企業(yè)商務(wù)禮儀介紹

企業(yè)商務(wù)禮儀介紹

　　新經(jīng)濟時代，企業(yè)商務(wù)禮儀是企業(yè)制勝的潛在資本。商務(wù)人士要有怎樣的商務(wù)形象才能良好的展示企業(yè)和組織的形象是現(xiàn)代企業(yè)商務(wù)禮儀重點培訓(xùn)的內(nèi)容。使得人們在商務(wù)交際活動中恰當(dāng)?shù)倪\用禮儀。

　　企業(yè)禮儀培訓(xùn)——商務(wù)人士職業(yè)形象

　　一、形象來自于自身魅力

　　古人有“相由心生”的說法，就是指一個人內(nèi)心的想法會有相應(yīng)的外在表現(xiàn)。同樣，商務(wù)人士要想塑造成功的職業(yè)形象，要注意自己的個人魅力。

　　魅力有三個來源：

　　魅力來自心靈：善良寬容，關(guān)心別人，為他人著想，尊重別人，尊重自己。心靈的魅力可以體現(xiàn)一個人的修養(yǎng)。

　　魅力來自行為：一些基本行為規(guī)范能使你自如地處事，自如地扮演你在生活和工作中的角色。行為的'魅力可以體現(xiàn)一個人的品味。

　　魅力來自形象：給人以美好的感覺和印象是促使事業(yè)成功的良策。一個人的魅力可以通過外表體現(xiàn)出來。

　　因此，塑造成功的職業(yè)形象就要從思想、行為和外表上下功夫：

　　思想是職業(yè)形象的核心內(nèi)容，包括一個人的職業(yè)理想、職業(yè)信念、職業(yè)道德、職業(yè)品質(zhì)、職業(yè)心理等。

　　行為是職業(yè)形象的運作機制，包括工作能力、為人處事、人際交往等。

　　外表系統(tǒng)是職業(yè)形象的外在表現(xiàn)，包括眼神、表情、服裝、服飾、動作等。

　　二、成功人士職業(yè)形象：

　　目光有力，敢于正視前方、正視要看的人和物，與別人的目光進(jìn)行合理的接觸。

　　站立、行走時，抬頭挺胸，腰桿挺直。

　　坐下時，手、腿、腳擺放合理，不亂動。

　　說話時講究措辭，語調(diào)、聲音高低適中，手勢配合得當(dāng)。

　　舉手、抬足、轉(zhuǎn)身、靜動的力度、頻度適中。

　　穿與身份、地點、時間等配套的衣服，配用物品品質(zhì)好。

　　企業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)——職場禮儀

　　商務(wù)人士名片使用技巧：

　　商務(wù)活動總初次見面時，首先要以親切態(tài)度打招呼，并報上自己的公司名稱，然后將名片遞給對方，注意，名片夾的放置位置很有講究，應(yīng)放在西裝的內(nèi)袋里，不應(yīng)從褲子口袋里掏出。

　　遞接名片時最好用左手，名片的正方應(yīng)對著對方，名字向著對方，最好拿名片的下端，讓對方易于接受。

　　接過后要點頭致謝，不要立即收起來，也不應(yīng)隨意玩弄和擺放，而是認(rèn)真讀一遍，要注意對方的姓名、職稱，并輕讀不出聲，以示敬重。對沒有把握念對的姓名，可以請教一下對方，然后將名片放入自己口袋或手提包、名片夾中。

　　名片除在面談時使用外，還有其它一些妙用：

　　商務(wù)人士去拜訪他人時，對方不在，可將名片留下，主人來后看到名片，就知道你來過了;

　　把注有時間、地點的名片裝入信封發(fā)出，可以代表正規(guī)請柬，比口頭或電話邀請顯得正式;

　　向主人贈送小禮物，如讓人轉(zhuǎn)交，則隨帶名片一張，附幾句恭賀之詞，無形中關(guān)系又深了一層;

　　熟悉的客人家中發(fā)生了大事，不便當(dāng)面致意，寄出名片一張，省時省事，又不失禮。

　　從某種意義上說，現(xiàn)代的'市場競爭是一種形象競爭，企業(yè)樹立良好的形象要靠其中每個員工的共同努力才能成功。因此，商務(wù)人士更要懂得一定的企業(yè)商務(wù)禮儀，注重自己的職業(yè)形象，為企業(yè)形象加分。

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