美甲師聊天技巧

時(shí)間：2024-08-24 08:39:55 美甲培訓(xùn) 我要投稿

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美甲師聊天技巧

　　聊天是指閑談，即空閑時(shí)候說說話。一起來看看美甲師聊天技巧，僅供大家參考！謝謝！

美甲師聊天技巧

　　不同的顧客，待客之道也不同

　　孔雀型

　　自我感覺良好，這類顧客特別喜歡別人夸她。人人都喜歡被夸獎(jiǎng)，但無論是夸什么，記得一定要走心哦！簡(jiǎn)單地，“你今天氣色真不錯(cuò)”，“你今天的裙子好好看”，順藤摸瓜，就可以繼續(xù)問：“你這件衣服是某某某牌子吧，是不是什么風(fēng)格。你搭配得很好！可以教教我嗎....？"

　　鴕鳥型

　　不喜愛說話，比較沉悶。面對(duì)這類顧客，美甲師說十句可能就只回一句，大部分原因是因?yàn)檫€沒問到她們感興趣或者她們?cè)敢饬牡脑掝}。這個(gè)時(shí)候就可以從她們的職業(yè)入手，問一些相關(guān)專業(yè)問題讓她給你講解，漸漸的就可以聊起來了

　　八哥型

　　你說一句她說一句，這類顧客你不說她不說，你說啥她聊啥。跟這類顧客可以聊什么呢？如果是媽媽，可以聊家庭，聊育兒。如果是年輕人，聊旅游，聊時(shí)尚。如果是學(xué)生，就可以聊明星八卦，星座等等。

　　鴨子型

　　這類顧客太喜歡聊天了，從進(jìn)店可以一直和你聊，美甲師根本不用主動(dòng)想話題，時(shí)不時(shí)的回應(yīng)，表明自己有傾聽就足夠了

　　★萬(wàn)能話題

　　有時(shí)候我們并不是一開始就能了解顧客是什么類型的人，那么不妨試試從下面的萬(wàn)能話題開始聊起吧！

　　天氣：這是一個(gè)無害的，對(duì)誰(shuí)來說都有用的話題！“今天天氣這么冷，怎么穿這么少？”“好像要下雨了，有沒有帶傘呢？”看似聊天氣，實(shí)則是在聊心情。

　　手：會(huì)來做美甲的顧客，肯定平時(shí)也會(huì)關(guān)注到自己的手，如果顧客的手型修長(zhǎng)，別忘了夸一夸，即便不是，也可以告訴她們?nèi)粘５氖肿o(hù)小知識(shí)哦！

　　“最近忙么”：基本上顧客回答這個(gè)問題，就會(huì)開始說起她們?nèi)粘１容^關(guān)注的事情，圍繞她們所說的事情，繼續(xù)接話題一般是不會(huì)出錯(cuò)的

　　其他：愛好，星座，護(hù)膚，瘦身，八卦......

　　1.聊聊顧客當(dāng)天的穿著和妝容

　　沒有任何女人不喜歡聽到夸獎(jiǎng)，拉近距離的最快方式就是稱贊她。

　　穿得漂亮的夸她氣質(zhì)好，注重搭配的夸她眼光好，皮膚好的夸她會(huì)保養(yǎng)，但無論是夸什么，一定要記得真誠(chéng)和走心！

　　2.聊聊美甲的款式推薦

　　作為專業(yè)的美甲師，要有針對(duì)不同人群推薦款式的能力。

　　比如說比較時(shí)尚的女生就推薦韓系美甲，打扮成熟的上班族就推薦裸色調(diào)，學(xué)生黨喜歡有有創(chuàng)意的跳色款，新客戶就推薦店里的人氣款式。

　　3.聊聊專業(yè)的指甲護(hù)理知識(shí)

　　比如說，告訴指甲薄弱的顧客怎樣做可以增強(qiáng)指甲硬度，愛長(zhǎng)倒刺的顧客平時(shí)多涂指緣油。美甲師幫顧客做完美甲后，也應(yīng)該主動(dòng)提醒補(bǔ)色和卸甲的時(shí)間。

　　這些都是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)，但卻能讓顧客感受到你的專業(yè)和用心，更能讓新客變老客。

　　4.聊聊店鋪近期的優(yōu)惠活動(dòng)

　　對(duì)于有潛在意向的客戶，美甲師應(yīng)該認(rèn)真將店鋪近期的活動(dòng)，或者辦卡的方式，各項(xiàng)優(yōu)惠都介紹到，不要含含糊糊不敢說，更不要欺騙和隱瞞。

　　要知道，你介紹的活動(dòng)和優(yōu)惠多，留住顧客的機(jī)會(huì)就越大。

　　總的來說，美甲師找顧客聊天最重要的原則就是：察言觀色，及時(shí)閉嘴。

　　不能比顧客沉默，但更不要嘮叨得誰(shuí)都受不了，這個(gè)度，還需要好好把握。

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