辦公室說(shuō)話技巧

辦公室說(shuō)話技巧

　　辦公室是處理一種特定事務(wù)的地方或提供服務(wù)的地方。以下是小編整理的辦公室說(shuō)話技巧，歡迎參考閱讀!

　　一、不要當(dāng)眾炫耀自己

　　如果你有過(guò)硬的技術(shù)，出眾的才華，如果老板非常的賞識(shí)你，對(duì)你倍加信任，那么這些都能夠成為你炫耀的資本嗎？不！職場(chǎng)生涯中處處都是陷阱，更應(yīng)小心謹(jǐn)慎。大千世界中，我們要明白，強(qiáng)中自有強(qiáng)中手，如果哪天來(lái)了一名更出眾的員工，你將會(huì)成為別人的笑料。如果老板給了你一筆不菲的獎(jiǎng)金，你就更不應(yīng)該再辦公室炫耀了，別人給你的可能是恭喜，但是心里更多的卻是嫉恨！

　　二、職場(chǎng)不是辯論賽

　　在辦公室里，和諧的氛圍是必不可少的。與人相處要友善，說(shuō)話時(shí)要和氣，態(tài)度不可蠻橫，即使是有了一定的級(jí)別，也不可用命令的口吻與別人說(shuō)話。辦公室中交談時(shí)，大家的意見(jiàn)不能夠統(tǒng)一是經(jīng)常會(huì)發(fā)生的事，但是意見(jiàn)可以保留，原則性不是很強(qiáng)的問(wèn)題，沒(méi)必要與同事?tīng)?zhēng)得你死我活，口水橫流。如果一味的好辯逞強(qiáng)，會(huì)讓同事敬而遠(yuǎn)之。所以，職場(chǎng)不是一場(chǎng)辯論賽，謙和有禮才能更好相處！

　　三、學(xué)會(huì)發(fā)出自己的聲音

　　職場(chǎng)中有這樣一類人，他們總是別人說(shuō)什么他就說(shuō)什么，從來(lái)都沒(méi)有自己的觀點(diǎn)，以為只要附和老板的決策就可以了。殊不知，老板最賞識(shí)那些有自己頭腦和主見(jiàn)的職員，對(duì)于那些人云亦云的職員，在辦公室里很容易被忽視了，從而在辦公室的地位也不會(huì)很高。不管在公司的職位如何，都要與自己的頭腦，保持自己的觀點(diǎn)，發(fā)出自己的聲音，更要將自己的想法表達(dá)出來(lái)，這樣你在職場(chǎng)中才能擁有一席之地，自己的晉升之路才能越走越寬！

　　四、話不在多，在于精

　　很多人都明白“病從口入、禍從口出”的道理，但是職場(chǎng)中的很多人卻依舊忍不住的投身到“大喇叭”的行列，不時(shí)的打聽(tīng)一些八卦，傳播一些小道消息，更有甚者端起評(píng)論家的架子點(diǎn)評(píng)和責(zé)難同事，殊不知，就在一些的話語(yǔ)中將自己的升職路給阻斷了。

　　在組織的最高層，經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，內(nèi)向者占了53%的比例�；蛟S你會(huì)驚訝于這個(gè)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)只要轉(zhuǎn)念一想也就想通了。通常，作為一名卓越的經(jīng)理人，他們?cè)跁?huì)議中并不多言，但是他們的衍生卻傳遞出了淡定和專注，認(rèn)真的傾聽(tīng)大家的發(fā)言，他們?nèi)菁{別人的態(tài)度和觀點(diǎn)。在最后的發(fā)言中，他們的聲音平緩，觀點(diǎn)清晰，輔之以自信的目光和清晰的手勢(shì)，將會(huì)議中的發(fā)言取其精華去其糟粕。他們的定位即是：要么不說(shuō)，要么擲地有聲！

