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探討企業(yè)文化核心理念邏輯模型
企業(yè)文化的核心理念包括企業(yè)愿景、企業(yè)使命和核心價值觀，三者之間是一種什么樣的邏輯關(guān)系在國內(nèi)企業(yè)文化的著述中尚未形成一個定論。本文是筆者在企業(yè)文化建設(shè)咨詢過程中不斷梳理總結(jié)，在國內(nèi)第一次系統(tǒng)闡述了企業(yè)文化核心理念中企業(yè)愿景、企業(yè)使命和核心價值觀三者的邏輯關(guān)系，并建立了邏輯模型。
一般來說，企業(yè)文化包含三個層面的內(nèi)容，即理念層、制度層和物質(zhì)層，理念層為企業(yè)的制度層和物質(zhì)層提供思想基礎(chǔ)，是企業(yè)文化理念體系的核心，制度層約束和規(guī)范理念層和物質(zhì)層的建設(shè)，物質(zhì)層為制度層和理念層提供物質(zhì)基礎(chǔ)，是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體。理念層又進(jìn)一步可以分為核心理念和經(jīng)營理念，核心理念就是本文重點要闡述的核心價值觀、企業(yè)使命和企業(yè)愿景，經(jīng)營理念就是以企業(yè)價值鏈為紐帶，圍繞核心理念，體現(xiàn)在日常業(yè)務(wù)工作中的員工精神信仰基本觀念，如人力資源理念、市場理念、研發(fā)理念、售后服務(wù)理念等等。有些企業(yè)結(jié)合企業(yè)自身歷史沿革、領(lǐng)導(dǎo)人氣質(zhì)、行業(yè)特點及所處地域特點會提出一些極富個性的經(jīng)營理念，如創(chuàng)維提出的“痛苦理念”、華僑城提出的“分享理念”等。
首先，明確企業(yè)文化核心理念的準(zhǔn)確含義
企業(yè)文化的核心理念中包括核心價值觀、企業(yè)使命和企業(yè)愿景，核心價值觀回答的是“我們是誰”，企業(yè)使命回答“我們要做什么”，企業(yè)愿景回答“我們的目標(biāo)是什么”。
核心價值觀反映了企業(yè)及其每一個成員共同的價值追求、價值評價標(biāo)準(zhǔn)和所崇尚的精神，核心價值觀回答的是“我們是誰”，它必須是得到企業(yè)員工普遍認(rèn)同的，能夠指導(dǎo)企業(yè)運營和員工行為的，集中反映企業(yè)管理者對如何有效經(jīng)營企業(yè)的基本看法。
企業(yè)使命表明企業(yè)存在的意義和價值。企業(yè)使命回答以下問題：我們要做什么?我們?yōu)槭裁炊嬖?我們存在的意義是什么?我們能為社會創(chuàng)造什么價值?
企業(yè)愿景說明了“我們的目標(biāo)是什么”，是企業(yè)在一定戰(zhàn)略規(guī)劃期內(nèi)期望達(dá)到的發(fā)展目標(biāo)。
一個組織如果能將核心理念的內(nèi)容在員工中得到廣泛認(rèn)同并長期加以實踐，這個組織就可以說很好地解決了發(fā)展戰(zhàn)略層面的定位和方向問題。《水滸傳》里的宋江就很好地從企業(yè)文化入手解決了八百里水泊梁山的戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)展問題，他對梁山的核心價值觀在晁天王的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提煉為兩個字，就是“忠義”，具體行動就是將“聚義廳”改名為“忠義堂”，然后隆重舉行了108將英雄排座次，同時，他提出了梁山的使命，就是“替天行道”，回答了各路英雄齊聚梁山的意義和價值。梁山的愿景就是成為一支名正言順的朝廷正規(guī)軍，雖然有一定局限性，但在當(dāng)時的歷史背景下不失是一個鼓舞人心、發(fā)人奮進(jìn)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。
還有最近在央視熱播的《喬家大院》，大德通票號就有這樣的規(guī)定：“各處其位，皆取和衷為貴，在上位者，宜寬容愛和，慎勿偏袒;在下位者，亦當(dāng)體量自重，勿得放肆”，簡述之就是大德通票號倡導(dǎo)的核心價值觀----“和衷共濟”。喬家大院就是用這樣的核心價值觀來調(diào)整企業(yè)與社會、顧客和競爭者的關(guān)系，以及企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系，使得自己的商業(yè)信用在國內(nèi)聲名遠(yuǎn)揚，票號開遍了大江南北。
其次，理順核心價值觀、企業(yè)使命和企業(yè)愿景三者之間的邏輯關(guān)系
企業(yè)文化核心理念中的企業(yè)愿景、企業(yè)使命和核心價值觀，三者之間并不是支離分裂的，而是一個嚴(yán)密的邏輯整體。核心價值觀闡述了“我們是誰”，反映了企業(yè)及其每一個成員共同的價值追求、價值評價標(biāo)準(zhǔn)和所崇尚的精神;使命表達(dá)了“我們要做什么，我們的事業(yè)是什么”，其內(nèi)涵表達(dá)了企業(yè)存在的根本目的和原因;愿景說明了“我們的目標(biāo)是什么”，是企業(yè)在一定階段內(nèi)期望達(dá)到的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展藍(lán)圖。核心價值觀和使命、愿景之間的邏輯關(guān)系如下圖所示：
核心價值觀是企業(yè)文化理念核心中的核心，是形成使命、愿景的根本動力和精神源泉，是選擇使命、愿景的決定因素;而使命、愿景是核心價值觀在企業(yè)發(fā)展領(lǐng)域的價值追求的具體體現(xiàn)，是核心價值觀在企業(yè)活動中的承載和表現(xiàn)。
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