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銷售如何拉近與客戶之間的關系小技巧
人與人之間都是相互尊重的，那么客戶和銷售人員之間也應該這樣，只有這樣給客戶留下好的印象才能拉近彼此之間的距離進而有更好銷售的機會。那么銷售員如何拉近和客戶的關系呢？下面是小編給大家整理的關于銷售如何拉近與客戶之間的關系小技巧，歡迎閱讀！
銷售如何拉近與客戶之間的關系小技巧 1
(1)不間斷地培養客戶信任
銷售人員應該在第一次與客戶進行溝通時就注重客戶信任的培養，而且對客戶信任的培養必須要貫穿于每一次溝通過程當中，盡可能地使這種過程保持連續。如果銷售人員只是偶爾著手于建立客戶對自己的信任，那客戶就很難在內心形成對你的信賴感。
(2)要以實際行動贏得客戶信任
建立相互信任的客戶關系僅靠銷售人員的嘴上功夫是遠遠不夠的。一些銷售人員把“我是十分守信用的”等語句經常掛在嘴邊，可是卻根本不考慮客戶的實際需求，更不主動為客戶提供必要的服務，這樣做的最終結果是什么可想而知。
要想贏得客戶信任就必須全心全意地付出，真正熱誠地關注客戶需求，為他們合理需求的實現付出實際行動。仍然套用那句老話：沒有付出就絕對不會擁有收獲，如果不在每一次溝通過程中用真誠的行動感染客戶，那么客戶信任就永遠無法形成。
(3)不因眼前小利傷害客戶
銷售員千萬不要貪戀眼前小利而進行不利于客戶利益的活動，這樣會直接導致客戶對你的不信任，即使之前你已經令客戶對你擁有了99%的信任，但僅僅這1%的不信任就會使接下來的溝通出現重大逆轉。
對一位客戶的一次欺騙和傷害，就可能影響這位客戶周圍的一大片潛在客戶，而且這種惡劣影響是很難通過其他手段來挽回的。據美國“汽車銷售大王”喬?吉拉德的統計，平均每個人周圍有250個熟人，如果使一位客戶受到傷害，那很可能就會失去潛在的250位客戶。所以，銷售人員一定要謹慎衡量其中的利害得失。
銷售如何拉近與客戶之間的關系小技巧 2
銷售員拉近和客戶關系的方法一、多說“我們”少說“我”
銷售員在說“我們”時會給對方一種心理暗示：銷售員和客戶是站在一起的，是站在客戶的角度想問題，雖然“我們”只比“我”多了一個字，但卻多了幾分親近。
銷售員拉近和客戶關系的方法二、及時記下客戶的要求
。隨身攜帶記事本，拜訪中隨手記下時間地點和客戶姓名頭銜;記下客戶需求;答應客戶要辦的事情;下次拜訪的時間;當銷售員虔誠地一邊做筆記一邊聽客戶說話時，一種受到尊重的感覺也在客戶心中油然而生，接下來的銷售工作就可能會順利一些。
銷售員拉近和客戶關系的方法三、保持相同的談話風格
長期來看，能說會道的銷售員很難保持優秀的業績，思路敏捷口若懸河，說話更是不分對象像開機關槍般快節奏，容易引起客戶反感。而那些善問會聽的銷售員，并隨著客戶的不同，調整自己說話的速度與風格的銷售員會成為卓越的銷售員。
銷售員拉近和客戶關系的方法四、銷售員的著裝
只比客戶好一點點。銷售員西裝革履公文包，能體現公司形象，但有時候還是要看被拜訪的對象，雙方著裝反差太大反而會使對方不自在，無形中拉開了雙方的距離。如建材銷售員經常要拜訪設計師和總包施工管理人員，前者當然要襯衫領帶以表現你的專業形象;后者若同樣著裝則有些不妥，因為施工工地環境所限，工作人員不可能講究著裝，如果你穿太好的衣服跑工地，不要說與客戶交談可能連辦公室坐的地方都難找。專家說：最好的著裝方案是只比客戶穿得好“一點”，這既能體現對客戶的尊重，又不會拉開雙方的距離。
銷售員拉近和客戶關系的方法五、永遠比客戶遲放下電話
很多銷售員沒等對方掛電話，啪就先掛上了，尤其在與較熟客戶電話交談時。永遠比客戶晚放下電話體現了對客戶的尊重。