　　五、不要互訴心事

　　職場(chǎng)中總是會(huì)有這樣一些人，他們不停的抱怨，傾吐苦水，說(shuō)著世界對(duì)他們有多么不公，自己是多么的懷才不遇。雖然這樣的交談肯能很快拉近你們的距離，使得你們變得友善甚至是親切起來(lái)，但是，有項(xiàng)調(diào)查研究顯示，只有1%的人能夠嚴(yán)守秘密。所以，當(dāng)你的生活出現(xiàn)危機(jī)，如失戀、婚變、親人見(jiàn)的矛盾、夫妻吵架之類，最好不要再辦公室里隨便找人傾訴；當(dāng)你的工作出現(xiàn)危機(jī)，如項(xiàng)目出現(xiàn)困難、工作不順利、對(duì)老板或者是同事有意見(jiàn)，你就更不能在辦公室向人坦露，任何一個(gè)成熟的白領(lǐng)都不會(huì)這樣“直率”的。

　　職場(chǎng)中說(shuō)話要懂得分寸，關(guān)鍵是要得體，不卑不亢的說(shuō)話態(tài)度，優(yōu)雅的肢體語(yǔ)言，活潑俏皮的幽默，這些都屬于語(yǔ)言的藝術(shù)。當(dāng)然，擁有一分自信更為重要，懂得語(yǔ)言的藝術(shù)，恰恰能夠幫助你更加自信。嫻熟地使用這些語(yǔ)言藝術(shù)，你的職場(chǎng)生涯會(huì)更成功。

　　拓展：職場(chǎng)說(shuō)話技巧

　　一、職場(chǎng)上不能講的話

　　人際交往中有許多事情需要我們注意，尤其是在交談的時(shí)候，人常說(shuō)多說(shuō)多錯(cuò)，確實(shí)有其道理性。因?yàn)槿艘坏╅]不上嘴巴拼命說(shuō)的話，往往他就很少動(dòng)用大腦思考那些語(yǔ)句說(shuō)出之后會(huì)對(duì)自己對(duì)別人造成多大的影響。有一些事情，即使法律沒(méi)有禁止你，請(qǐng)你也不要到處去說(shuō)，尤其是在職場(chǎng)上。

　　1、健康狀況

　　法律禁止醫(yī)院與人資部門泄漏你的健康資訊。當(dāng)他人發(fā)現(xiàn)你有，或曾有過(guò)，健康問(wèn)題，他們會(huì)傾向改變態(tài)度——待你有如病童或?qū)⒛闫脸�生活圈�?/p>

　　2、機(jī)密資訊

　　嗨，你知道誰(shuí)被炒魷魚(yú)嗎？就是你——因?yàn)槟銢](méi)辦法保密。以下3件事也要小心：

　　（1）履歷表是否需要新的首字母縮寫(xiě)。

　�。�2）即使憎恨同事也不能說(shuō)出口。

　�。�3）找工作的網(wǎng)路訣竅絕不能示人。

　　3、離職想法

　　當(dāng)找尋新工作時(shí)，絕不能讓同事知道。大嘴巴或惡意都可能將消息傳入老板耳中。

　　可能結(jié)果：當(dāng)真的離職前，你已經(jīng)被炒，或是無(wú)聲無(wú)息地被排斥–朗恩就曾有過(guò)類似經(jīng)驗(yàn)，他向同事提及他與妻子正考慮是否其中一人需要離職；其實(shí)他只是想想，尚未打算遞上離職單。

　　“48小時(shí)內(nèi)，我從辦公室玻璃窗注意到每個(gè)會(huì)議都沒(méi)有邀請(qǐng)我–每個(gè)人都在場(chǎng)，就除了我。”他說(shuō)道�！懊棵空劦疥P(guān)鍵議題就打住，排斥更是顯而易見(jiàn)�！�

　　當(dāng)他終于離職時(shí)，大家都很震驚。他明白表示受到的傷害，但大家堅(jiān)持他們并無(wú)意識(shí)到自己的作為。“決不要透露你的離意，否則下意識(shí)，大家會(huì)表現(xiàn)的好像你已經(jīng)離開(kāi)�！�

　　4、發(fā)泄情緒的網(wǎng)站

　　假如你有使用社交網(wǎng)站或部落格表達(dá)你對(duì)私人生活或工作不滿情緒的習(xí)慣，決不要讓同事知道連結(jié)。你將必須清除留過(guò)的不雅網(wǎng)絡(luò)言論，以及從今開(kāi)始停止這么做。

