社會工作者綜合能力考試重點

時間：2024-06-28 23:10:15 社會工作者我要投稿

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2017年社會工作者綜合能力考試重點

　　開展社區服務，完善社會功能，提高社會福利水平和社會生活素質，實現個人和社會的和諧一致，促進社會的穩定與發展。下文是yjbys小編為大家分享的社會工作綜合能力的重點，望對大家有所幫助。

2017年社會工作者綜合能力考試重點

　　社會工作的功能

　　(1)功能的含義與類型功能是指在一個系統中某個部分所發揮的作用，即某一部分的存在和變化對整體及其他部分所發揮的影響。從某一現象所起作用的基本性質的角度來分，功能可以被分為正功能和負功能。正功能是指所發揮的正面的、積極的、支持性的作用;負功能是指產生了消極的、負面的影響。

　　(2)社會工作對服務對象的功能

　　①促進服務對象正常生活社會工作的重要任務是對生活上有困難的人給予必要的幫助。社會工作者向服務對象提供各種具體的幫助和服務，解決其困難，增強其能力，更深層的目標是幫助他們能正常生活。社會工作在物質幫助、心理和社會支持方面提供的援助是具體的，這可以解決服務對象遇到的迫切問題，同時希望服務對象能以此為契機走出困境，走向正常的社會生活，并不再如此依賴于社會工作者的幫助。實際上，促進服務對象正常生活就是增強他們的能力和權利，增進他們的功能，增進他們的尊嚴和促進他們生活于其中的社會環境的改善，使他們能像別人那樣正常地生活。

　　②促進人與社會環境的相互適應在分析困難和問題的成因時，社會工作者既重視服務對象個人方面的原因，也重視社會方面的原因。在個人方面有生理、心理、個人經驗、能力等方面的原因，在社會方面有家庭、社區、工作單位和社會制度安排等方面的原因。社會工作分析問題時的基本觀點是“人在環境之中”，認為人與社會環境是相互依存的。社會工作者并不只是提供簡單的、具體的服務，而是把服務對象能力的發展、外部環境的改變也作為工作目標。在此基礎上，社會工作者希望促成人與社會環境的良性互動：通過解決問題和增強能力使服務對象能應對環境的壓力和挑戰;通過調動環境中的資源和改善環境，向人們提供更多支持。促進人與社會環境的相互適應和良性互動是社會工作希望發揮也能夠發揮的作用和功能。

　　(3)社會工作對社會的功能

　　①維持社會秩序社會工作在最一般的意義上來說是具體解決社會問題的專業活動，對有困難人士問題的解決不但可以給他們以實際的幫助，而且由于這些問題的解決可以減少因問題激化而可能產生的對社會秩序的沖擊，從而有助于社會穩定。社會工作通過服務化解矛盾、解決問題，達到維持社會秩序的效果，間接地起到社會管理的功能。在解決問題的方法上，社會工作不但強調社會秩序的重要性，也強調不盡合理的社會結構和制度環境會造成社會問題，因而要通過改變環境、完善制度來解決問題。

　　②促進社會和諧社會和諧是社會各構成要素之間良性互動，社會成員之間相互接納、平等相處的生活狀態。和諧社會是一個“民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處”的社會。社會和諧是人們從事正常生活的基礎，也是人類福祉的一種表現。社會工作以人為本，致力于在社會成員之間建立相互支持的關系，致力于建立一個相互關懷的社會。這不但可以改善人們生活的具體的社會環境，也有利于促進社會和諧。社會工作所擅長的、面對面的、深入人心的、人性化的服務在化解矛盾和沖突時所產生的促進社會和諧的作用，是一般行政方法所不能替代和無法比擬的。社會工作作為專門助人的職業，能夠通過具體服務為和諧社會建設做出重要貢獻，并且可以在社會上弘揚服務和慈善精神，促進互相關愛的良好的社會風氣的形成，促進社會和諧。

　　小組工作技巧

　　小組工作技巧是社會工作實務的技術之一，小組工作技巧包括建立關系、診斷、系統觀察、組織和介入小組、領導、溝通、參與小組、專業判斷、運用社會資源、過程記錄和評估小組過程等。

