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客戶最需要的是什么：信念！
信念讓我們在這個充滿了不確定的世界中擁有了確定性。它們創造了故事，解釋了我們為什么做我們正在做的事。它們通過激勵人類的雙手和頭腦“移山填海”。
客戶最需要的是信念!
偉大的品牌讓人難忘，因為人們相信它們。偉大的企業家們也是一樣，人們相信他們，否則就沒有人愿意追隨他們。偉大的銷售人員之所以成功，也是因為人們相信他們，否則人們會到別的地方購買。
因為客戶希望——不，是需要——在他們采購之前有信心，作為一名企業家或者一名銷售人員，你真正的挑戰是如何建立起信念。下面是如何做到這一點的建議：
1. 相信你自己，相信你的公司和你的產品。如果你自己都不相信這些，你又如何能夠讓客戶相信這些呢?
當你相信你自己，你就不會因為給客戶打電話而感到抱歉，你會感到很自信，你是在提供價值。
當你相信你的公司，你就不會胡亂吹噓，你只需要說實話就好。
當你相信你的產品，你就不會說那些推銷的陳詞濫調;你就會認真地傾聽客戶說話，并且做出恰當的回應。
2. 不要提供太多的信息。信息不會建立信心。當人們真的相信什么事情的時候，他們會尋找能夠強化自己信念的事實，忽略那些和自己信念不符的事實。信念總是在先的。
信念來自于經驗，無論是個人的經驗還是分享的經驗。這就是為什么汽車買家會試駕的原因;這就是為什么工作會有試用期的原因;這也就是為什么人們會聽從朋友的推薦采購的原因。
信息是信念的敵人。客戶擁有的選擇越多，他們獲得的信息越多，就越難以相信自己做了正確的決定。
因此，停止用功能介紹、性能簡介等各種信息轟炸你的客戶吧。相反，應該只給出簡單的事實，證明你提供的東西能夠最好地強化客戶已經深深相信的信念。
3. 讓你的客戶成為你的布道者。你可能非常相信你自己、你的產品和你的公司，你充滿了激情，但是喋喋不休地重復你的這些信念不會為你贏得新的客戶。千萬不要這樣做。
如同人們躲著街角尖聲布道的傳教士一樣，目標客戶也不會相信那種福音書式喋喋不休、滔滔不絕的銷售和銷售資料。(例如“我們是最好的!!!”)
把你的信念拿去和溝通——關于你自己、你的公司和你的產品——要用你自己的話，滿懷信心和熱情地說。讓你的信念貼近你的心臟，讓客戶去感受你，而不要把它們僅僅作為你語言的附屬品。
如果你的客戶成了真正的信徒，他們就會提供最好的、口口相傳的宣傳，并且讓其他人也建立起這種信念。
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