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領(lǐng)導(dǎo)者：當(dāng)心過猶不及的“增值”
聰明的成功人士有一個(gè)非常典型的毛病，那就是他們喜歡在每件事上體現(xiàn)自己的所謂的價(jià)值。這個(gè)壞習(xí)慣的背后是一種不可遏制的欲望，這種欲望總是煽動(dòng)著我們在每次討論時(shí)總要提出一些個(gè)人意見。這種過猶不及的“增值”行為和我之前提到的“爭強(qiáng)好勝”有些細(xì)微的不同。對那些習(xí)慣于操縱局勢的領(lǐng)導(dǎo)者而言，過猶不及的行為早已司空見慣。當(dāng)我們和成功人士交流他們熟悉的話題時(shí)，他們總要想方設(shè)法表達(dá)他們早就知道談話主題，或者他們有解決問題的更好的方法，總之讓他們聽取其他人的意見極其困難。
那么過猶不及的“增值”行為有哪些壞處呢?
表面上看，如果其他人能給我們的想法提出改進(jìn)意見，是件皆大歡喜的事。但事實(shí)恰恰相反。試想如果一個(gè)精力充沛、滿懷熱情的員工來到你辦公室，然后興奮地和你分享了她的某個(gè)想法。你覺得她的想法很了不起，但你卻沒這樣說，而是說：“這是主意不錯(cuò)的。不如這樣，你再試試我的這個(gè)方法。“你的這句話減弱了她的熱情和做事的獻(xiàn)身精神。也許你的主意會(huì)讓這位員工的想法的質(zhì)量提高5%，但她的執(zhí)行動(dòng)力可能會(huì)減少50%。那是因?yàn)楝F(xiàn)在這個(gè)想法由她的變成你的了。
執(zhí)行效率=想法的質(zhì)量x希望此事成功的執(zhí)行動(dòng)力
我們常常在過度癡迷于提升某個(gè)提議的質(zhì)量(哪怕是微乎其微的提升)的同時(shí)大大地破壞了員工的執(zhí)行動(dòng)力。作為領(lǐng)導(dǎo)者你必須得知道，身居之位越高，就越應(yīng)該讓其他人而不是自己成為贏家。
我曾問過大型制藥公司葛蘭素史克的前首席執(zhí)行官J.P.加尼爾一個(gè)問題：“我在做你的教練時(shí)，你從中獲得的最大經(jīng)驗(yàn)是什么?”他說：“你幫助我成為了一個(gè)更優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，而且過上了更幸福的生活。你教會(huì)在說話前一暫停、二呼吸、三自問(‘這到底值不值得說’)的習(xí)慣。”加尼爾告訴我當(dāng)他養(yǎng)成了這個(gè)“三部曲”的習(xí)慣后，他察覺到至少有一半的話是不值得說出口的。即便覺得自己還能補(bǔ)充意見，卻能意識到不作多余的評論其實(shí)大有裨益。
這個(gè)觀念的另一方面就是人們常把領(lǐng)導(dǎo)者的建議視作命令。我問加尼爾：“作為首席執(zhí)行官，你學(xué)到了什么有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力的知識?他說：“我有一個(gè)深刻的教訓(xùn)，那就是我的’CEO式’建議會(huì)被當(dāng)成命令。不管我的建議是精明的還是愚蠢的，他們都會(huì)被當(dāng)成命令。不管我希不希望我的建議是否成為命令，它們最終都成了命令!”
多年來我一直在美國新海軍上將學(xué)校分享這一教訓(xùn)。我給那些學(xué)生講的第一課便是當(dāng)他們得到星徽的那一刻起，他們的建議就都成了命令。假如有一位海軍上將提了一個(gè)建議，你想想他得到的答復(fù)會(huì)是什么?無疑是“遵命!長官!”。因?yàn)樵谙聦賯兛磥恚＼娚蠈⑹遣粫?huì)建議的，他說的話就是命令。
這對領(lǐng)導(dǎo)者意味著什么呢?這意味著你要密切監(jiān)督自己鼓勵(lì)員工的方式和向他們提建議的方式，如果你發(fā)現(xiàn)自己說了“了不起的主意”，繼而又接著“但是、然而”之類的轉(zhuǎn)折語氣，下次你可以試著在“主意”這個(gè)詞后邊就打住不再往下說。更可取的方式是在你說話前先深呼吸一下，然后反問自己這句話到底值不值得說。你會(huì)意識到這種不表現(xiàn)自己過猶不及的“增值”方式能讓你受益匪淺。
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