青少年社會工作關愛案例分析

2017青少年社會工作關愛案例分析

　　社會工作者運用認知治療模式，幫助服務對象找到對自己認知的盲點，承認自己的現狀，正視自身的問題，修正核心信念的自動思維。下面是小編為大家分享2017青少年社會工作關愛案例分析，歡迎大家閱讀瀏覽。

　　一、案例背景

　　觀護對象小周，男，17歲，上海某職業學校學生。周某伙同他人，對被害人進行敲詐勒索，后獲得1700元，因違法犯罪情節較輕，未滿18周歲，從檢察院取保候審后，來到我鎮青少年事務社工點，進行觀護幫教。

　　家庭情況：服務對象父母收入較低，每人每月2000多元，還要供服務對象讀書，家庭經濟壓力較大。夫妻感情較差，經常發生口角或肢體上的沖突，家庭矛盾激烈。

　　家庭關系：服務對象與父親的關系尚好，但是因為父母夫妻關系緊張，服務對象很少與家人溝通，而是選擇網絡和同伴支持。

　　社交情況：由于服務對象為人講義氣，肯為大家辦事，所以校園里有幾個鐵哥們，“有福同享，有難同當”，很吃得開。

　　社會支持系統：服務對象的老師較為關心其學業，幾次推薦服務對象參加實習，給予服務對象就業上的指導和心理上的疏導。服務對象有幾個關系較好的同學，大家經常一起討論畢業后的方向。青少年事務社工和虹口檢察院未檢科一直很關心服務對象的情況，并聯合提供服務。

　　二、問題評估

　　1、服務對象面臨的問題

　　(1)服務對象是家中獨子，父母和長輩們非常疼愛他，特別是爺爺奶奶對他有求必應。服務對象從小學習成績中下，家人都認為讀書太辛苦，沒有必要，所以服務對象整天無心學業，最終被學校分流到了某職校。服務對象的父母和長輩在他的成長道路上一直缺少正確的引導以及約束。家庭經濟條件不好，但父母和長輩一直無條件提供金錢物資，致使其沒有生活壓力。服務對象自認狀態很好，但生活沒有計劃，而且性格沖動，有明顯的從眾心理，特別講義氣，經不起誘惑。他對很多事物的認知都比較片面，卻沒有自知。

　　(2)服務對象父母關系緊張，家庭的基本三角關系是有缺陷的。父親對他的生存姿態是討好，特別是在經濟上基本無條件地滿足自己的兒子，致使服務對象獲得金錢過于容易。而母親的生存姿態是責備，大叫大嚷地表達出自己的挑剔苛責，來維護自己的形象。這樣的家庭環境也致使服務對象要么運用同樣的方式互動，要么就是打岔，甚至直接一走了之，而服務對象也把這種應對方式運用到他生活的其他方面。

　　(3)服務對象時常出入酒吧和網吧等夜間營業場所，其中人員復雜，容易沾染不良習氣，而讓青少年事務社工更擔心的是服務對象的精神面貌，臉色灰暗，沒有年輕人的朝氣。

　　2、理論依據

　　(1)認知是指一個人對一件事或某對象的認知和看法，對自己的看法，對人的想法，對環境的認知和對事的見解等。適應不良的行為與情緒，都源于適應不良的認知。服務對象的非理性或錯誤認知直接導致異常情感或行為，而這些錯誤思想常是不知不覺地、習慣地進行,因而不易被認識到。

　　(2)家庭是每個人的原出發點。長期家庭環境的不健康直接導致每位家庭成員都會出現功能不良的行為來滿足自己的需求。不合理的生存狀態也因此產生。從小服務對象家庭經濟狀況不佳，但父母及長輩仍舊溺愛，并且在金錢上給予滿足，直接忽視了服務對象想要表達的內在含義。社會工作者要打破這個討好型的模式，引導服務對象與家人的良性溝通，把自己當前的渴望和向往通過合理的聚到輸送出來。

