涉外商務(wù)禮儀禁忌

時(shí)間：2024-06-29 21:57:50 商務(wù)禮儀我要投稿

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涉外商務(wù)禮儀禁忌

　　涉外商務(wù)禮儀在社交時(shí)是非常重要的，在參與涉外交往活動(dòng)時(shí)，應(yīng)時(shí)刻意識(shí)到在外國(guó)人眼里，自己是國(guó)家、民族、單位組織的代表，做到不卑不亢。自己的言行應(yīng)當(dāng)端莊得體，堂堂正正。下面是小編整理的涉外商務(wù)禮儀禁忌，一起來(lái)看看吧。

涉外商務(wù)禮儀禁忌

　　涉外商務(wù)禮儀

　　一、涉外商務(wù)禮儀中的注意事項(xiàng)

　　1、進(jìn)入室內(nèi)場(chǎng)所后通常應(yīng)脫下手套和帽子，脫掉大衣、外套、風(fēng)衣等等。

　　2、室內(nèi)通常不戴墨鏡或其他有色眼鏡，特殊情況下必須帶有色眼鏡是應(yīng)主動(dòng)說(shuō)明并表示歉意，而且握手交談時(shí)應(yīng)該摘下墨鏡。

　　3、西方婦女的紗手套、紗面罩、披肩、短外套等作為服裝的一部分是可以在室內(nèi)穿戴的。

　　二、涉外交往禮儀中的穿著要點(diǎn)

　　1、衣褲要整潔、干凈，尤其是衣領(lǐng)和袖口。

　　2、穿長(zhǎng)袖襯衣時(shí)應(yīng)將襯衣扎在褲內(nèi)，不要卷袖子和褲腳。

　　3、穿西裝時(shí)，若西裝是單扣或多扣，則應(yīng)全部扣起來(lái)，雙扣的可以只系上面一個(gè)。

　　4、男士不應(yīng)穿短褲參加涉外活動(dòng)。女士穿涼鞋的話可以光腳，若穿襪子則不要將襪口露在衣裙外面。

　　5、涉外交往中應(yīng)注意不要穿著睡衣、睡褲或者拖鞋接待外國(guó)客人。

　　以上就是穿著上的涉外禮儀知識(shí)要點(diǎn)。

　　三、涉外交往禮儀中握手的注意事項(xiàng)

　　1、先打招呼，然后握手。如果是初次見(jiàn)面，一般在介紹自己時(shí)主動(dòng)伸手，如"I'm Green, nice meeting you."同時(shí)握手。

　　2、在一般情況下，握手時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，一下即可，不可太用力。關(guān)系很熟的話握手時(shí)間可以稍微長(zhǎng)一些。有時(shí)年輕的對(duì)年長(zhǎng)的、身份低的對(duì)身份高的可以稍欠身，用雙手握住對(duì)方的手，表示敬重。

　　3、男士與女士握手，輕輕握一下女士的手指部分即可。

　　4、涉外禮儀中握手時(shí)伸手的順序也有些講究：主人、年長(zhǎng)者、身份高者和婦女先伸手。

　　5、多人握手時(shí)不要交叉，等別人握手完畢后再伸手，握手前脫帽并摘下手套握手時(shí)雙目注視對(duì)方，面帶微笑。

　　四、涉外禮儀知識(shí)之談話技巧

　　1、談話時(shí)表情自然，語(yǔ)言得體，可適當(dāng)做些手勢(shì)，不要手舞足蹈地動(dòng)作太大。

　　2、不要用手指他人，有這樣的習(xí)慣的朋友可以手上握支筆或拿本書(shū)以消除這樣的動(dòng)作。

　　3、如果要參加別人的談話應(yīng)打招呼，比如說(shuō)"Excuse me, may I join you?"如果別人在個(gè)別私聊，就不要湊過(guò)去了。

　　4、尊重別人的講話，別人發(fā)言時(shí)盡量不要打斷，需要發(fā)言可以等別人講完再說(shuō)。

　　5、談話中如果有要離開(kāi)，應(yīng)向?qū)Ψ酱蛘泻舨⒈硎厩敢�，例�?quot;I'm sorry I've gotta go. It's very late now."

　　6、交談過(guò)程中應(yīng)目光注視對(duì)方，別人講話不要東張西望，心不在焉的樣子，不要玩弄其他東西或者老看手表，一副不耐煩的樣子。

　　五、涉外禮儀知識(shí)之談話內(nèi)容

　　1、自我介紹時(shí)，一般說(shuō)說(shuō)自己的姓名即可，也可加上自己來(lái)自于哪，例如"I'm John Lee from Shanghai."

