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2017社會工作綜合能力（中級）考試章節重點
社會工作綜合能力(中級)各章節的主要考點與考試大綱是基本一致的，按說不應該為大家劃重點，這樣做某種程度上會對大家產生一些誤導。但是本著幫助大家節約復習時間的原則，整理了一些需要重點復習的知識點， 僅供參考。
(一)社會工作的目標、要素和主要領域
1.社會工作的含義。側重考查對含義的理解。
2.社會工作的目標與功能。區分不同層面的目標和功能。
3.社會工作的發展。重點關注社會工作的專業發展和我國社會工作的發展(尤其是社會工作的職業化和專業化)。
4.社會工作的過程和社會工作的基本要素。注意在社會工作中各要素的地位以及相互之間的關系。
5.社會工作者的角色。能夠準確區分十大角色。
6.社會工作者的能力要求。理解六個方面的能力。
7.社會工作的主要服務領域。了解各領域的社會工作服務內容，尤其關注學校社會工作的三種方式。
真題舉例：
老宋退休后脾氣變得很暴躁，經常與妻兒吵架，家里氣氛緊張。社會工作者得知老宋一家的情況后為其提供服務。下列社會工作者的做法中，體現關系協調者角色的是( )。
A. 建議老宋向原單位爭取返聘
B. 幫助老宋逐漸適應退休生活
C. 為老宋進行情緒疏導和減壓
D. 促進老宋與家人的相互溝通
參考答案：D
考點：社會工作者的角色
(二)社會工作價值觀與專業倫理
1.文化傳統與社會福利思想對社會工作價值觀的影響。重點關注西方價值觀與中國社會工作價值觀的關系(2016 年版教材34 頁最后一段)。
2.社會工作價值觀的作用。
3. 社會工作價值觀的內容。重點關注國際社工界認同的專業價值觀和價值觀的操作原則。
4. 社會工作專業倫理的作用與特點。
5. 社會工作專業倫理的內容。結合專業倫理守則去理解，做題時根據案例選擇正確的做法。
6. 倫理難題處理的基本原則。需理解，做題時根據案例選擇正確的做法。
7. 社會工作專業倫理守則的國際慣例。結合社會工作專業倫理的內容去理解，做題時根據案例選擇正確的做法。
真題舉例：
社會工作者小王出差期間，他的服務對象老李來機構反映自己與鄰居之間的糾紛問題，同事小安接待了老李。小安在與小王電話溝通后，暫時放下自己的工作，詢問老李事情的來龍去脈。小安的上述做法體現的社會工作倫理責任是( )。
A. 尊重服務對象自決
B. 維持服務的品質
C. 保證專業的完整性
D. 團隊內相互協助
參考答案：D
考點：社會工作專業倫理的內容
(三)人類行為與社會環境
1.人類需要的層次。重點關注馬斯洛的需要層次論、阿爾德弗爾的ERG 理論和多亞爾、高夫需要理論。
2.人類行為的類型。重點關注正常行為和偏差行為的劃分標準。
3. 社會環境的特點。
4. 社會環境的構成要素。重點關注家庭、同輩群體、社區。
5.人類行為的心理學理論。重點關注埃里克森、皮亞杰和科爾伯格。
6.人生發展階段及主要特征。重點關注每個階段面臨的問題和社會工作可以提供的服務。
真題舉例：
8 歲的小天把撿到的錢包交給了警察，被問及原因時， 小天說擔心不交會被批評。他的回答體現出科爾伯格的道德發展階段論中( )階段的特征。
A.懲罰與服從定向
B.相對功利取向
C.遵守法規和秩序定向
D.社會契約定向
參考答案：A
考點：科爾伯格的道德發展階段論
(四)社會工作理論
1. 精神分析取向的社會工作理論
2. 認知行為理論
3.系統理論和生態系統理論
4.人本主義和存在主義理論
