢查。施工現場有火災危險的部位須有醒目的禁煙、火標志。在安全處設固定吸煙點并放置有水的非燃容器，確保煙頭、煙灰、火柴梗不落地。
素質管理
1、道德管理
保安部在做好安全管理的同時，還承擔著保護酒店財產的責任。通過監控及時發現各區域的異常情況，在員工通道進出口，按規定對進出的員工進行檢查，防止出現外帶現象，一旦發現立即向質檢部匯報處理。所以，保安部要加強保安員的職業道德管理，嚴格執行酒店相關制度，落實安全檢查工作。
2、自律管理
由于工作崗位的特殊性，保安員基本上都是獨立上崗，帶班領班及經理都是以巡查的方式檢查各崗位工作，這就要求保安員在工作期間自律，并輔助巡更記錄等措施加強管理。
員工素質包括多方面，鑒于保安部工作的重要性，酒店招聘保安員時，退伍軍人優先、黨員優先，本地戶口優先，酒店員工擔保優先等。
入職后還要加強提高綜合素質的專題培訓，通過培訓和監督管理，使其能較好地完成崗位工作，真正起到“看家護院”的作用。
設施管理
1、消防設施
酒店在正式營業前，必須按照相關要求完善消防設施，營業中如發現消防設施有所損壞，要及時維修。確保消防設施完善，是消防管理工作的基礎。消防設施對于消防管理工作至關重要，保安部要加強日常檢查。
2、監控系統
按照工作需要，完善監控系統，使酒店各區域無死角，監控中心人員隨時關注系統，一旦出現故障及時維修，確保設備處于完好狀態。
3、專業維保
消防系統和監控系統屬于特征設備，日常的維修保養一旦交由專業公司進行，在維保公司作業時，保安部必須安排專人跟進，對維保項目登記管理。
4、日常工具
保安部日常工具包括：對講機、警棍等，當班員工妥善保管，如有遺失，照價賠償，交班時要檢查清楚后再交接。
保安部在設施設備的管理上，主要是做好日常檢查，定期對系統進行檢測，發現故障及時要求維保公司盡快修復。同時還要做好設備的清潔，建立相關制度，加強制度化管理。
溝通與寫作
1、酒店的各項安全防范工作是個有機結合的整體，各管區管理人員在執行各自的管理任務時，應有整體意識和全局觀念，協同做好工作。
在幫助各部門進行安全業務培訓時，應同時做好防火安全宣傳，消防業務知識培訓和各項防火措施的落實。
2、班組之間要切實做好工作的銜接，交班的班組應將當班的工作情況、需要繼續完成的工作，以及保安設備和器材的狀況，準確、清楚地記錄在交接班記錄本上。
接班的班組應認真閱看記錄本中的交班記錄，仔細檢查保安設備和器材的完好情況，交接班時，當場交接清楚，交接班組的領班應在記錄上簽字，以示負責。
3、保安部還要加強與酒店其他部門之間的溝通與協作，配合做好各項安全管理工作。尤其是有重要接待時，積極配合相關部門做好保衛工作，并加強消防安全的檢查，確保接待工作的順利完成。
對外關系管理
保安部日常工作中還需要與當地公安、消防等部門聯系，按規定完成相關報表的填報。加強與這些職能部門的溝通，有利于酒店保安工作的開展。
保安部的管理工作十分瑣碎，但又至關重要，在具體管理中，走動式管理是必不可少的，通過管理切實做好酒店的安全保衛工作。
培訓管理
1、新員工入職消防培訓
保安部一般都負責酒店新員工入職的消防知識培訓，培訓時長為4小時，通過培訓使新員工對消防有初步認識和了解，能使用滅火器，出現火警知道如何報警燈。新員工入職培訓是不定期的，根據酒店人員招聘情況，適時安排。
2、全員消防知識培訓
酒店消防管理區域面積大，僅僅靠保安部有限的人員，消防工作是非常被動的，為此各部門選派人員組建義務消防員隊伍是必要的。
義務消防員通過培訓，提高對消防設施的認識和操作，在出現火警時，懂得如何報警，如何撲滅初期火災。同時還開展全員消防知識培訓，提高全體員工的消防安全意識。
3、消防應急演練
為了確保酒店員工及客人的生命財產安全，提高酒店專職和義務消防隊的滅火作戰能力和全體員工的應急疏散能力，在酒店萬一發生緊急情況時，各部門員工的配合更加默契、分工更加具體化和程序化，使事故能夠得到及時、迅速、有效的處理。
保安部會編制消防應急預案，并通過培訓后，組織實施，通過模擬提高全員的快速反應能力。
4、保安禮賓化培訓
隨著人力成本的不斷增加，各崗位的人員都在壓縮，酒店更多地提倡一崗多能，要求員工掌握多項技能，保安禮賓化就是其中的一項。保安員在客人進入酒店除了指揮車輛停放外，還需要為客人提供行李服務，提供禮賓化服務。
5、車輛指揮培訓
對進出車輛認真檢查，檢查車輛有無車牌及損壞痕跡，迅速填寫停車卡，指引車輛停入停車場。及時收回客人的停車卡，迅速放行。
車輛指揮是保安員日常工作的重要部分：正確的指揮手勢，規范地填寫停車卡等，都是培訓的主要內容。
6、體能訓練
保安員作為酒店的安全保衛人員，體能訓練是必不可少的，在出現突發事件時，才能迅速地趕到現場。體能訓練包括：跑步、站軍姿、爬樓梯、負重跑等。
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