　　2、介紹別人時(shí)還應(yīng)該說(shuō)明和自己的關(guān)系，例如"She's Susan, a friend of mine. She's from Beijing."

　　3、涉外交往中談話內(nèi)容盡量避免宗教、疾病、死亡、淫穢等話題。

　　4、不要詢問(wèn)別人的收入、家庭財(cái)產(chǎn)等私人生活問(wèn)題。

　　5、不要批評(píng)長(zhǎng)輩、身份高的人，不要恥笑譏諷別人。

　　6、與女士交談時(shí)，不要詢問(wèn)女士年齡和婚姻狀況更不要評(píng)論對(duì)方的身材、健康、收入等。當(dāng)然夸獎(jiǎng)對(duì)方的寒暄是很好的，例如"hey you look so charming today."

　　六、涉外交往禮儀中的常用禮貌用語(yǔ)

　　無(wú)論是涉外交往禮儀還是涉外商務(wù)禮儀都要求多用禮貌用語(yǔ)。例如下面斜體字所示：

　　Excuse me, may I take a look at this picutre? 對(duì)不起，我能看下這張照片嗎?

　　Excuse me, may I ask you a question? 打擾了，我能問(wèn)您一個(gè)問(wèn)題嗎?

　　Help me put the map on the wall please. 請(qǐng)幫我把這張地圖掛在墻上。

　　I'm sorry, I'm late. 對(duì)不起我遲到了。

　　Thank you for your help. It's really awesome. 謝謝你的幫助，真是太棒了。

　　涉外商務(wù)禮儀禁忌

　　與外國(guó)人談話的禁忌有關(guān)談話的禮儀，常識(shí)性的知識(shí)是很重要的。一般情況下，你應(yīng)該避免以下話題：* 敏感的政治話題* 宗教差別* 棘手或具有負(fù)面意義的歷史事件即使主人先提起來(lái)，你的反應(yīng)也一定要謹(jǐn)慎。人們可能會(huì)問(wèn)你一些非常直白、生硬的有關(guān)你國(guó)家的問(wèn)題，所以你一定要有所準(zhǔn)備。

　　在歐洲國(guó)家里，人們可能經(jīng)常去往北美，但在很少旅游的國(guó)家里，人們可能會(huì)對(duì)你的國(guó)家表現(xiàn)出更明顯的好奇。比如當(dāng)有人問(wèn)起你：在美國(guó)每個(gè)人都配帶槍嗎?你每年能掙多少錢(qián)?你的傳家寶是什么?中央情報(bào)局監(jiān)視你的公司嗎?對(duì)于這些問(wèn)題，你千萬(wàn)不要大驚小怪。

　　特別提示：要想到可能會(huì)有人問(wèn)起你的婚姻狀況。一位已婚美國(guó)婦女參加一次韓國(guó)的商務(wù)會(huì)議，在她旁邊就坐的一位紳士突然轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)說(shuō)：“請(qǐng)不要太傷心了。”她吃了一驚說(shuō)：“為什么?”紳士看著她的手解釋到：“我見(jiàn)您手上戴著結(jié)婚戒指，所以我猜測(cè)您的丈夫可能去逝了…否則您為什么不呆在家呢?”當(dāng)你在海外與人進(jìn)行閑談時(shí)，一定要謹(jǐn)慎，注意交流技巧。一位長(zhǎng)期移居遠(yuǎn)東的美國(guó)人給了我們一條適用于各種情況的建議：“回答問(wèn)題時(shí)，要好像是在回答一位富有、年邁的姑媽問(wèn)你希望她在遺囑里給你留多少遺產(chǎn)一樣�！�

　　換句話說(shuō)，就是在交談時(shí)要保持禮貌、幽雅、老練和敬意

　　涉外商務(wù)禮儀

　　1、要了解和尊重各國(guó)的特殊習(xí)俗。出國(guó)前最好是多查閱些有關(guān)訪問(wèn)國(guó)資料，了解其特殊的風(fēng)俗習(xí)慣和禮節(jié)；否則會(huì)使訪問(wèn)國(guó)的主人誤以為對(duì)他們不尊重，以致整個(gè)商務(wù)訪問(wèn)活動(dòng)賓主雙方的不愉快，甚而轍底失敗。

　　2、見(jiàn)面進(jìn)要有禮有節(jié)。一般在做自我介紹時(shí)要先講自己的身份，然后請(qǐng)教對(duì)方。此外，國(guó)際上往往在互相介紹時(shí)有互相交換名片的習(xí)慣。

　　3、參加商務(wù)活動(dòng)要守時(shí)，因?yàn)槌鱿虅?wù)活動(dòng)抵達(dá)時(shí)間的遲早在一定程度上反映了對(duì)訪問(wèn)國(guó)主人的尊重程度。

