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酒店人力資源戰(zhàn)略與計(jì)劃
引導(dǎo)語(yǔ)：又到了歲末年終，酒店也即將迎來(lái)接待的高峰，在這行業(yè)繁榮的背后，如何促進(jìn)酒店長(zhǎng)足后續(xù)發(fā)展，也是一個(gè)關(guān)鍵時(shí)機(jī)。下面是yjbys小編為你帶來(lái)的酒店人力資源戰(zhàn)略與計(jì)劃，希望對(duì)你有所幫助。
科學(xué)、實(shí)用的制訂酒店的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)施計(jì)劃將是至為重要的一環(huán)。 戰(zhàn)略性的人力資源管理對(duì)于酒店及其管理者來(lái)說(shuō)一直是一個(gè)挑戰(zhàn)。我們首先要弄清人力資源戰(zhàn)略的含義——它通常是指一年到五年的規(guī)劃，包括酒店人力資源的整體政策和具體事宜。制訂酒店的人力資源戰(zhàn)略通常從五大方面來(lái)進(jìn)行考慮。
這五大方面包括：
1、決策方面。即酒店的人力資源政策如何更好的為酒店整體戰(zhàn)略進(jìn)行服務(wù)，他的決策過(guò)程如何更科學(xué)地發(fā)現(xiàn)、提出、被論證以及制訂實(shí)施。當(dāng)然很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)是酒店選擇什么樣的績(jī)效評(píng)估體系，因?yàn)樗粌H僅是關(guān)乎員工利益，而將影響酒店的資源分配。
2、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)方面。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，他必須清醒地認(rèn)識(shí)本酒店人力資源的現(xiàn)狀和發(fā)展程度，清醒的認(rèn)知?jiǎng)趧?dòng)關(guān)系的環(huán)境和發(fā)展走勢(shì)，才不會(huì)使酒店在人力資源管理上與正確的方向背道而馳。
3、組織發(fā)展方面。主要指通常人力資源部門的工作戰(zhàn)略，包括員工的招聘、薪酬和福利等，不能提供在未來(lái)人力資源市場(chǎng)上誘人的報(bào)酬和福利待遇，將喪失招聘競(jìng)爭(zhēng)力，而這適足以影響酒店戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施。
4、培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)過(guò)程，無(wú)論是員工還是管理層，它的定位應(yīng)著眼于發(fā)展，應(yīng)該視作酒店的一個(gè)長(zhǎng)期投資的過(guò)程，同時(shí)是戰(zhàn)略計(jì)劃的重要組成部分。
5、激勵(lì)方面。對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，問(wèn)題在于關(guān)鍵性或重要人才的流失率一直居高不下，而員工流失率低的酒店大多都有正規(guī)的留住核心員工的戰(zhàn)略，以幫助酒店降低成本和保證服務(wù)質(zhì)量。這些關(guān)于降低流失率的制度的制訂同樣仍是一個(gè)酒店資源分配的計(jì)劃，它的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)該在人力資源戰(zhàn)略中得以細(xì)化。
酒店人力資源戰(zhàn)略的制訂過(guò)程按照PDCA循環(huán)的精神，可以分為六個(gè)步驟
有了戰(zhàn)略，重在執(zhí)行。通常說(shuō)來(lái)，酒店編寫人力資源計(jì)劃的典型步驟包括：
1、制定職務(wù)編制計(jì)劃
根據(jù)酒店發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合職務(wù)分析報(bào)告的內(nèi)容，來(lái)制定職務(wù)編制計(jì)劃。制定職務(wù)編制計(jì)劃的目的是描述未來(lái)的組織職能規(guī)模和模式。但通常若非進(jìn)行大的結(jié)構(gòu)調(diào)整這一部分可以裁減。
2、制定人員配置計(jì)劃
人員配置計(jì)劃要求不僅明確酒店的人員編制，對(duì)于酒店人力資源的永續(xù)發(fā)展也提出要求，例如員工的職位晉升和空缺預(yù)計(jì)以及補(bǔ)缺方法等。實(shí)際上，預(yù)測(cè)人員需求是整個(gè)人力資源規(guī)劃中最困難和最重要的部分。因?yàn)樗笠愿挥袆?chuàng)造性、高度參與的方法處理未來(lái)經(jīng)營(yíng)和技術(shù)上的不確定性問(wèn)題。
3、制定培訓(xùn)計(jì)劃
培訓(xùn)計(jì)劃中包括了培訓(xùn)政策、培訓(xùn)需求、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)考核等內(nèi)容。培訓(xùn)是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，但是培訓(xùn)又不斷面臨著新的問(wèn)題，培訓(xùn)計(jì)劃保證了在理論上酒店培訓(xùn)的真實(shí)和有效。
4、制定人力資源管理政策調(diào)整計(jì)劃
計(jì)劃中明確計(jì)劃期內(nèi)的人力資源政策的調(diào)整原因、調(diào)整步驟和調(diào)整范圍等。其中包括招聘政策、績(jī)效考評(píng)政策、薪酬與福利政策、激勵(lì)政策、職業(yè)生涯規(guī)劃政策、員工管理政策等等。
5、編寫人力資源部費(fèi)用預(yù)算
其中主要包括工資總盤擴(kuò)大比率、招聘費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用和福利費(fèi)用等費(fèi)用的預(yù)算。
6、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)及對(duì)策
在計(jì)劃期內(nèi)人力資源可能遇到哪些風(fēng)險(xiǎn)，例如招聘困難、員工薪酬不具吸引力等，應(yīng)進(jìn)行戰(zhàn)略預(yù)測(cè)，以及這些問(wèn)題如何應(yīng)對(duì)。
人力資源計(jì)劃編寫完畢后，應(yīng)先積極地與各部門經(jīng)理進(jìn)行溝通，根據(jù)溝通的結(jié)果進(jìn)行修改，最后提交酒店決策層審議通過(guò)，重要的不僅僅是結(jié)果，更重要的是戰(zhàn)略和計(jì)劃制定的思想同化過(guò)程。
總之，人力資源戰(zhàn)略和計(jì)劃將幫助酒店規(guī)劃好人力資源的發(fā)展，破除人力資源管理的盲目性，為酒店的永續(xù)發(fā)展提供巨大的支持。
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