銷售員拉近和客戶關系的方法六、與客戶交談中不接電話
在與客戶交談中接電話，盡管事前得到了客戶的允許，但客戶在心底里泛起：“好像電話里的人比我更重要，為什么他會講那么久?”所以銷售員在初次拜訪或重要的拜訪時，決不接電話。等會談結束后再打過去。
銷售如何拉近與客戶之間的關系小技巧 3
1、不打無準備之仗，拜訪客戶前對客戶了解的信息越多，成功的概率就越高。
2、業務員接近客戶時，首先要簡要介紹自己，從著裝、口頭語言到肢體語言都要加以注意，設法解除客戶的戒備心理，消除敵意。
3、“三軍未動，糧草先行”。在事先了解或在交談時了解，善于發現客戶真正關心的問題。記住：沒有調查就沒有發言權，只有充分了解對方才能有的放矢。
4、不要用籠統的話，因為客戶接觸的業務推銷員太多，類似的話聽得太多了，很多話并不是“放之四海而皆準的”。
5、對于很多客戶來講，他們最關心應該的是：你們公司產品和業務員自己如何以最短的時間、最少的投入讓其得到最大的回報——為他（客戶）賺錢，如何幫他（客戶）能賺到更多的錢，或者其他方面能給客戶帶來顯著的利益（有時候未必是金錢利潤）。
所以，業務員是給客戶推薦利益去了，不是單純的給他推銷去了，要堅決記住這一點并靈活運用。
6、自己的競爭優勢不能僅靠產品本身，而要靠“公司優勢+業務員優勢+產品優勢+經銷商優勢+環境優勢+時間+市場需求+運營方法（=市場）”這種組合拳來進攻，用“拼內功實力”的方法來進攻。
7、產品只是一個工具，我們要展現給客戶的是一個“公司+產品+服務”這樣一個組合優勢，而不是靠產品自身或業務員自己。
8、平時可以從客戶的興趣、活動和關系網著手，拉近私人關系，像宴請、禮品、娛樂和聚會等（這不是個人的喜好問題，大概你聽說過這句話：喝酒也是工作，但要把握自己），做好客情維護。
9、每次與客戶接觸，要保證自己的進程都往成交“推進”一步。
10、注意法律界限。“君子愛財，取之有道”，千萬不能闖紅燈，不要違反法律，更不要違背約定俗成的行業潛規則，否則就叫做不懂規矩甚至不懂事兒，那樣結果會很慘。
11、多注意對目標客戶的決策有影響的人，有時候曲線確實能救國，要防止疏漏，時刻提防對手的滲透、施壓。
12、在客戶內部多發展對自己有利的同盟者、支持者，特別是對于客戶企業內部負責具體操作的基層員工，最好形成一邊倒的優勢；
因為市場運作是經銷商客戶的全部人員去運作，只有調動他們的積極性、得到他們的支持，市場開發才會更快更好！
13、對于有些客戶，一時不能全部拿下或把握性不大時，可采用滲透策略，逐個逐批解決。
14、業務人員要時刻記住：不是自己一個人在單打獨斗，而是公司及全部門在做，更重要的是要會利用自己所掌握的資源優勢、學會調動公司資源，你的主管、主管的主管甚至老板，都是你可以調動的資源。
15、業務成交，其實就是公司與客戶之間的兩條直線如何找到合作的交叉點，業務員的職責就是找到這個交叉點，平衡自己、公司和客戶三方的利益。
16 、要學會利用“人脈”，學會借用客戶來發展客戶。
17、認清萬事萬物都是自己的資源，在合適的時間、用合適的人、做合適的事，人盡其才，物盡其用。
18、世上沒有難賣的產品，只有難賣的方法。要想賣貨先賣人，要先把自己介紹出去。總有方法撬開缺口的，要有自信。
19、凡事都有因果，學會利用因果關系。
20、己所不欲、勿施于人，多站在客戶的角度去考慮：如果是我的企業的話，我該如何做，這樣就會明白如何去同客戶交流了。
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