淘寶怎么退換貨-淘寶退換貨流程

時(shí)間：2024-06-18 06:42:58 淘寶我要投稿

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淘寶怎么退換貨-淘寶退換貨流程

　　在淘寶購物難免會(huì)買到一些不如意的商品，怎樣正確的換貨/退貨以保障自己的利益顯得十分重要。掌握淘寶的相關(guān)規(guī)定，認(rèn)知換貨的風(fēng)險(xiǎn)，從而才可以避免不必要的損失。下面一起來看看淘寶退換貨的流程吧!

　　退款&售后問題

　　如何退貨?

　　親，如果您遇到交易問題與賣家協(xié)商需要退貨的，您可以根據(jù)訂單狀態(tài)進(jìn)行如下操作呢：

　　1. 若訂單顯示為“賣家已發(fā)貨”

　　如果您已收到貨需要退貨的，登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單，點(diǎn)擊【退款/退貨】-【退款/退款】。待退款協(xié)議達(dá)成，顯示為【請(qǐng)退貨】，請(qǐng)按照第3點(diǎn)操作。

　　2. 若訂單顯示為“交易成功”

　　如果您已收到貨需要退貨的，可以在交易確認(rèn)收貨后的0-15天以內(nèi)，登錄【我的'淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單，點(diǎn)擊【申請(qǐng)售后】-【退貨退款】。待退款協(xié)議達(dá)成，顯示為【請(qǐng)退貨】，請(qǐng)按照第3點(diǎn)操作。

　　3. 若訂單顯示為“請(qǐng)退貨”

　　如果賣家同意您的退貨退款申請(qǐng)，達(dá)成退款協(xié)議;如果聯(lián)系不上賣家或者聯(lián)系了但賣家一直不處理，在您申請(qǐng)退貨退款之日起5天后系統(tǒng)自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議。這時(shí)，您可以登錄【我的淘寶】-【已買到寶貝】，點(diǎn)擊【請(qǐng)退貨】進(jìn)行退貨操作：

　　方法一

　　① 聯(lián)系快遞公司獲取物流單，進(jìn)行退貨

　　② 務(wù)必在退款頁面中填寫物流信息(不填寫將視為您未退貨)，并保留物流存單

　　方法二

　　① 在退貨頁面點(diǎn)擊【預(yù)約快遞上門取件】按鈕

　　② 確認(rèn)上門取件地址、選擇物流公司，點(diǎn)擊【提交預(yù)約】按鈕

　　③ 當(dāng)快遞員上門取件成功后，填寫【物流公司】和【運(yùn)單號(hào)碼】，點(diǎn)擊【提交退貨信息】

　　注：預(yù)約進(jìn)度變更為：攬件成功，系統(tǒng)將自動(dòng)為您回傳單號(hào)，但需要您仔細(xì)核對(duì)，若單號(hào)回傳錯(cuò)誤，您需要自行修改。

　　*溫馨提醒：

　　退貨協(xié)議達(dá)成您需要在7天內(nèi)退貨，逾期未退貨，退款會(huì)被關(guān)閉哦，請(qǐng)您關(guān)注系統(tǒng)時(shí)間呢;

　　點(diǎn)擊【提交退貨信息】后，賣家會(huì)有10天的時(shí)間來進(jìn)行確認(rèn)，逾期賣家沒有處理，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款給您;

　　若您的`交易交易訂單顯示為“等待買家付款”，您只是拍下了商品還沒有成功進(jìn)行“付款”操作呢，您可以進(jìn)行【取消訂單】操作，或者等系統(tǒng)超時(shí)自動(dòng)關(guān)閉交易;若顯示為“買家已付款”，此時(shí)賣家未操作發(fā)貨，您可以進(jìn)行退款操作點(diǎn)擊【退款/退貨】-【僅退款】即可。

　　涉及郵費(fèi)爭(zhēng)議，請(qǐng)參見：規(guī)則-運(yùn)費(fèi)問題的爭(zhēng)議處理(買家版)。

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