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商務(wù)秘書知識(shí)輔導(dǎo)：人際關(guān)系
人際關(guān)系是指在現(xiàn)實(shí)社會(huì)的實(shí)際活動(dòng)中，人們通過交往溝通而形成的人與人之間的一種心理聯(lián)系及相應(yīng)的行為表現(xiàn)。下面小編為大家整理了關(guān)于人際關(guān)系的知識(shí)，一起來看看吧：
人際關(guān)系是人與人之間在溝通交往中相互作用和相互影響的關(guān)系。
人際關(guān)系包括哪些關(guān)系?
血緣關(guān)系
業(yè)緣關(guān)系
地緣關(guān)系
人際關(guān)系形成的三大因素
認(rèn)知因素
情感因素
(1)對(duì)滿足需要的事物產(chǎn)生積極的情緒體驗(yàn);
(2)對(duì)阻礙需要滿足的事物產(chǎn)生消極的情緒體驗(yàn)。
行為因素
人際關(guān)系的三種因素是相互聯(lián)系的，認(rèn)知因素和情感因素通過行為因素表現(xiàn)出來，認(rèn)知的水平高低、正確與否直接決定情感的健康與否、情緒的理智、正反、可控與否，進(jìn)而決定著行為的導(dǎo)向及選擇。前兩者是建立和發(fā)展人際關(guān)系的內(nèi)在因素，后者是外在溝通手段。
影響人際關(guān)系的因素
距離的遠(yuǎn)近
交往的頻率
態(tài)度的相似
需要的互補(bǔ)
情景的感染
中介的聯(lián)系
階層的互動(dòng)
“ 自己人” 效應(yīng)
人際關(guān)系的障礙
心理障礙：自恃過高、孤僻自卑、猜測(cè)多疑、羞澀靦腆、刺探獵取、角色反差、過分嫉妒
語言障礙
地位障礙
物理障礙
人際關(guān)系中的自主性與適應(yīng)性
自主性： 一方面要主動(dòng)去了解、接近別人，爭(zhēng)取理解支持。另一方面，要不受環(huán)境影響、有效應(yīng)對(duì)勢(shì)力、權(quán)威的壓力。
適應(yīng)性：要適應(yīng)社會(huì)習(xí)俗、適應(yīng)不同交往對(duì)象、適應(yīng)特定場(chǎng)合環(huán)境，采取人們能普遍能接受的方式來表現(xiàn)自己。
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