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帶著目的的品牌管理
引導語：對于每一個渠道，你應該要發掘這個平臺對你的品牌有哪些實際意義。這要求你學習并使用這個平臺的表達方式來與消費者溝通互動。下面是yjbys小編為你帶來的帶著目的管理品牌，希望對大家有所幫助。
同時需要依據你的目的和效果來評判，你在各個平臺與客戶互動的成績。你是否確實通過這個平臺為消費者提供了附加價值和福利?或者你只是在大家都在用的平臺上露個臉而已。
做一個好的聆聽者
在數字和社交的時代，單向的品牌信息已經被品牌和消費者雙向的溝通取代——不是所有的溝通都是友好的。消費者反饋是線上營銷的核心，你如何回應消費者的反饋能夠清楚地展現你品牌的目的、互動性和可靠性。假設上有1000條關于你的新產品的點評，大多數是正面點評，也有部分負面評論。這可不是過去店內的投訴機制——這叫作“共同”打造你的品牌。
放棄你對品牌的完全控制，在任何情況下都保持彬彬有禮的態度，這是數字時代品牌管理的本質。如今在所有的品牌都強調差異化之際，企業想要從競爭中脫穎而出，就必須保持敏捷性，并對消費者的新想法保持開放的態度。任何健康、蒸蒸日上的人際關系都離不開聆聽和雙向溝通。
當然，如今的消費者和品牌的在線互動變得越來越微妙——在這一點上，即使擁有非常成熟的監控軟件依然不夠。隨著在線互動內容的完善與社交網絡的發展，復雜的社交世界的專業知識不斷擴展。將這一機制看成“社交媒體監控”，就好比將你的智能手機當作對講機，你需要通過捕捉品牌關系的元素來把握這一細微之處。
每一段關系都要有衡量指標
社交媒體監控僅僅是確保企業走在正確的道路上的衡量指標之一——盡管深度以品牌自我為中心，但仍包含反饋功能。反饋太頻繁則顯得品牌懦弱且缺乏立場。如今大數據時代為我們提供了太多了解客戶想法的機會，我們必須保持主動聆聽的態度。
對于平臺本身，問題是如何找到正確的信息來指引你的行動。你的品牌價值告訴你哪些衡量指標很重要，但衡量指標同樣能幫助你了解客戶的需求，這也是品牌價值中重要的一部分。
首先，企業需要明確，誰負責品牌的衡量流程。這可能看起來毫無懸念——品牌經理或首席營銷官。但大多數情況下，市場研究員成了衡量效果的管家，可能還要負責設計和收集那些彰顯品牌目標和戰略的衡量指標——盡管有時候，他們都不知道目標是什么。有目的，不是向客戶或潛在消費者展示的一面大旗，它關乎品牌背后的決策方式。
有目的的品牌有一套詳盡的流程，從觀點到決策，再回到觀點。而標準的品牌知名度和品牌價值的衡量工具可能并不符合要求。如果要嚴肅地建立品牌關系，我們應該對自己所掌握的信息提出疑問，并爭取更好的信息。大多數情況下，品牌面臨的主要挑戰包括整合來自不同來源的觀點，在這個時候，核心研究準則的專業知識與整合信息的敏銳嗅覺將成為關鍵。
如果我知道千禧一代僅僅愿意與我這個類別的品牌保持“點頭之交”的關系，而且千禧一代希望我的產品的價格能夠下降，那么我如何在此基礎上采取行動?
最后，帶著目的開展品牌管理意味著告知所有人，誰是品牌的管家。了解在他們做決定時需要什么信息，并定期為他們提供信息。他們可能一個季度只需要兩次數據提供，也可能需要一個完整的實時更新的數據窗口。讓他們保持高效，確保他們拿到所需要的信息量，讓你的品牌聯系充滿活力。
你的品牌目的是什么?
目的大多由內而外產生。它了解你的品牌和產品擅長做什么，以及它們與消費者的天然聯系。帶著目的意味著清楚你的品牌能打動消費者內心的哪一部分，并認真建立品牌聯系。使用正確的工具，創造合適的環境，讓這一聯系生根發芽，開花結果。帶著目的去思考你的品牌應該通過哪種途徑和渠道與消費者溝通。不要僅僅從表面上分析渠道、社交媒體或是衡量方式的價值，讓它們為你的需求和你的客戶服務。
你的品牌目的性越強，消費者就會越認同你的品牌價值，更認同價值就意味著他們會與你的品牌建立起終生聯系，這會給你在各個層面帶來巨大的收益。作為品牌，你還能期待更多嗎?
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