個(gè)案工作基本技巧

時(shí)間：2024-07-14 08:58:52 社會(huì)工作者我要投稿

個(gè)案工作基本技巧

　　普通社會(huì)工作在本職工作之外從事的、不計(jì)報(bào)酬的服務(wù)性或公益性工作。這種社會(huì)工作是相對于本職工作而言的，可以稱為普通社會(huì)工作。那么社會(huì)工作個(gè)案工作基本技巧有哪些呢，一起來了解一下!

　　1.會(huì)談

　　(1)個(gè)案會(huì)談的類型。包括建立關(guān)系的會(huì)談、收集資料的會(huì)談、診斷性會(huì)談、治療性會(huì)談和一般性咨詢會(huì)談。

　　(2)個(gè)案會(huì)談的安排。包括3個(gè)方面的任務(wù)：個(gè)案會(huì)談的準(zhǔn)備、個(gè)案會(huì)談的內(nèi)容安排以及會(huì)談內(nèi)與會(huì)談外的銜接。

　　(3)個(gè)案會(huì)談的技巧

　　①支持性技巧：是社會(huì)工作者借助口頭和身體語言讓服務(wù)對象感受到被理解、被接納的一系列技術(shù)。主要包括專注、傾聽、同理心、鼓勵(lì)。

　　②引導(dǎo)性技巧：是社會(huì)工作者主動(dòng)引導(dǎo)服務(wù)對象探索自己過往經(jīng)驗(yàn)的一系列技巧。包括：澄清、對焦、摘要。

　　③影響性技巧：是社會(huì)工作者為服務(wù)對象提供必要的信息或者建議，讓服務(wù)對象采取不同的理解和解決方法的一系列技巧。

　　包括：提供信息、自我披露、建議、忠告、對質(zhì)。

　　2.記錄

　　(1)個(gè)案記錄的方式。包括：文字記錄、錄音、錄像。

　　(2)個(gè)案記錄的要求。包括：個(gè)案記錄的基本格式要求;現(xiàn)在與過去;實(shí)事與推斷。

　　(3)個(gè)案記錄的作用。可以用于跟進(jìn)服務(wù)、社會(huì)工作者評估、轉(zhuǎn)介依據(jù)、機(jī)構(gòu)評估依據(jù)和未來研究的參考。

　　3.收集資料

　　(1)會(huì)談的運(yùn)用。包括：自我陳述、對答方式。

　　(2)調(diào)查表的運(yùn)用。調(diào)查表包括：結(jié)構(gòu)式調(diào)查表和非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表。

　　(3)觀察的運(yùn)用。包括：參與觀察、非參與觀察。

　　(4)現(xiàn)有資料的運(yùn)用。包括：文獻(xiàn)記錄、實(shí)物。

　　4.策劃方案

　　(1)目標(biāo)清晰而且現(xiàn)實(shí)。服務(wù)目標(biāo)制定的要求：可觀察、可測量、積極正向。

　　(2)服務(wù)對象的范圍明確。要堅(jiān)持以服務(wù)對象為主、以服務(wù)對象身邊的重要他人為參與者、以其他重要他人為支持者。

　　(3)策略合理。包括服務(wù)策略與服務(wù)目標(biāo)一致，服務(wù)策略之間的協(xié)調(diào)。

　　5.評估

　　(1)正確運(yùn)用評估類型。

　　①根據(jù)不同評估任務(wù)選擇不同類型的評估。

　　②綜合運(yùn)用不同類型的評估。

　　(2)合理運(yùn)用評估的方法。

　　①行為評估、問卷評估和心理測量相結(jié)合。

　　②問卷評估與心理測量相結(jié)合。

　　(3)鼓勵(lì)服務(wù)對象的積極參與。

　　①與服務(wù)對象共商評估事宜。

　　②讓服務(wù)對象主導(dǎo)評估工作。

　　(4)坦誠與保密。

　　①坦誠。在評估之前。要向服務(wù)對象說明評估是為了改進(jìn)現(xiàn)有服務(wù)工作，表達(dá)自己的誠意。

　　②保密。在評估過程中。要向服務(wù)對象承諾保密的原則。以減輕或者消除服務(wù)對象對待評估工作的擔(dān)心。

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