<dfn id="w48us"></dfn><ul id="w48us"></ul>
  • <ul id="w48us"></ul>
  • <del id="w48us"></del>
    <ul id="w48us"></ul>
  • 職場禮儀的電話禮儀

    時間:2024-10-23 21:26:30 禮儀培訓 我要投稿

    職場禮儀的電話禮儀

      人們在社會交往活動中,為了相互尊重,在儀容、儀表、儀態、儀式、言談舉止等方面約定俗成的,共同認可的行為規范。禮儀是對禮節、禮貌、儀態和儀式的統稱。下面是小編給大家介紹一下職場禮儀的電話禮儀,希望能幫助到大家!

    職場禮儀的電話禮儀

      無論是公司企業還是個人,我們都應有電話形象的意識。電話形象,通常是由以下三個要素構成:

      其一,適時的選擇。就是電話應該什么時間打,在哪里打。

      其二,通話的態度。指的是通話時你的語言、表情、動作等。

      其三,通話的內容。即通話時談什么。

      首先談談打電話。打電話要注意以下幾點:

      第一,時間的選擇。一般情況下,除非確屬急事,在休息時間(如晚上10點以后,早上7點以前)、就餐時間、節假日等別打電話,因為在這些時候打電話,別人可能心里不高興,會影響通話效率和質量。

      第二,空間的選擇。一般來講,私人電話在家里打,辦公電話在辦公室打,有一點尤其要注意,一般情況下不要在公共場所(如影劇院、會場、餐廳、商場等)打電話,因為在公共場所打電話,對別人來講就是一個噪音,是一種缺乏修養的表現。

      第三,通話的長度。電話禮儀有一個規則,叫做通話三分鐘法則。就是你跟外人通話時,每次的時間應該有效地控制在三分鐘之內為宜,總的原則是“長話短說,廢話不說,沒話別說”。一個有教養的人,應該是辦事有效率、尊重別人時間的人。為了打電話高效高質,如果是重要的電話,最好在打電話前列出提綱,通話后先說最重要的事。

      第四,自我的介紹。一般情況下,打電話都要進行自我介紹。自我介紹有下列幾種模式:其一,錄音電話模式,就報電話號碼即可;其二,公務電話模式,一般報單位名稱;其三,私人電話模式,比如住宅電話或個人專用辦公電話,一般報姓名;其四,社交電話模式,一般要報三要素:單位、部門、姓名。

      第五,通話的終止。如果你不想繼續通話了,想終止通話,可以適當的方式(暗示)對方。常規的做法就是重復要點。

      第六,誰掛斷電話?交際禮儀的標準做法是:地位高者先掛。如果雙方地位一樣,則是求人的一方要等被求的一方先掛;如果地位一樣也不存在求與被求的問題,則一般是主叫先掛。總的來說,打電話時你讓對方先掛永遠不會錯。

      下面再談談接電話的禮儀。接電話需注意以下幾條:

      第一,鈴響不過三聲。就是要及時接聽電話。但要注意,也不能走另一種極端,即鈴聲一響馬上就接,一般以鈴響二到三聲接聽比較合適。

      第二,不要隨便叫別人代接電話。叫人代接電話是對通話對象的不禮貌行為,因此不是不得已的情況下不要叫人代接電話。如果對方找的人不是你而他要找的人又不在,應首先告訴對方他找的人不在,然后才能問對方是誰,有什么事,是否需要幫忙等。千萬別倒過來,即先問對方是誰,什么事等等,然后才告訴人家要找的人不在,這是很不禮貌的。

      第三,要認真進行自我介紹。接電話時,下列三句話不能少:“你好”;自報家門;“再見”。自報家門即自我介紹,一般報單位名稱或單位、部門、姓名一起報。

      第四,電話掉線時的處理。這種情況,一般是由“事故”方(如手機沒電、沒信號等情況)馬上把電話打回去,并要說明情況和表示歉意,如果雙方存在地位高低尊卑之分,那么地位低者要首先把電話打回去以示尊重。如果是手機信號不好,可以跟對方約定時間通話。

      第五,對撥錯的電話處理。如果接到撥錯了的電話,一般應說“先生(女士)你好,你撥錯電話了”。接著把本電話號碼報一下讓對方驗證不是騙他,第三句話則問對方“您需要幫助嗎?”千萬不能一接到撥錯了的電話就訓斥甚至侮罵對方,損害個人和單位的形象。

    【職場禮儀的電話禮儀】相關文章:

    關于職場禮儀的電話禮儀12-23

    商務禮儀之電話禮儀10-23

    商務禮儀中的電話禮儀08-30

    職場接待禮儀與餐桌禮儀常識08-02

    職場著裝禮儀10-10

    IT職場交際禮儀01-24

    職場社交禮儀09-02

    常見的職場禮儀07-13

    職場應酬禮儀08-27

    女性在職場中有哪些禮儀-女性職場禮儀禁忌01-23

    主站蜘蛛池模板: 国产亚洲精品线观看动态图| 99精品视频在线| 无码精品A∨在线观看| 国产精品 羞羞答答在线 | 精品福利一区二区三区免费视频 | 亚洲日韩精品无码专区网站| 87国产私拍福利精品视频| 国产精品欧美一区二区三区 | 国产精品性爱| 久久久久久极精品久久久 | 亚洲国产精品久久久久| 婷婷精品国产亚洲AV麻豆不片| 精品久久久久中文字| 区亚洲欧美一级久久精品亚洲精品成人网久久久久 | 亚洲国产婷婷综合在线精品| 国产日韩精品无码区免费专区国产 | 99热精品在线观看| 久久99国产综合精品| 亚洲精品夜夜夜妓女网| 女人高潮内射99精品| 国内精品久久久久影院网站| 92国产精品午夜福利免费| 国产精品素人搭讪在线播放| 91精品在线看| 国产成人精品日本亚洲| 国产精品成人69XXX免费视频| 国产精品污WWW在线观看| 99精品国产福利在线观看| 69久久精品无码一区二区| 国产在线精品一区二区在线观看| 在线亚洲欧美中文精品| 人妻少妇看A偷人无码精品| 精品国产欧美一区二区三区成人| 国产精品一区二区三区免费| 成人精品一区二区久久久| 国产福利电影一区二区三区,欧美国产成人精品一 | 国产欧美精品AAAAAA片| 国内精品久久久久久99蜜桃| 国语自产少妇精品视频| 3D动漫精品一区二区三区| 国产亚洲精品观看91在线|