　　4、參加宴請(qǐng)活動(dòng)要有禮節(jié)。出席宴會(huì)應(yīng)正點(diǎn)或提前二、三分鐘抵達(dá)，告辭時(shí)要等主賓退席后才能退席。確實(shí)有事需提早退席，應(yīng)向訪問(wèn)國(guó)主人道歉后悄悄離去。

　　5、選擇適當(dāng)之稱(chēng)呼方式。在國(guó)際交流中，一般在招呼上均稱(chēng)先生、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士時(shí)，要選用“閣下”或稱(chēng)呼其“職銜”方式。

　　6、帶備適當(dāng)之禮品。在國(guó)外，大多數(shù)商業(yè)機(jī)構(gòu)有鼓勵(lì)或禁止送禮，有時(shí)贈(zèng)送禮品會(huì)使訪問(wèn)國(guó)主人處于一種在道德上進(jìn)退兩難的境地。但適當(dāng)之友誼禮品，如國(guó)產(chǎn)的一些很有特色且花銷(xiāo)不大的紀(jì)念品或帶有公司標(biāo)志的意義和獨(dú)到的作用。

　　7、穿著服飾要合適。參加商務(wù)活動(dòng)或宴請(qǐng)，正統(tǒng)的西服和領(lǐng)帶是必要的，對(duì)女士來(lái)說(shuō)一般也應(yīng)著禮服或西服。

　　8、交流方式要注意。在國(guó)外幾乎所有的會(huì)談都是英語(yǔ)，如果語(yǔ)言上有障疑，可隨團(tuán)帶備或在當(dāng)?shù)仄刚?qǐng)一位翻譯。此外，在多數(shù)會(huì)談中，開(kāi)場(chǎng)白都非常簡(jiǎn)短，交流也都很快進(jìn)入正題；切忌在會(huì)議中斜靠在椅子上，或把手放在頭后面，或二、三人竊竊私語(yǔ)，或閉目小睡，或無(wú)精打采等，這些都是對(duì)交談雙方的不尊重并會(huì)引致反感。

　　涉外商務(wù)禮儀注意事項(xiàng)

　　首先，應(yīng)具備堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，嚴(yán)格遵守組織紀(jì)律，執(zhí)行請(qǐng)示報(bào)告制度，保守國(guó)家機(jī)密，維護(hù)國(guó)家利益。

　　其次，每次談判前都應(yīng)確定與對(duì)方主談人職位大致相等的主談人。其他談判人員在談判中非經(jīng)我方主談人同意，不得隨便發(fā)言或向?qū)Ψ教嵋庖?jiàn)。有意見(jiàn)可書(shū)面提交主談人。若幾個(gè)單位參加同一談判，應(yīng)事先統(tǒng)一意見(jiàn)。在談判中的不同意見(jiàn)可會(huì)后研討，必要時(shí)可體會(huì)，不得當(dāng)場(chǎng)爭(zhēng)論；談判中要維持主談人的意見(jiàn)。

　　再次，談判前應(yīng)充分準(zhǔn)備所談的問(wèn)題，可制定不同方案，避免因倉(cāng)促上陣造成失誤。如果外商是熟人，不必介紹，僅上前握手問(wèn)候，如果外商是初次晤面且又互不相識(shí)，接待人員應(yīng)主動(dòng)上前詢問(wèn)并做自我介紹；如果迎接的是大批客人，則需事前準(zhǔn)備標(biāo)牌或小旗，讓客人在遠(yuǎn)處就能看到并主動(dòng)前來(lái)接洽。

　　迎接外商須注意的具體事項(xiàng)：

　　1、如果是身份較高的客人，應(yīng)事前在機(jī)場(chǎng)（車(chē)站、碼頭）安排好休息室、備好飲料。

　　2、最好在客人到達(dá)前就把房間和乘車(chē)表告知客人，若做不到，應(yīng)在客人到達(dá)后立即將住房和乘車(chē)表告訴客人，或請(qǐng)對(duì)方聯(lián)絡(luò)人轉(zhuǎn)達(dá)。

　　3、指派專(zhuān)人按規(guī)定協(xié)助客人辦理入境手續(xù)及機(jī)（車(chē)、船）票和行李提取等事宜。

　　4、客人到達(dá)住處后，一般不宜立即安排活動(dòng)，應(yīng)請(qǐng)客人稍事休息，起碼要留給客人更衣整容時(shí)間。

　　涉外商務(wù)禮儀的十二項(xiàng)原則

　　一、維護(hù)形象

　　二、不卑不亢

　　三、求同存異

　　四、入鄉(xiāng)隨俗

　　六、熱情有度

　　七、不必過(guò)謙