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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析試題2016
試題(25分)
閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]
某公司20 1 4年初承接了一個周期為一年的OA信息系統(tǒng)項目，并指派項目經(jīng)理小張負責。該項目屬于定制型項目，涉及的用戶方較多，小張根據(jù)自己的經(jīng)驗預測到項 目可能會涉及頻繁的需求變更，因此小張在將項目組分成了業(yè)務組、實施組、開發(fā)組后，定義了如下需求管理及控制流程：
(1)指派專門的業(yè)務組進行需求分析，分析完成后馬上與用戶進行需求確認，確認后填寫需求狀態(tài)表(包括需求提交日期、需求狀態(tài)、是否屬于變更等);
(2)實施組獲得需求分析文檔后，一周內進行技術方案設計;
(3)技術方案完成后，業(yè)務組視情況與用戶進行二次溝通確認，確認后填寫需求狀態(tài)表(包括需求技術方案提交日期、需求技術方案狀態(tài));
(4)需求分析、技術方案完成后，開發(fā)組每周對已確定需求進行工作量評估，形成月度開發(fā)計劃;
(5)開發(fā)組根據(jù)開發(fā)計劃進行定制開發(fā)工作;
(6)每周開發(fā)組根據(jù)需求狀態(tài)庫的需求、方案進行工作量重新評估，更新開發(fā)計劃。項目進行過程中，發(fā)生了如下事件，導致項目延期半年才完成：
[事件1]根據(jù)20 14年初的計劃開發(fā)完成了OA信息系統(tǒng)項目并上線，但用戶役有真正使用。2014年底推廣使用的時候發(fā)現(xiàn)，業(yè)務流程有缺失，程序有BUG，于是項目組重新按照以上流程梳理了需求，并重新開發(fā)上線。
[事件2] 2014年底，開發(fā)組提出需求分析在深度、廣度上不夠，導致開發(fā)返工任務多。
[問題1](12分)
結合案例及你的工作經(jīng)驗，請說明項目經(jīng)理小張在需求管理及控制過程中存在哪些不足?
[問題2](4分)
結合案例，圍繞需求管理，請將下面(1)～(2)處的答案填寫在答題紙的對應欄內。案例中，2014年底推廣使用的時候發(fā)現(xiàn)，業(yè)務流程有缺失，這一現(xiàn)象是由于缺乏(1)中的(2)。
[問題3](5分)
結合案例和個人經(jīng)驗，簡要敘述項目中需求可能存在的幾種狀態(tài)。
[問題4](4分)
如果你是小張的經(jīng)理，請幫助小張改進需求管理及控制過程中的不足。
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