　　5、心事

　　電視肥皂劇很有趣沒(méi)錯(cuò)，但如果在現(xiàn)實(shí)生活中上演就沒(méi)那么好玩。假如你因分手而淚眼婆娑，然后下星期又因新戀情而手舞足蹈，將會(huì)打壞你的名聲。別人對(duì)你的愛(ài)情生活沒(méi)那么感興趣，而且也會(huì)導(dǎo)致他人無(wú)法分割你的感情和專業(yè)生活。

　　6、政治議題

　　你已體認(rèn)過(guò)與家人吃飯時(shí)所聊的政治議題如何失去控制，你還要讓這種戲碼在工作崗位上演嗎？謹(jǐn)記你的家人有義務(wù)無(wú)條件愛(ài)你，但同事可沒(méi)有。

　　7、薪資

　　金錢在我們文化中是一個(gè)相當(dāng)奇特的話題。我們渴望打聽(tīng)到別人賺多少錢，本身卻沒(méi)泄漏的打算。薪資與身價(jià)有關(guān)，當(dāng)你的薪資被公開(kāi)，大家就會(huì)開(kāi)始臆測(cè)你的身價(jià)到底被高估還是低估，以及為什么你有資格領(lǐng)的比相同能力的人多。

　　“壞老板、瘋狂同事、和其他辦公室白癡”此書(shū)的作者維琪奧利福也告誡，此舉會(huì)導(dǎo)致績(jī)效被低估。“每當(dāng)你的老板打算給你獎(jiǎng)金，你不會(huì)想要同事到處哭訴你并‘不需要這筆錢’�！北苊饬餮缘淖詈梅椒ň褪墙^口不提。

　　8、宗教議題

　　如同“政治議題”。

　　9、所享特權(quán)

　　正如薪資，別讓別人知道你對(duì)上流人士令人又羨又忌的吸引力。雖然有幸認(rèn)識(shí)有權(quán)勢(shì)的公司老板和社交花蝴蝶，夸耀他們給的好處只會(huì)有損形象。

　　“不要以此惹怒同事�！眾W利福警告�！叭藗兊莫�(jiǎng)賞應(yīng)奠基于實(shí)力�！膘乓�你如何進(jìn)入長(zhǎng)春藤名�；蚴悄壳奥毼粚�會(huì)使你的能力受到質(zhì)疑。

　　10、療程

　　決不要提起你任何的療程。小心眼的同事會(huì)以此散發(fā)謠言或背地里說(shuō)壞話，別讓自己處于那種危機(jī)。

　　11、私人生活

　　當(dāng)瑪西擔(dān)任職業(yè)介紹所的招募人員時(shí)，她碰到一名永生難忘的求職者。這位女士一進(jìn)門就開(kāi)始解釋因?yàn)樗龥](méi)車而她男友和小孩又正在外面等她，所以面試必須速戰(zhàn)速?zèng)Q。接著又說(shuō)，她兒子的父親其實(shí)另有其人�！八�還說(shuō)她男友并不快樂(lè)，因?yàn)樗?歲大的兒子每晚都跟他們一起睡，而且他們只交往幾個(gè)禮拜而已�！爆斘骰貞浀馈Ｏ氘�(dāng)然爾，介紹所為找到一個(gè)可以安頓她的職位而大費(fèi)苦心，因?yàn)樗�是一位不懂如何藏起私人想法的高風(fēng)險(xiǎn)雇員。

　　12、不雅言論

　　《辦公室》中有一集，主角麥克史考特因不斷重復(fù)充滿種族歧視的言論與臟話而惹禍上身。劇中演員因尖銳、大膽和冒犯性的話語(yǔ)而付出代價(jià)，但你卻會(huì)因此被炒。

　　13、流言蜚語(yǔ)

