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與人溝通技巧：告別恐懼，坦誠溝通
人與人直接的心理溝通原則
一、講出來 尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教 批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。
三、互相尊重 只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。
四、絕不口出惡言 惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
五、不說不該說的話 如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。
六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定 情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬...尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
七、理性的溝通，不理性不要溝通 不理性只有爭執的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟于事。
八、覺知 不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什么?!“我錯了”，這就是一種覺知。
與人心理溝通要坦誠以及智慧的方法
一、承認我錯了 承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題，就一句：我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰??在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩! 十、說對不起!! 說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉圜”的余地，甚至于還可以創造“天堂”。其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。
二、讓奇跡發生 如今自己愿意互相認錯，就是在替自己與家人創造了天堂與奇跡，化不可能為可能。
三、愛 一切都是愛，愛是最偉大的治療師。
四、等待轉機 如果沒有轉機，就要等待，急只會治絲益棼，當然，不要空等待成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會有結果，或舍本逐末，但若不努力時，你將什么都沒有。
十四、耐心 等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
十五、智能 智能使人不執著，而且福至心靈。
與客戶的心理溝通技巧把握客戶的心理
很多的時候我習慣于把客戶的心理和客人的心理做著比較，他們都希望得到最好最貼心的服務和照顧他們對我們所處的環境都是了解的比較單一，待人處世我就不多說啦，就我個人的一些經驗我談談吧，
第一，手腳要靈活：讓座，倒茶，拿資料都是我們拉近雙方距離，打開話題的很好的辦法
第二，眼光要靈活：選擇合適的話題切入，并觀察客戶，找到對方關切的地方第三，頭腦要靈活：對方在想什么，對方想要什么，我能給對方什么?呵呵你要增加溝通的技巧的話，首先，你要學會認真仔細的聽，客戶講話的時候你不要打段。再一個，你要先把自己的語速放下來，調到一般或以下。。因為一個人的反應速度都是有限的，所以要給自己一個時間好好想想客戶所說的主要內容。
再一個就是增加自己的知識，能讓自己和客戶有料可講。學習階段最主要的是要虛心，而且你要少講，多聽客戶講。溝通說白了就是要找到共通點，讓客戶認為他想知道的內容都能從你口中準確的得知，而且，自己的喜歡你也懂點，那么就能聊的很愉快。
害怕與人溝通怎么辦?
首先，建議您去看一下心理醫生。抱歉，我不能給您提供專業性的幫助，只能談談我個人的感受。
1.不是只有您才會做事令自己不滿意。人們做一件事情總會有做得好的地方和做的不好的地方，有時候為了達到某種目的，明知這么做不好也要這么做。沒有那件事情可以完美，雖然我們都追求完美，我們對自己要求很高，但是要正視事情的結果。在看到自己的不足的同時也要肯定自己的優點。
2.與別人相處時，如果只是短暫相處，請盡量包容別人身上的缺點或別人身上令你不舒服的地方。如果是長期相處，請在適當的時候，平靜婉轉地提出自己的建議。
3.對于自己常犯的錯誤或某些消極情緒，寫一些提示放在自己經常活動的地方(如：書桌上，床頭等地方)，經常提醒自己要注意這些問題。
4.堅持做一件事情，從小事做起，無論怎樣，一定要告訴自己堅持住。如每天寫下自己今天的優點與不足，告訴自己要堅持多久，一開始的時候不要要求自己堅持很長時間，從一個月或兩個月開始，無論多困難也要堅持。當設定期限到的時候，你也許會有一定的成功的喜悅。積累這樣的事情應該是可以增強信心的。
5.每天沖著鏡子練習微笑，就當是為以后照照片，擺pose打基礎了，遇到熟人，打個招呼，不用說話，抬頭微笑招招手就好，每次保持微笑動作10秒，尤其是心情不好的時候，也不要把自己的情緒附加到別人身上，保持微笑，打招呼。時間久了就會覺得自信且生活很美好，相當快樂。(我現在就是這種狀態，別人總問我為什么這么高興，我自己也很吃驚，我看起來很高興么?我沒什么高興地事情呀，我的生活很平淡呀，但是我確實沒什么煩心事兒)。
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