5. 增強權能理論
6. 社會支持理論
7. 優勢視角理論
這7 個理論中，較容易出現考點的是前面五個理論， 但這并不代表社會支持理論和優勢視角理論不會考，因此都需要關注。但對于沒有基礎的考生來說，想在短時間內掌握這些理論并非易事，因此在復習時，不要求記住各個理論的詳細內容，但是必須要記住一些關鍵概念， 并且把這些關鍵詞與理論建立聯系。比如當題目提到“早期過往經歷對人格的影響”時，要能夠與精神分析理論建立聯系;當題目提到要“尊重案主”和強調“案主的內在價值與能力”時，要能夠與人本主義理論建立聯系。
真題舉例：
服務對象小唐是家庭暴力的受害者，她想離婚，但又擔心對孩子有影響。社會工作者小宋首先肯定小唐有選擇自己生活道路的自由，并協助小唐分析不同的選擇分別會對她和孩子帶來怎樣的影響，鼓勵小唐按自己的選擇去行動并承擔相應的責任。小宋做法的理論依據是( )。
A. 精神分析理論
B. 認知行為理論
C. 存在主義理論
D. 增強權能理論
參考答案：C
考點：存在主義理論
(五)個案工作方法
1. 心理社會治療模式。重點關注治療技巧和特點(三個實施階段)。
2. 認知行為治療模式。重點關注治療方法和技巧。
3. 理性情緒治療模式。重點關注非理性信念的概念、治療技巧和特點。
4. 任務中心模式。重點關注治療技巧和特點。
5. 危機介入模式。重點關注危機的定義、發展階段、危機介入的原則和特點。
6.人本治療模式。重點關注人本治療模式的內容和特點。
7. 家庭治療模式。結構家庭治療重點關注病態家庭結構的四種類型和治療技巧;薩提亞家庭治療模式關注內容和特點。
8. 個案工作各階段的工作要求。各階段的主要工作均需掌握。
9. 個案工作常用技巧。重點關注會談(三種技巧以及具體的方法)、記錄和收集資料。
10.個案管理。能區分個案工作和個案管理，重點關注實施原則和工作過程。
真題舉例：
中學生小張，父母從他小時候起就經常吵架，對小張也不關心，這使小張對父母形成了許多負面評價與感受。社會工作者小劉引導小張對自己的早年經歷進行重新認識和評價，讓小張反思自己對父母負面評價的形成過程，其間發生的關鍵事件及其對自己的影響等。小劉運用的直接治療技巧是()。
A. 自我肯定反思
B. 現實情況反思
C. 人格發展反思
D. 人際交往反思
參考答案：C
考點：心理社會治療模式
(六)小組工作方法
1. 小組工作的類型。能夠正確區分4 種不同類型的小組，掌握各類型小組的特點。
2. 小組工作模式。能準確區分4 種不同的小組工作模式，重點關注各個模式的理論基礎和實施原則。
3. 小組工作的過程。重點關注小組各階段的主要特點、社會工作者的任務及角色。
4. 小組工作的技巧。重點關注溝通互動技巧、小組討論技巧、治療技巧、活動設計技巧和評估技巧。
真題舉例：
醫務社會工作者小韓為先天性心臟病手術后的兒童家長舉辦了一個支持小組。在小組開始階段，為幫助組員建立信任關系，小韓協助組員彼此認識，消除陌生感， 強化組員對小組的期望，促使形成相對穩定的小組關系結構。在此階段，小韓主要扮演的工作角色有( )。
A. 領導者 B. 鼓勵者 C. 旁觀者
D. 組織者 E. 調解員
參考答案：ABD
考點：小組工作的過程(小組開始階段)
(七)社區工作方法
1. 社區工作的特點和目標。掌握任務目標和過程目標的基本概念。
2. 社區工作的主要模式。能夠區分3 種不同的模式， 重點關注各個模式的主要關注點(模式的特點)、實施策略和社會工作者的主要角色。
3. 社區工作各階段的工作重點。掌握各階段社會工作者的主要工作內容。