　　你想要保密重要資訊的原因之一，就是避開(kāi)傷人的流言蜚語(yǔ)。當(dāng)然也不要主動(dòng)散播對(duì)職涯無(wú)益的謠言或秘密。

　　二、職場(chǎng)中人莫跟辦公室話語(yǔ)權(quán)較勁

　　職場(chǎng)上的話語(yǔ)權(quán)到底有多重要，問(wèn)問(wèn)李大嘴就知道了。頭一次跟有話語(yǔ)權(quán)的人聊天，他嚇得只能一個(gè)勁兒用“我叫不緊張”給自己壯膽兒。

　　“有話語(yǔ)權(quán)就那么重要嗎？”人家問(wèn)。

　　“那可不是咋的，你說(shuō)呢？”在大嘴眼里，這個(gè)問(wèn)題本身就多余，答案是明擺著的嘛。

　　所謂話語(yǔ)權(quán)，其實(shí)就是控制輿論的能力——關(guān)鍵不在于話多話少，而在于分量。就像選秀比賽里的評(píng)分規(guī)則，雖說(shuō)現(xiàn)場(chǎng)每個(gè)人的意見(jiàn)都要包含在內(nèi)，但普通觀眾的投票價(jià)值1分，媒體記者的投票價(jià)值2分，而專業(yè)評(píng)審的一票則價(jià)值3分——這就是最直觀的話語(yǔ)權(quán)的差異。

　　一個(gè)朋友在雜志社工作，編輯部十幾個(gè)人，每周都要抽出一個(gè)下午時(shí)間，來(lái)討論稿子的標(biāo)題。據(jù)她描述，每次“頭腦風(fēng)暴”大家都能冒出不少好點(diǎn)子，但究竟哪個(gè)最好，卻總是爭(zhēng)執(zhí)不下。這時(shí)候，唯一的辦法就是把選擇權(quán)交給主編，讓他做最后的決定——或者從N多備選項(xiàng)里挑一個(gè)，或者徹底推翻重來(lái)。有意思的是，每次這位主編把定稿后的標(biāo)題再拿給大家看時(shí)，得到的往往是一片贊揚(yáng)之聲，反對(duì)意見(jiàn)偃旗息鼓，這里面有一個(gè)管理決策。

　　可見(jiàn)，當(dāng)一個(gè)人在團(tuán)隊(duì)里得到認(rèn)可，大家都愿意追隨或者服從他的時(shí)候，他就有了話語(yǔ)權(quán)。雖然他這時(shí)候說(shuō)的還是自己想說(shuō)的話，但是威力卻比從前大得多——此時(shí)他并不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，而是整合了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的意志，變得無(wú)比強(qiáng)悍。

　　怪不得李大嘴緊張呢，說(shuō)得過(guò)分點(diǎn)兒，跟“話語(yǔ)權(quán)”聊天，就是在接受人民群眾普遍意志的審判。萬(wàn)一演砸了，自己就一下子站到主流的對(duì)立面上去了，萬(wàn)劫不復(fù)倒不至于，但最起碼，今后要想在江湖上揚(yáng)名立萬(wàn)，就比較困難了。

　　血淋淋的例子擺在眼前。由于家庭住址被掌握著話語(yǔ)權(quán)的《江湖月報(bào)》曝光，“太極大俠馬小強(qiáng)于上月初五在家門口慘遭圍毆，至今昏迷不醒。”看見(jiàn)沒(méi)有，“話語(yǔ)權(quán)”說(shuō)誰(shuí)是壞人，然后只要揮一揮手，人民群眾就會(huì)一擁而上，打他個(gè)遍體鱗傷。

　　辦公室里也有相似的場(chǎng)景。那個(gè)男同事其實(shí)請(qǐng)你吃過(guò)幾次飯的，但大家都說(shuō)他雞賊，從來(lái)一毛不拔，任你再怎么替他申辯也是枉然。還有那個(gè)傳說(shuō)中矯情到有些變態(tài)的女同事，如果你愿意刨根問(wèn)底的話，可能沒(méi)幾個(gè)人能舉出活生生的例子，來(lái)說(shuō)明她到底哪件事做得不地道。