　　1.溝通與互動技巧

　　(1)與組員溝通的技巧主要包括：①營造輕松、安全的氛圍;②專注與傾聽;③積極回應;④適當自我表露;⑤對信息進行磋商;⑥適當幫助梳理;⑦及時進行小結。

　　(2)促進組員溝通的技巧主要包括：①提醒組員相互傾聽;②鼓勵組員相互表達;③幫助組員相互理解;④促進組員相互回饋;⑤示范引導。

　　2.小組討論的技巧

　　(1)小組討論的事前準備包括：①選擇合適的主題;②注意討論主題的措辭;③選擇合適的討論形式;④安排活動的環境;⑤挑選合適的參與者;⑥準備好討論草案。

　　(2)主持小組討論

　　①開場的技巧在小組開始討論前，社會工作者應該運用方式使成員相互認識。

　　②了解的技巧隨時觀察和感覺組員的語言、認知、情緒、行為，適時給予支持和鼓勵;隨時注意小組組員動力的運作;適時將自己對小組的感覺與思考反饋給組員;給予組員安全的小組氣氛，使每一位成員都沒有戒備地表露真實的自己，并勇于接受各種挫折。

　　③提問的技巧社會工作者的討論一般有五種類型的提問：a.封閉式的提問;b.深究問題型的提問;c.重新定向型的提問;d.反饋和闡述型的提問;e.開放式提問。

　　④鼓勵的技巧在小組討論中，對某些比較內向，或者容易害羞的成員要給予支持，不要逼他們發言，而是注意他們，投以鼓勵的眼光，等他們獲得了勇氣再發言。對他們的發言，社會工作者可以重復他們的意見，對正確的方面給予積極的鼓勵，樹立起他們的信心和安全感。

　　⑤限制的技巧當一些小組組員壟斷小組討論時，或當組員的發言太抽象時，或當小組討論脫離主題范圍時，社會工作者要采取限制的手段來處理小組或小組組員的行為。

　　⑥沉默的技巧沉默的技巧是指適時在小組中形成真空，使組員自己進行判斷;在接受意見和建議后，請組員自己進行判斷。

　　⑦中立的技巧在小組討論中，可能因為某一個問題的觀點不一致而發生爭論，而爭論的雙方都希望社會工作者能支持自己的觀點。此時，社會工作者的中立很重要，應避免與組員爭論，不偏袒或屬于任何一方;不判斷他人意見;僅提供問題，不給予答案;可以提供資料信息，但不予決斷，僅做利弊分析或事實論述;隨時保持中立的位置。

　　⑧摘述的技巧以下情況需要社會工作者進行摘述：討論段落結束時，討論主題被岔開時，變換主題時，組員的發言過長時，組員的發言過于復雜或寬泛時，組員意見對立或爭執很久時，組員的發言聲音過小時，組員在發言中語言出現障礙時。社會工作者的摘要發言一定要簡要明晰，在摘要后應該征求發言組員的意見，以確認自己摘要的正確性。

　　⑨引導的技巧社會工作者在此方面需要注意的是：a.注意把握小組討論的程序;b.妥善處理討論中發生的沖突。

　　⑩討論結束的技巧社會工作者需要對組員所提出的不同問題進行歸納，對組員所提出的各種意見和建議加以組織，形成結論。對小組討論所做的結論必須詳細、全面，并且對組員提出的主要意見要加以闡述、分析、評價和研究，并指出將要應用的方法。

　　3.小組活動的設計技巧

　　在設計小組活動時，社會工作者應該掌握和考慮以下幾點。

　　(1)扣緊小組目標小組活動只是實現小組工作目標的中介性工具。社會工作者在設計小組活動方案的時候，應該首先考慮清楚小組工作的目標。要圍繞小組工作的總目標或最終目標，根據小組工作各個階段的目標要求，設計好與這些階段相適應的一系列小組活動方案。在設計不同階段的活動方案時，必須注意這些方案的邏輯性和內在聯系，以保持小組的階段性目標和最終目標的一致性。

　　(2)考慮組員的特征及能力在設計小組活動時，社會工作者需要綜合分析每一位組員的生理、心理、情緒、教育程度等個體性特征，認識和把握組員的社會關系背景及文化背景，了解其以往的成長經歷及成長過程中的主要問題。通過這些方面的綜合考慮，設計出具有針對性的、適合組員能力的小組活動。

　　(3)小組活動的基本要素包括：

　　①小組活動的目標，包括總體性目標(最終目標)和階段性目標;

　　②小組活動的參與者，包括年齡、性別、職業、文化背景等;

　　③小組活動的規模，即參加的人數多少;

　　④小組活動的時間分配;

　　⑤組員的角色扮演和角色互換;

　　⑥小組活動的環境設計，包括活動場地、設施等;

　　⑦小組活動的資源供應與經費預算;

　　⑧小組活動的強度分布;

　　⑨小組活動的預期結果;

　　⑩防止和處理意外事件的預案;