4. 社區工作的技巧。重點關注發展社區支持網絡的技巧、社區教育的技巧和動員群眾的技巧。
真題舉例：
社會工作者在社區開展助推社區社會組織工作。為了培養居民帶頭人的領導力，社會工作者采用工作坊的方式開展培訓。該工作坊的培訓重點應聚焦在( )。
A. 提高文字表達能力
B. 了解財務報賬流程
C. 掌握活動策劃原理
D. 學習民主協商方法
參考答案：D
考點：社區教育的技巧
(八)社會工作行政
1. 社會服務計劃。重點關注社會服務的規劃、社會服務方案策劃的步驟和方法。
2. 社會服務機構的類型與運作。重點關注社會服務機構的組織結構與運作。
3. 社會服務機構的領導。重點關注社會服務機構的領導方式和激勵措施。
4. 社會服務機構的人力資源管理與志愿者管理。重點關注志愿者管理。
5. 社會服務機構的財務與籌資管理。
6. 社會服務機構的公信力和公共關系管理。重點關注公信力的展現和公信力的評估。
7. 我國的社會福利行政體系。重點關注我國社會福利行政體系的特點。
真題舉例：
某社會工作服務機構的年度工作報告中包括以下內容：1. 機構財務收入情況;2. 機構開展社會公益活動回
報社會情況;3. 機構各服務項目的服務滿意度統計結果; 4. 機構的內部組織結構及管理制度執行情況。從充分展現公信力的角度看，該機構仍需要在年度工作報告中補充的交代內容是( )。
A. 政治交代 B. 專業交代
C. 服務交代 D. 行政交代
參考答案：B
考點：社會服務機構的公信力
(九)社會工作督導
1. 社會工作督導的含義和對象。重點關注督導對象與督導者。
2.社會工作督導的功能和內容。能區分3種督導功能， 重點關注行政、教育和支持3 種督導的主要內容，志愿者督導的工作態度與內容。
3. 社會工作督導的原則與方法。重點關注3 種督導方式的優缺點和技巧要點。
真題舉例：
一線社會工作者有時會承受各種壓力，導致緊張和焦慮。社會工作督導可以通過教育性督導，緩解社會工作者的壓力，具體的做法有( )。
A.協助被督導者發現工作成效，并自我欣賞
B.引導被督導者學習壓力管理方法，預防職業倦怠
C.強化被督導者處理沖突、自我肯定表達技巧的訓練
D.激發被督導者的工作動機和士氣，并對機構產生認同感
E.指導被督導者綜合考慮重要性和緊迫性因素， 排列服務的優先次序
參考答案：BCE
考點：教育性督導的內容
(十)社會工作研究
1. 社會工作研究的含義與功能。
2. 社會工作研究方法論和研究范式。重點關注4 個方法論與社會工作之間的聯系，能準確區分兩種研究范式。
3. 社會工作研究的一般過程。重點關注定量研究和定性研究的一般過程，實務研究報告的基本結構。
4. 社會工作研究的具體方法。重點關注問卷調查、實驗研究、訪談法、個案研究和行動研究。
5. 社會工作的項目評估。重點關注社會工作項目評估的主要類型。
真題舉例：
社會工作專業碩士生小芳計劃采用行動研究方法，進行失獨老人專業社會工作服務介入研究，并以此作為畢業論文的選題。下列小芳的做法中，屬于行動研究的是( )。
A . 獨立設計、實施、評估與完善失獨老人專業社會工作服務方案
B . 在為失獨老人服務過程中與他們一起不斷討論和改進服務
C . 通過已有的失獨老人項目的分析討論專業社會工作介入服務
D . 跟蹤不同機構失獨老人專業社會工作服務并總結其服務經驗
參考答案：B
考點：行動研究
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