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  • 商務秘書必須掌握的介紹人的禮儀

    時間:2024-09-02 02:36:54 商務秘書 我要投稿
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    商務秘書必須掌握的介紹人的禮儀

      介紹他人是作為第三方為彼此不相識的雙方引見、介紹的一種介紹方式。介紹他人通常是雙向的,即將被介紹者雙方各自均作一番介紹。小編下面為你整理了商務秘書必須掌握的介紹人的禮儀,希望對你有所幫助。

    商務秘書必須掌握的介紹人的禮儀

      介紹他人的時機:遇到下列情況,有必要進行介紹。

      1、與家人外出,路遇家人不相識的同事或朋友。

      2、本人的接待對象遇見了其不相識的人士,而對方又跟自己打了招呼。

      3、在家中或辦公地點,接待彼此不相識的客人或來訪者。

      4、打算推介某人加入某一方面的交際圈。

      5、受到為他人作介紹的邀請。

      6、陪同上司、長者、來賓時,遇見了其不相識者,而對方又跟自己打了招呼。

      7、陪同親友前去拜訪親友不相識者。

      介紹他人的順序:

      為他人作介紹時必須遵守“尊者優先”的規則。

      把年輕者介紹給年長者;把職務低者介紹給職務高者;如果雙方年齡、職務相當,則把男士介紹給女士;把家人介紹給同事、朋友;把未婚者介紹給已婚者;把后來者介紹給先到者。

      介紹時應注意事項:

      1、介紹者為被介紹者介紹之前,一定要征求一下被介紹雙方的意見,切勿上去開口即講,顯得很唐突,讓被介紹者感到措手不及。

      2、被介紹者在介紹者詢問自己是否有意認識某人時,一般不應拒絕,而應欣然應允。實在不愿意時,則應說明理由。

      3、介紹人和被介紹人都應起立,以示尊重和禮貌;待介紹人介紹完畢后,被介紹雙方應微笑點頭示意或握手致意。

      4、在宴會、會議桌、談判桌上,視情況介紹人和被介紹人可不必起立,被介紹雙方可點頭微笑致意;如果被介紹雙方相隔較遠,中間又有障礙物,可舉起右手致意,點頭微笑致意。

      5、介紹完畢后,被介紹者雙方應依照合乎禮儀的順序握手,并且彼此問候對方。問候語有“你好、很高興認識你、久仰大名、幸會幸會”,必要時還可以進一步做自我介紹。

      延伸閱讀:商務秘書見面禮儀

      名片禮:初次相識,往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流結束、臨別之際,可視具體情況而定。遞接名片時最好用雙手,名片的正面應朝著對方;接過對方的名片后應致謝。

      一般不要伸手向別人討名片,必須討名片時應以請求的口氣,如“您方便的話,請給我一張名片,以便日后聯系。”

      脫帽禮:見面時男士應摘下帽子或舉一舉帽子,并向對方致意或問好;若與同一人在同一場合前后多次相遇,則不必反復脫帽。進入主人房間時,客人必須脫帽。在莊重、正規的場合應自覺脫帽。

      擁抱禮和親吻禮流行于歐美國家。擁抱禮多用于官方、民間的迎送賓客或祝賀致謝等社交場合。兩人相對而立,上身稍稍前傾,各自右臂偏上,左臂偏下,右手環擁對方左肩部位,左手環擁對方右腰部位,彼此頭部及上身向右相互擁抱,最后再向左擁抱一次。

      親吻禮:行親吻禮時,往往伴有一定程度的擁抱,不同關系、不同身份的人,相互親吻的部位不盡相同。在公共場合和社交場合,關系親近的女子之間可以吻臉,男子之間是擁肩相抱,男女之間一般是貼面頰;晚輩對尊長是吻額頭;男子對尊貴的女賓可以吻手指或手背。

      在許多國家的迎賓場合,賓主往往以握手、擁抱、左右吻臉、貼面頰的連續動作,表示最真誠的熱情和敬意。

      秘書商務禮儀介紹

      隨著我國經濟的快速發展,人民生活水平的不斷提高,市場經濟的信息量猛增,競爭也越來越激烈,人們的生活節奏加快,電話已經進入千家萬戶。充分利用這個現代化的通訊設備,對發展經濟,提高人們的生活質量都有極大的好處,所以應該人人學會熟練地使用電話,有禮貌地、文明地通過電話與各方面的人士取得聯系,這就需要了解一般性打電話的禮儀知識和規矩。

      第一,給某人打電話時,要事前做好準備,想好要說的事情。比如要談一筆生意,從何處說起,用什么方式交談,說到什么程度,還要估計對方的情況,考慮好應變的方法等,這樣才能用盡可能短的時間達到預期目的,而不浪費對方的時間。

      第二,在電話里說話和平時說話沒有什么不同,就一般的電話設施來說,雖然打電話雙方只能聽到聲音,而看不見形象,但是雙方都能感覺得到,所以,打電話時,也要面帶笑容,語氣要溫和、緩慢,口齒要清楚,語言要簡潔,第一句話要說“您好”,緊接著進入正題。如果是代表單位或公司打電話,就要說明白領導的意圖和目的,或者廠長、經理、主任、書記有什么具體要求、希望。最后要把重要內容確認一下,或者必要時錄下音來,然后再結束通話。

      第三,持電話時要輕,一般情況下要等對方先放下電話機后,你再輕輕掛斷電話。特別是與長輩、領導、女士通話后,一定要等他們掛斷電話后,你再輕輕放下話筒。

      第四,接電話時,要用溫柔的語調先說“您好”,再問是哪位?找誰?或某單位?如果被找的人正巧不在,就說明情況,問一下有什么重要事情,要不要傳達或留一字條等。

      第五,一般情況下,電話鈴響三遍后立即接通,且在鈴響的間隙拿起話筒。如果電話鈴響了好幾遍之后接通時,就要先說“久等了”、“對不起”之類的抱歉話。如果在接電話的過程中,有緊急事情插入時,要向對方說:“對不起!稍等”,然后可以用手按住話筒,以免傳到對方。電話不清楚時,不要大聲吼叫,要把說話的速度放慢,口齒再清晰些。有些人打電話時,出現聽不清楚或者有雜音時,就用手使勁拍打電話機,這個做法和習慣不好,如果電話機有毛病時,可以立即修理,等故障排除以后再打。通話結束時都要說“再見”、“謝謝”之類的禮貌語。

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