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室內(nèi)設(shè)計(jì)師談單教程
導(dǎo)語(yǔ)：設(shè)計(jì)師談單分為前期接觸性談單、量房現(xiàn)場(chǎng)談單、CAD平面圖和設(shè)計(jì)構(gòu)想談單、初步預(yù)算完成后談單、效果圖談單、簽單前談單、現(xiàn)場(chǎng)交底談單。
接觸性談單：客戶第一次預(yù)約或臨時(shí)登門，設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)接洽。主要談及公司資質(zhì)和施工能力，設(shè)計(jì)資質(zhì)與設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)能力，公司施工管理能力，等印象面談。此時(shí)注重設(shè)計(jì)的交際能力和現(xiàn)場(chǎng)氣氛的把握。讓客戶認(rèn)同公司，欣賞設(shè)計(jì)師。才會(huì)有接下來(lái)的發(fā)展。
量房現(xiàn)場(chǎng)談單：設(shè)計(jì)師帶助手(實(shí)習(xí)生)預(yù)約客戶同去現(xiàn)場(chǎng)。由助手進(jìn)行量房，設(shè)計(jì)師與業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)溝通房屋的結(jié)構(gòu)規(guī)劃，設(shè)計(jì)師詢問(wèn)客戶裝修要求：設(shè)計(jì)風(fēng)格要求，裝修花費(fèi)、家庭成員、工作、愛(ài)好、等。設(shè)計(jì)師通過(guò)分析客戶要求，很快做出合理建議，設(shè)計(jì)規(guī)劃設(shè)想。設(shè)計(jì)師的初步設(shè)計(jì)構(gòu)思與客戶的心理設(shè)計(jì)藍(lán)圖相互碰撞融合。
CAD平面圖和設(shè)計(jì)構(gòu)想談單：設(shè)計(jì)師通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)談單對(duì)客戶的設(shè)計(jì)要求已了然于胸，以CAD平面圖的形式表現(xiàn)給客戶，重在戶型合理改造、空間劃分、設(shè)計(jì)亮點(diǎn)的談資。給客戶講解設(shè)計(jì)規(guī)劃，客戶會(huì)提出不同觀點(diǎn)，設(shè)計(jì)師要快速做出判斷是否合理。必要時(shí)要以簡(jiǎn)筆手繪的形式告訴客戶設(shè)計(jì)內(nèi)容。
初步預(yù)算完成后談單：根據(jù)第3步談單后，確定了設(shè)計(jì)內(nèi)容前提下。設(shè)計(jì)師根據(jù)CAD平面圖完成初步預(yù)算。并講解預(yù)算項(xiàng)目所對(duì)應(yīng)的設(shè)計(jì)內(nèi)容。讓客戶做到明白消費(fèi)。在這里，客戶會(huì)關(guān)系每一項(xiàng)預(yù)算的價(jià)格，并與其他公司給出的預(yù)算進(jìn)行比較。尤其是基礎(chǔ)項(xiàng)目的價(jià)格。裝修設(shè)計(jì)是產(chǎn)品，自然會(huì)涉及到價(jià)格問(wèn)題。討價(jià)還價(jià)是很正常的。設(shè)計(jì)師此時(shí)就變成了銷售員。客戶認(rèn)可預(yù)算關(guān)系到前期工作是否白費(fèi)和后期工作能否進(jìn)行下去。要么飛單要么成單主要看公司的基礎(chǔ)項(xiàng)目?jī)r(jià)格和設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)亮點(diǎn)價(jià)格。基礎(chǔ)價(jià)格市場(chǎng)上差距都不大，在這里關(guān)鍵還是看設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)能力是不是得到客戶的認(rèn)可，以及做設(shè)計(jì)師的個(gè)人魅力、客戶心理把握。而歸根結(jié)底還是設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)能力。亮點(diǎn)吸引了客戶，讓客戶欲罷不能才是 王道。
效果圖談單：在第4步談單完成后，客戶確定了預(yù)算認(rèn)可之后，設(shè)計(jì)師完成效果圖后，讓客戶直觀的看到自己房子的裝修藍(lán)圖。在這里，設(shè)計(jì)師重點(diǎn)是用設(shè)計(jì)語(yǔ)言來(lái)進(jìn)一步烘托設(shè)計(jì)作品。讓客戶如同親臨般感受到設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)氣氛。此時(shí)，客戶拍手稱絕、喜笑顏開(kāi)的情景都是經(jīng)常見(jiàn)到的。只有高端的設(shè)計(jì)才是吸引客戶的根本，設(shè)計(jì)師的口出蓮花也必須是有談資的。在這里，不見(jiàn)得口若懸河就一定能得到認(rèn)同，群眾的眼睛是雪亮的，關(guān)鍵還是看設(shè)計(jì)。
簽單前談單：這一步對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)相對(duì)要輕松一點(diǎn)。客戶已經(jīng)認(rèn)可了設(shè)計(jì)。重點(diǎn)還是在預(yù)算價(jià)格上。這時(shí)候，小公司老板都會(huì)親臨，設(shè)計(jì)師起到輔助的作用。砍價(jià)的決策是老板，設(shè)計(jì)師起到推波助瀾的作用。
現(xiàn)場(chǎng)交底談單：在已簽單后，一般第二天，業(yè)主、公司負(fù)責(zé)人、工長(zhǎng)、設(shè)計(jì)師。要親臨現(xiàn)場(chǎng)。設(shè)計(jì)師要做的是，進(jìn)一步闡述設(shè)計(jì)重點(diǎn)和難點(diǎn)，告知工長(zhǎng)與客戶。這一步設(shè)計(jì)師可以會(huì)心的笑談了。
以上7點(diǎn)談單，是完全的談單項(xiàng)目，但根據(jù)實(shí)際情況，也會(huì)將3和4合并一次談單。要論設(shè)計(jì)是談單技巧，其實(shí)最終還是以提高設(shè)計(jì)能力為根本，談單知識(shí)輔助作用。而設(shè)計(jì)師談單能力也是對(duì)設(shè)計(jì)本身的深刻理解以及對(duì)客戶心理的準(zhǔn)確把握的綜合。專業(yè)素質(zhì)體現(xiàn)在一個(gè)人的綜合素養(yǎng)的提高。作為設(shè)計(jì)師，能力一方面來(lái)自設(shè)計(jì)本身，更重要的是長(zhǎng)期工作的經(jīng)驗(yàn)積累。
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