　　職場(chǎng)和選秀比賽不一樣，我們每個(gè)人既是參賽選手，又兼有評(píng)委的職責(zé)——既評(píng)判他人，又被他人評(píng)判。同樣是PK，如果你的意見(jiàn)權(quán)重比別人大，那么在賽場(chǎng)上就具有了先天的優(yōu)勢(shì)。因此，能否放大自己的意見(jiàn)，讓自己變得重要起來(lái)，關(guān)鍵就在于是否掌握著辦公室話語(yǔ)權(quán)。

　　有些話語(yǔ)權(quán)是天然的，你占據(jù)了這個(gè)位置，自然在很多問(wèn)題上就能“說(shuō)了算”。比如前面提到的那位雜志社主編，比如作為管理者的客棧老板佟湘玉，職位賦予他們的權(quán)力就是最終拍板，一錘定音。

　　至于怎么定音、定什么音，佟湘玉是有決定權(quán)的——她可以組織大家投票，舉手表決是否把店交給賽貂蟬，或者小貝是不是該習(xí)武。但同樣的，如果某件事她真的有了主意，一句“就這么定了”，即便大家再不滿意，也沒(méi)有任何商量的余地。這時(shí)候，任何抵抗都是徒勞的，在話語(yǔ)權(quán)面前，你只有乖乖服從的份兒。

　　還有一些話語(yǔ)權(quán)是后天形成的。同樣是打工仔，白展堂明顯就比李大嘴說(shuō)話有分量，而人微言輕的莫小貝在絕大多數(shù)場(chǎng)合里，更是只有乖乖服從的份兒。

　　也就是說(shuō)，除了權(quán)力之外，民間意見(jiàn)領(lǐng)袖同樣可以占據(jù)辦公室話語(yǔ)權(quán)：他沒(méi)有一官半職，這種“說(shuō)了算”的權(quán)力也得不到任何制度上的保證，但真要是遇到問(wèn)題了，大家總是愿意聽(tīng)聽(tīng)他的想法，看看他是怎么看待這件事的——進(jìn)而，他的想法會(huì)影響到其他人的態(tài)度，并且在更大范圍內(nèi)得到認(rèn)同。

　　這或許就是江湖上說(shuō)的“帶頭大哥”吧。這“大哥”的地位，來(lái)自經(jīng)年累月的積累，實(shí)打?qū)嵉臍v史業(yè)績(jī)，也來(lái)自資歷、威望和口碑。你看人家白展堂，有危險(xiǎn)第一個(gè)往上沖，遇到麻煩也總能想出萬(wàn)全之策，這么個(gè)主心骨，由不得別人不信服。

　　甚至，在某些極端情況下，“帶頭大哥”的話語(yǔ)權(quán)比領(lǐng)導(dǎo)職位的話語(yǔ)權(quán)，更有決定意義。職場(chǎng)斗爭(zhēng)中，下屬合起伙兒來(lái)做掉上司，這種事你我都不是沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)。這也就是為什么絕大多數(shù)做上司的，盡量避免和“帶頭大哥”正面交鋒的原因。如果可能的話，“招安”是最好的解決方法，就像佟湘玉和白展堂，永遠(yuǎn)站在同一戰(zhàn)線上，煞是和諧。

　　因?yàn)槿魏我粋�(gè)管理者都清楚，挑戰(zhàn)“話語(yǔ)權(quán)”，不僅僅是比拼個(gè)人實(shí)力，更重要的是，要挑戰(zhàn)他背后所有支持者的思維習(xí)慣和情感慣性。這幾乎是一件不可能完成的任務(wù)。

　　可話又說(shuō)回來(lái)，作為個(gè)人，我們當(dāng)然不可能事事都和擁有話語(yǔ)權(quán)的人保持一致。所以當(dāng)他說(shuō)“這是黑色”的時(shí)候，即便你再確信眼前這東西是紅色綠色黃色藍(lán)色，也不要當(dāng)面反駁他，而是找一個(gè)合適的場(chǎng)合，抱著請(qǐng)教的姿態(tài)問(wèn)他：這為什么是黑色？或者，找一個(gè)你認(rèn)為是黑色的東西讓他分辨一下，兩個(gè)“黑色”到底一樣不一樣。

　　總之一句話，千萬(wàn)別冒犯話語(yǔ)權(quán)，即便是你對(duì)自己有十足的把握。

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