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SMT產線員工品質看板管理流程
引導語：通過品質管理看板系統的實施，持續不斷地提升和改進產線員工的工作績效，降低不良率，提升產品品質，提高客戶滿意度，確保公司業務穩定和持續發展。
2.原則
2.1、公開公正原則：考核標準與過程公開化、制度化，考核結果的評定公正合理。
2.2、客觀性原則：用事實標準說話，避免帶入個人主觀因素。
2.3、明確性原則：標準應當明確具體，即對工作數量和質量的要求、責任的輕重、業績的高低等做出明
確的界定和具體的要求。
2.4、平衡性原則：對同一層次、同一職務或同一工作性質員工的績效指標應盡量平衡，避免造成類似員
工績效考核指標要求相差較大。
2.5、可操作性原則：制定的績效指標應具備可操作性，并考慮指標的考核成本因素。
2.6、相對穩定性原則：績效指標制定后，要保持相對的穩定，不可隨意更改。
2.7、時限性原則：當天確定被考核員工的績效結果，月底最后一日匯總，及時與被考核員工溝通，以便
改進。
2.8、管理關聯責任原則：下屬員工的考核結果作為組長、拉長績效的重要參考之一。
3.品質管理看板的對象與崗位分類
SMT生產部員工和基層管理人員(產線10至20級員工)。根據崗位工作性質、工作內容、職責權限不同，產線崗位分為：直接生產員工和基層管理人員。
4.品質管理看板管理職責分工
員工由直屬組長記錄，組長和物料員由拉長記錄，拉長和統計員由主管/經理記錄。
5.當日評定標準標準
5.1、笑臉，表示工作卓越，從預防的角度提出了卓有成效的建議，對生產品質及效率有重大改進，
態度端正、認真負責，發現來料混料、錯料、原料短裝及其它品質問題等立功行為。
5.2、正臉，表示表現良好，基本能勝任本職工作，沒有出現工作失誤，遵守公司相關的規章制度。
5.3、哭臉，表示沒按作業指導書操作或工作表現欠佳，工作疏忽，造成品質不良或公司損失，應當予以懲罰。
7.品質管理看板操作方法。
7.1、在每天的工作過程中，組長應根據員工的崗位及崗位的考核標準對被考核員工進行考評(組長考核員工，拉長考評組長和物料員;主管考評拉長)，考核者與被考核者雙方充分溝通達成一致后，并及時在員工工位的品質管理看板上貼相應的臉色。
7.2、考核人員應及時收集生產一線的考核數據、與異常的員工進行溝通、在書面記錄上簽字確認、匯總、在相應的看板上貼上臉色，并公布考核結果等。
7.3.每月的考核匯總表由管理者與被考核員工就考核結果達成充分一致后，考核人在考核表上簽字，并由上一級主管簽字確認生效。
7.4、生產部和人力資源部按照年度季/度將考核結果匯總作為獎懲的依據。
8. 品質管理看板管理溝通。
8.1、品質管理看板溝通的目的：溝通是整個品質看板管理工作的重要環節，它的主要任務是：改善及增強考核者與被考核者的上下級融洽關系，分析、確認、顯示被考核者的優點及弱點，提升被考核者的能力、績效和工作熱情。
8.2、品質看板管理溝通的實施：在每天的績效評定時進行，由考核人指出被考核人在工作中存在的問題、缺點，并聽取他們對本次考核評定的意見，在達成充分一致后，考評結果生效。
8.3、績效溝通不同于一般的談話，考核者及員工均應在溝通之前按崗位職責與考核標準做好相應準備，溝通應該在坦率、相互信任的氣氛下進行。
9. 品質看板管理獎懲計劃
9.1、對于在每月內確定的應獎應罰行為，由一線管理人員匯總，部門主管審核，經理/總監批準，后報批進行獎懲。
9.2、月度匯總中評定為優秀的員工，公司和部門應給予正式通告表彰，記入檔案，公司給予考核獎金
9.3、連續3次以上因績效顯著被評選為優秀員工者，公司和部門應給予正式通告表彰，記入檔案，公司給予考核獎金并獲旅游一次。
9.4、在月度匯總后得不合格級的員工，須在本部門(區域)次月的第一個早會作出改善報告，一線管理人員必須就此員工制訂改進計劃，部門主管/經理進行不定期及月度審查。
9.5、被考核員工出現下列情況之一，將不享受管理獎勵計劃：
(1)月度考核匯總中出現哭臉者的。
(2)經公司鑒定認為本人有嚴重失職行為造成經濟損失或嚴重違反公司管理制度的。
(3)在績效考核中弄虛作假被查證屬實的。
(4)每月事假累計超過2天(病假累計超過4天)或新入職員工未滿30天以上的，年假視為正常出勤。
(6)其它經公司人力資源部和部門主管認定需取消績效獎勵資格的。
(7)整個生產區域或班組的整體績效低下、品質與生產效率低下的。
10. 品質看板管理申訴。
1、申訴主體：員工對考核結果有異議的，可向本部門直接上級和主管/經理進行投訴。
2、申訴形式：被考核員工提起申訴時需要以口頭或書面形式提交。
3、 申訴時效：部門主管/經理在接到申訴后一個星期內必須調查考核結果是否公正公平，分析導致爭議的原因，最終將處理意見反饋申訴人。
4、申訴原則：員工申訴需事實清楚，證據確鑿，如有虛假，尤其是不正當目的申訴將按照公司相關規定處理。
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