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如何用日語打電話
恰當(dāng)?shù)碾娫捰谜Z是職場(chǎng)的必備技能之一。商務(wù)電話要求的是好感度、正確性和簡(jiǎn)潔。不管是什么時(shí)候，不管是什么內(nèi)容，都要對(duì)打來的電話進(jìn)行禮貌應(yīng)對(duì)。下面是yjbys小編為大家?guī)淼娜照Z商務(wù)電話的基本流程的知識(shí)，歡迎閱讀。
商務(wù)電話的基本流程
1.在電話響起三次以內(nèi)接電話。若電話響起了三次以上，則說：
「大変お待たせしました。○○(社名)でございます」
“您久等了。這里是XX社。”
2.對(duì)方報(bào)出社名和姓名以后
「いつもお世話になっております」
“一直以來勞您關(guān)照了。”
3.對(duì)方?jīng)]有報(bào)上名字的場(chǎng)合
「失禮ですが、お名前をお伺いしてもよろしいでしょうか」
“不好意思，能問一下您的名字嗎?”
「失禮でございますが、どちら様でいらっしゃいますか」
“不好意思，請(qǐng)問您是哪位?”
4.轉(zhuǎn)電話時(shí)需要確認(rèn)電話轉(zhuǎn)接方的姓名職務(wù)
相手：「こちらこそお世話になっています。山田課長(zhǎng)をお願(yuàn)いします」
對(duì)方：“我們才是一直承蒙照顧了。請(qǐng)拜托您把電話轉(zhuǎn)給山田課長(zhǎng)。”
「山田でございますね。かしこまりました。少々お待ちくださいませ」
我方：“山田對(duì)嗎?知道了。請(qǐng)稍等片刻。”
注意點(diǎn)：對(duì)外公司的人省略上司的職務(wù)和敬稱，不得不加職務(wù)的'場(chǎng)合則說課長(zhǎng)の山田。
5.向電話轉(zhuǎn)接方仔細(xì)傳達(dá)
「山田課長(zhǎng)、株式會(huì)社○○の△△様から×番にお電話が入っております」
“山田課長(zhǎng)，在X號(hào)線有找您的電話，來自股份公司XX的XX先生(女士)。”
注意點(diǎn)：正確傳達(dá)對(duì)方的公司名和姓名。
6.電話轉(zhuǎn)接方在接電話的場(chǎng)合
「ただいま、山田は他の電話に出ております。終わり次第こちらからお電話いたしますので、お電話番號(hào)をお聞かせいただけますでしょうか」
“現(xiàn)在山田正在接別的電話。等他一結(jié)束就給您打電話過來，請(qǐng)問您的電話號(hào)碼是?”
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