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  • 淘寶雙十一攻略電商人要注意的25個(gè)禁忌

    時(shí)間:2024-09-12 20:05:49 淘寶 我要投稿
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    淘寶雙十一攻略電商人要注意的25個(gè)禁忌

      雙十一即將開戰(zhàn),最近賣家們都緊張得神經(jīng)兮兮的了,難免會(huì)出現(xiàn)一些失誤,所以小編就給大家整理了關(guān)于2016淘寶雙十一攻略電商人要注意的25個(gè)禁忌的相關(guān)介紹資料,大家一起來看看吧。

      1.不要各自為戰(zhàn)

      要整合各方資源,打一場(chǎng)進(jìn)退有據(jù)的戰(zhàn)爭(zhēng),貨源方面,要協(xié)調(diào)好各方合作伙伴,自產(chǎn)自銷的賣家要提前備貨、精確備貨,避免出現(xiàn)缺貨或者壓倉情況;物流方面,與快遞公司簽訂合作協(xié)議,盡量減少甚至避免受雙十一爆倉影響;團(tuán)隊(duì)方面,各個(gè)崗位員工做好戰(zhàn)前動(dòng)員,靠物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)等不斷提升團(tuán)隊(duì)士氣、戰(zhàn)斗力;營(yíng)銷策劃方面,整合微博、微信、網(wǎng)紅達(dá)人、直播、淘寶客等各方資源,統(tǒng)一調(diào)配、統(tǒng)一推廣,避免出現(xiàn)資源浪費(fèi)、資源重復(fù)、資源內(nèi)耗。

      2、不要目標(biāo)不清

      要明確此次雙十一你的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么?銷售額?品牌打造?粉絲回饋?團(tuán)隊(duì)磨煉?一定要有個(gè)一以貫之的目標(biāo),不能既想要銷售額又期望打造品牌,還奢望把粉絲培養(yǎng)起來。這個(gè)技術(shù)難度太高。步子太大扯著蛋就不好玩兒了。

      3.不要刷單

      先不說自律問題,雙十一期間淘寶肯定會(huì)嚴(yán)查,刷單被抓就真得什么都完了。更何況有些賣家心里是不認(rèn)同刷單的,但又被刷單公司忽悠,覺得人人都在刷單,不刷單就一定死,一定要花錢刷單,結(jié)果刷單公司賺錢了,賣家買家都吃虧了,電商環(huán)境越來越差了,刷單公司拿著錢去瀟灑了。要自己多想想。

      4.不要把促銷變成低價(jià)大酬賓

      成交是第一位的,但不能把品牌建設(shè)置之腦后。一場(chǎng)雙十一下來,高成交額換來廉價(jià)店鋪的印象,得不償失。

      5.不要浪費(fèi)時(shí)間跟大商家、品牌商別手腕,差異化、個(gè)性化是王道

      要努力發(fā)掘自己的特色優(yōu)勢(shì),立足自身穩(wěn)扎穩(wěn)打,跟大塊頭拼資本、拼資源實(shí)在是太傻了。

      6.不要太依賴淘系資源

      充分利用社交工具,微博、微信、直播、網(wǎng)紅……整理資源進(jìn)行社會(huì)化營(yíng)銷。當(dāng)大家都在以來淘系資源的時(shí)候,抓在自己手里的社交資源、媒體資源就是你實(shí)現(xiàn)彎道超車的本錢。

      7.不要打擦邊球做各種促銷活動(dòng),要善用淘寶官方工具

      淘寶新出規(guī)則,禁止拍下改價(jià),嚴(yán)重者將被下架/刪除店鋪內(nèi)所有商品、店鋪屏蔽等,并扣除6分。這點(diǎn)需要注意。

      8.不要放松產(chǎn)品品質(zhì)把控

      雙十一會(huì)放大消費(fèi)者的購(gòu)物欲望,同時(shí)會(huì)降低對(duì)劣質(zhì)產(chǎn)品的忍耐度。雙十一過后的買家投訴對(duì)店家來說非常致命。