　　三、目標設定

　　1、服務目標：

　　總目標：幫助服務對象重新認識自己，修正不良行為，順利渡過觀護期。

　　分目標：

　　(1)通過家庭治療模式，做好父母與子女的良好溝通，引導家人改變相處方式，改變互動模式，共同進行觀護幫教。

　　(2)通過認知治療，幫助服務度對象發現自我，重新強化自身認知，尋找自身價值，更務實地規劃自己的未來發展。

　　(3)引導服務對象建立理性的處事能力，提高服務對象法制觀念，避免因沖動或受騙走上違法道路。

　　2、具體行動計劃：

　　(1)督促服務對象父母改善家庭互動模式，對其行為進行適當約束。

　　(2)邀請服務對象參加社會活動，增強自我保護和守法意識，逐步脫離不良群體社交圈。

　　四、服務計劃實施過程

　　(一)建立專業關系,取得服務對象的信任,簽訂觀護協議

　　虹口檢察院胡檢察官召集觀護社工和觀護對象及其監護人召開了觀護會議，這也是青少年事務社工第一次接觸服務對象。只見服務對象低著頭，兩眼無神地走進我們青少年事務社工點，整個觀護會議，服務對象一言不發，青少年事務社工感到其一直沉浸在對事件的惶恐和無助中。

　　青少年事務社工了解服務對象的個人資料、家庭資料以及社會經歷之后，走訪了服務對象所在社區的居委會，從側面了解服務對象現在在社區的表現以及他家庭的情況。每次見到青少年事務社工，服務對象話語間都有所保留，這是一種心理防御機制的正常反應，社會工作者要做的是獲得服務對象的信任，走進服務對象的內心。當服務對象講到小時候自己有一次被同學欺負，但是無人傾訴時，顯得異常委屈，言語間表達了對父母的不滿，長期積壓的情緒得到了抒發。

　　在接下來的觀護期間，青少年事務社工為小周設定了觀護目標，希望幫助小周提高法律意識，認清自己行為的嚴重性，學會對自己的行為負責。

　　(二)謹慎交友，修正核心信念的自動思維

　　服務對象和青少年事務社工又探討了這次事件發生的原因,引導服務對象告訴青少年事務社工案發前發生的事情,當時出于什么原因和朋友一起去作案,當時是怎么想的。服務對象告訴青少年事務社工出于朋友之間的“義氣”和自己不健康的心理，如果當時自己臨陣脫逃怕被朋友們看不起。之后反思了自己交友的問題帶來的嚴重后果，并思考了對朋友的新的認識。

　　青少年事務社工和服務對象分析了幾方面交友的注意事項：

　　(1)交友應當“親君子，遠小人”： 常言道：近朱者赤，近墨者黑。交一益友，如同讀一本好書終身受用;交一惡友，則如讀一本壞書，很容易誘你走入邪路，甚至是誘你犯罪。倘若不幸與小人為伍，你就上了賊船、交了惡運，生活中就多了一些隱患。因此，交友不可不慎;(2)講情義但更要重道義：誠然，交友當講情義，但朋友情義高不過人間道義，高不過法律。一些歪友、損友、邪友等小人之輩，為人處事常悖規則，不講道義，你若不明事理、不辨是非，極易被其利用。即便是朋友，出手相助時也應遵循做人的基本準則。掌控自己，勿受制于人 ;(3)人不應為取悅他人而委屈自己，不應聽命于他人而去做自己不愿做的事。很多人仿佛生來就不是為自己活著，他們或依傍于他人或聽命于他人，卻丟失了自己，這是很可悲的。人是應該有自己的主見的，該做什么，不該做什么，應聽從自己內心的決斷。既不盲動也不盲從，決不做他人的傀儡和走卒。

