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撰寫日文道歉郵件的方法
謝る
道歉
メールでよいかは狀況次第
是否該用郵件要視情況而定
謝罪は対面、または電話で直接伝えるのが基本。ただし相手が不在のときの急ぎの謝罪や、直接詫びた後の原因・経過報告、內容が深刻でないときなどは、メールで許される場合も。相手との関係性や事態(tài)の深刻度で判斷を
面談和電話直接通話是道歉的基本原則。但是，對方不在的情況下的緊急致歉，或者是向對方直接道歉之后提交的原因經(jīng)過的詳細說明等可以通過發(fā)送郵件來完成。這需視與對方的關聯(lián)性和事情的嚴重程度而定。
例)商品の配送個數(shù)が間違っていたお詫び
例)弄錯商品配送數(shù)量的道歉
ありがとうございます。
日経花子でございます。
平日里多謝您的關照，
我是日經(jīng)食品營業(yè)部的花子。
(Point：開頭部分要比平時更加鄭重)
この度は弊社商品「○○」のご注文200個に対し、
100個しかお送りしておりませんでしたこと、
這次貴公司預訂了200個○○產(chǎn)品，
我公司只配送了100個，
深感抱歉。
(Point：明確傳達道歉的事項)
社內で原因を調査しましたところ、
端末への入力ミスである
ことが判明いたしました。
明日の午前中には屆くよう手配させていただきました。
在公司內調查原因后發(fā)現(xiàn)，
是電腦輸入時犯了錯誤。
現(xiàn)在準備立刻追加100個，
大概明天上午送達。
(Point：說明事件原因和解決方案等對方想知道的信息)
今後は二度とこのようなことがないよう、
入力のチェック態(tài)勢を強化するなど、
細心の注意を払う所存です。
為了避免再次發(fā)生類似情況，
我們將重視和強化對數(shù)據(jù)輸入的檢查。
(Point：讓對方看到避免同樣錯誤的態(tài)度)
この度は、
弊社に不手際がございましたこと、
深くお詫び申し上げます。
今後とも何卒よろしく
お願いいたします。
這次是我公司的失誤，
再次深表歉意。
今后請多多關照。
(Point：最后再次道歉，表達誠意)
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