      9.不要另起爐灶

      要緊跟淘寶雙十一的節(jié)奏來。相比淘寶,在資源、能力上沒有哪個(gè)商家更能調(diào)動(dòng)消費(fèi)者節(jié)奏,商家要做的是在大的節(jié)奏下做一些精巧奇特的設(shè)計(jì),而不是另起爐灶單干。促銷活動(dòng)要圍繞場(chǎng)景化、個(gè)性化、碎片化、去中心化進(jìn)行。

      10.不要違反淘寶規(guī)則

      雙十一期間更要頻繁關(guān)注淘寶相關(guān)規(guī)則,避免出現(xiàn)無意間違反規(guī)則浪費(fèi)大量時(shí)間、精力的窘狀。

      11.不要以自己出發(fā)點(diǎn)設(shè)計(jì)策劃方案、店鋪裝修,要注意到每一個(gè)可能提高轉(zhuǎn)發(fā)、促成交易的細(xì)節(jié)

      多從買家角度考慮問題。雙十一更像一個(gè)展示舞臺(tái),這個(gè)時(shí)間段,真正把買家當(dāng)“上帝”的賣家是最容易大放異彩的。

      12.不要過分依賴活動(dòng)

      雙十一期間大家都在報(bào)活動(dòng),勢(shì)必價(jià)格高、流量分流嚴(yán)重。要集中精力打口碑。雙十一有非常大的集聚、放大效應(yīng),抓住一個(gè)用戶很可能把他/她的朋友都引過來,整體算下來比報(bào)活動(dòng)還劃算。

      13.不要推廣過多產(chǎn)品

      雙十一期間快速購(gòu)買是常態(tài),要集中精力推幾款最能引爆的產(chǎn)品,而不是讓買家自己慢慢挑,你自己要提前做好挑選工作。甚至像服飾類可以直接搭配好。7不要只專注打爆款,要設(shè)置層次分明、目標(biāo)用戶不同的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

      14.不要毫無計(jì)劃

      你需要為雙十一制定各種詳細(xì)的表格,有關(guān)績(jī)效考核的、有關(guān)銷售目標(biāo)的、有關(guān)運(yùn)營(yíng)策劃的、有關(guān)工作計(jì)劃的、有關(guān)交易統(tǒng)計(jì)記錄的……這個(gè)表格既是雙十一的行動(dòng)攻略,同樣是雙十一后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的寶貴資料。

      15.不要掛羊頭賣狗肉

      大促要有大促的樣子,不要做活動(dòng)前預(yù)先漲價(jià),活動(dòng)中再降價(jià)的蠢事。現(xiàn)在是社交時(shí)代,口碑傳播非?,得不償失。

      16.不要顧頭不顧尾

      要特別注意雙十一之后的售后問題,雙十一期間訂單激增、物流爆倉,電商平均服務(wù)水平驟降,這是實(shí)現(xiàn)彎道超車的地方。買家肯定不會(huì)只在你一家店鋪網(wǎng)購(gòu),當(dāng)你的服務(wù)明顯優(yōu)于其他店鋪時(shí),“腦殘粉”就到手了。

      17.不要錯(cuò)過雙十一之后的聚劃算專場(chǎng)

      淘寶天貓一般會(huì)在雙十一之后舉辦聚劃算專場(chǎng)幫商家銷貨,好好利用這段時(shí)間,清庫存才好輕裝上陣。

      18.不要閉門造車,要多跟小二溝通,時(shí)刻緊跟淘寶步伐并盡可能地申請(qǐng)各種資源位

      要多跟電商同行溝通,有條件的可以聯(lián)合做活動(dòng),互通有無,做出聲勢(shì)達(dá)成雙贏。

      19.不要忽略粉絲的力量,重視用戶管理

      做好老粉絲的召回喚醒,將用戶分層,不同類型的用戶采取不同的喚醒機(jī)制或復(fù)購(gòu)機(jī)制;提前做好內(nèi)容運(yùn)營(yíng),發(fā)展新粉絲;基于對(duì)用戶的理解,對(duì)數(shù)字的分析,對(duì)店鋪的差異化定位,以及對(duì)于整個(gè)庫存管理的策略,盈利的策略等,提前做好商品備貨訴求。