　　(三)激發內在優勢，重樹服務對象的價值觀

　　一味地批評和教育有違觀護幫教的初衷，對于未成年人的觀護幫教還是要從保護、關愛的角度出發，從細節入手。青少年事務社工聯系了服務對象居住地居委會，在保密原則的基礎上，帶領服務對象參加居委社區活動，引導其在一個健康的環境中結交新朋友、學習新事物。在一次為社區老年人服務的活動中，一個阿婆對服務對象說：“你是哪家的孩子啊，這么懂事，還想到來看望老人，真是不錯的小孩。”服務對象紅著臉，不好意思地笑了。在一次次社區服務活動中，服務對象感受到了被關心、被需要，付出愛心的感受，慢慢開始對自己以往的行為有了反思。為了激發服務對象的內在動力，青少年事務社工用積極的方式引導服務對象參與發現自身面臨困難的各種資源和能力，同時把服務對象自身的資源和能力視為優勢以肯定和贊賞的方式反饋給他，激發內在的優勢動機，形成自我管理的能力。

　　不久，服務對象告訴青少年事務社工，學校老師推薦他參加了餐飲業的實習，他的工作能力得到了老板和同事的肯定。實習期結束后，青少年事務社工鼓勵服務對象自己通過招聘網站找工作，服務對象成功應聘到了“多樂島”兒童樂園。

　　(四)與家人溝通，引導家人改變相處方式，改變互動模式

　　服務對象的家庭對他的影響很大，服務對象父母關系緊張，家人之間一直缺少溝通，他都以漠視作為一種阻抗反映。要改變服務對象這樣的狀態必須先改變他的家庭。

　　青少年事務社工鼓勵服務對象和自己的父母進行溝通，青少年事務社工又找了服務對象的父親和母親進行面談，希望他們能轉變溝通模式，換一個角度感受服務對象的心情，服務對象的父母表示會慢慢改變，也開始關注服務對象的思想。再親近的人也需要溝通才能知曉對方，青少年事務社工鼓勵服務對象和父母多溝通，把自己的想法告訴家人，漸漸地，青少年事務社工感到服務對象的精神面貌有了較大的改變，也不再在夜間出入酒吧和網吧等娛樂場所。

　　虹口檢察院胡檢察官召集觀護青少年事務社工、觀護對象及其家長又一次召開了觀護會議。服務對象剪了一個新的發型，眼神中充滿了希望，精神面貌煥然一新，服務對象的媽媽也握著青少年事務社工的手表示感謝。3個月的觀護期很短，目前，小周正積極地投入到工作中，我在心底默默地為他祝福，希望他能充滿朝氣地走好人生路!

　　五、總結評估

　　1、剔除標簽化的主題，強調正面潛能

　　相信青少年正面發展取向與青少年問題的矯治并非排斥，兩者可以取長補短，互相結合。觀護青少年繼續在原學校就讀，學業和畢業實習也進行地較順利，對于觀護對象，與物質上的幫扶相比，精神上的自強自立，健全人格的形成尤為重要。青少年事務社工加強觀護對象與其他人的聯系，以積極的態度面對成長中的種種挑戰，學習表達和接納自己的情緒。所有的服務結合此次服務對象遇到的危機因素，都是從服務群體的身、心、社各方面平衡發展考慮。

　　2、重新認識自己，改變認知，找到目標

　　社會工作者運用認知治療模式，幫助服務對象找到對自己認知的盲點，承認自己的現狀，正視自身的問題，修正核心信念的自動思維。同時通過服務對象自己的成功經驗，挖掘出他的優勢，依靠自己的能力，獲得了認可，重新樹立起自信。

　　3、以家庭為原點，尋找出服務對象與家庭成員溝通障礙，改變互動方式。

　　服務對象與家人的相處方式一直是畸形狀態。社會工作者根據家庭治療的方法，不僅指出了服務對象的生存狀態，同時也指出了其父母需要改變的方向，雙管齊下，讓雙方都了解到溝通的重要性，從雙方自身出發，學會換位思考和正確表達情感的方式，重新接受對方，重塑家庭角色。

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