      20.不要忽視社群的力量

      提前用公眾號(hào)、紅包拉起幾個(gè)千人群,或者和大V合作,在微信群這樣相對(duì)封閉的圈子進(jìn)行雙十一活動(dòng)策劃(適合高客單價(jià)產(chǎn)品,低客單價(jià)產(chǎn)品可以和淘寶低價(jià)搶單群、微博淘寶白菜號(hào)合作)聚攏起臨時(shí)性的粉絲社群,在雙十一期間集中投放店鋪廣告。如果運(yùn)營(yíng)的和甚至可以作為長(zhǎng)期社群運(yùn)營(yíng)。

      21.不要讓客戶感覺不到你在準(zhǔn)備雙十一

      可以提前向新購(gòu)買客戶、老客戶附送精心設(shè)計(jì)的店鋪卡片或小禮物,在雙十一當(dāng)天購(gòu)物評(píng)價(jià)中曬出有相應(yīng)優(yōu)惠,增強(qiáng)粉絲的儀式感、參與感。

      22.不要浪費(fèi)雙十一春晚這個(gè)大熱點(diǎn)

      可以和粉絲一起直播看天貓雙十一春晚,在邊聊邊看中引導(dǎo)粉絲成交。雙十一期間沖動(dòng)消費(fèi)成主流,根據(jù)各類目不同消費(fèi)群體的不同特點(diǎn)加大刺激,能較大程度的拉動(dòng)消費(fèi)?梢耘c網(wǎng)紅大V合作,吸引流量。此時(shí)需要的不是精準(zhǔn)流量。

      23.不要厚此薄彼

      對(duì)各崗位員工臨時(shí)增加雙十一沖刺獎(jiǎng)金,憑業(yè)績(jī)拿獎(jiǎng)金,同時(shí)平衡好各崗位獎(jiǎng)金力度,不能出現(xiàn)銷售崗獎(jiǎng)金拿到手軟,庫房、物流、出納等只能喝湯湯水水。你要知道,電商是個(gè)團(tuán)體性行業(yè),不存在某一個(gè)崗位貢獻(xiàn)出奇大的情況。

      24.不要死守貨架思維

      現(xiàn)在營(yíng)銷的最大變化就是正從(定位商品——吸引目標(biāo)客戶——培養(yǎng)消費(fèi)者)轉(zhuǎn)變?yōu)?粉絲吸引——社群構(gòu)建——產(chǎn)品兜售),電商要抓住轉(zhuǎn)折點(diǎn),拋棄貨架思維,賣生活方式,賣情感故事,而不是死守著手里的好貨,天天抱怨世風(fēng)日下。直播是手段,是為了直面消費(fèi)者,網(wǎng)紅是手段,是為了把生活方式推銷出去,社群是手段,是為了把三觀合、情感同的粉絲聚起來,你不一定要做網(wǎng)紅、玩直播、建社群,但一定要到消費(fèi)者中去推銷你的生活方式,情感故事,把產(chǎn)品賣出去。雙十一是個(gè)大秀場(chǎng),準(zhǔn)確擊中粉絲心理的內(nèi)容一定大爆。

      25.不要胡亂備貨,雙十一備貨需要

      1)好評(píng)率較高的產(chǎn)品

      2)銷量持續(xù)增長(zhǎng)的產(chǎn)品

      3)有利潤(rùn)空間打得起價(jià)格戰(zhàn)的產(chǎn)品

      4)能否帶來大流量的產(chǎn)品

      5)適合與多個(gè)套餐組合的產(chǎn)品

      6)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具有差異化或者具有明顯優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品

      7)有強(qiáng)大庫存供應(yīng)支持的產(chǎn)品

      8)具有價(jià)格吸引力的產(chǎn)品

      切記這些禁忌,希望大家都能在雙十一期間大賣!

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