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  • 網(wǎng)店如何提高動態(tài)評分

    時間:2024-10-17 00:38:54 淘寶 我要投稿
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    網(wǎng)店如何提高動態(tài)評分

      相信各位店家都知道動態(tài)評分,動態(tài)評分就是在交易成功之后,顧客對店家產(chǎn)品和描述相符、店家的服務(wù)、店家發(fā)貨速度以及物流方面這四項(xiàng)的評分。簡單一點(diǎn)來說就是顧客在確認(rèn)收貨之后,進(jìn)入評價頁面里,這些選項(xiàng)都可以選擇評多少分的。每一項(xiàng)的評分取網(wǎng)店連續(xù)六個月內(nèi)的所有的評分平均值。

      在網(wǎng)上開店,店鋪的動態(tài)評分對于店家們來說是非常重要的,2012年開始到現(xiàn)在,現(xiàn)在有些淘寶的活動對于動態(tài)評分是有一定的限制,如:淘寶的天天特價活動、淘金幣等活動,對店家的綜合評分要求是達(dá)到4.6以上的,動態(tài)評分對于你的產(chǎn)品排名,還有銷量都起到很重要的作用。動態(tài)評分高,排名就自然高,顧客在購買寶貝之前,網(wǎng)店的動態(tài)評分也是顧客們關(guān)注的重要指標(biāo)來的,下面,小編和大家說說如何提高動態(tài)評分。

      1)保證寶貝質(zhì)量

      就算做直通車推廣、報名各種淘寶活動、天天特價、鉆展等,就算是燒錢店家們都會去做,但是并不是所有的網(wǎng)店都能最終在淘寶行業(yè)發(fā)展下去的,直接一點(diǎn)來說,質(zhì)量才是王道。寶貝的質(zhì)量是網(wǎng)店的基礎(chǔ),是任何一個淘寶活動的前提來的,想要活動取得成功、前提是需要你的寶貝質(zhì)量好。

      2)網(wǎng)店裝修,圖片求真

      網(wǎng)店裝修是一個復(fù)雜而又耗精力的工作來的,很容易會忽視一些細(xì)節(jié),會有很多店家為了想省事,或者是不懂設(shè)計的,就會盜用別人同款寶貝圖片和模特圖,其實(shí)這樣的做法是最不靠譜的,這樣做不僅不會增加美觀,讓一些識貨的顧客看出來了,就是失去顧客的信任。想要提高動態(tài)評分,關(guān)鍵就在于圖片的真實(shí)性,自己拍攝的真實(shí)圖片可以讓顧客有實(shí)在的感覺。

      3)服務(wù)態(tài)度,售后服務(wù)

      有一句話說的好,態(tài)度決定一切,平時大家應(yīng)該都有發(fā)現(xiàn),淘寶上的差評,除了寶貝質(zhì)量問題之外,大部分都是店家的服務(wù)態(tài)度問題了,想要自己的評價上面不會出現(xiàn)因?yàn)榉⻊?wù)差而導(dǎo)致顧客給差評的現(xiàn)象,服務(wù)態(tài)度必須要做足功夫,可以這樣去做:顧客在購買產(chǎn)品之后,在發(fā)貨時可以給顧客發(fā)短信,告知顧客已經(jīng)發(fā)貨,打上網(wǎng)店的明智,提高顧客對網(wǎng)店的印象,貨物派送中時,可以提醒顧客到貨記得查收,做足全程跟蹤服務(wù),顧客就會覺得你很專業(yè)了,自然不會在服務(wù)方面給你差評。

      發(fā)貨通知短信:

      到貨通知短信:

      4)發(fā)貨速度,物流服務(wù)

      物流方面一直都是顧客苦惱的問題,導(dǎo)致顧客給中差評的也有很多是因?yàn)榭爝f的問題的,和顧客一點(diǎn)關(guān)系也沒有,快速發(fā)貨是必須要的,在選擇快遞公司的時候,小編建議不要選擇太多,最好是只發(fā)一種,如果圓通、申通、韻達(dá)等什么都發(fā)的話,那么你可能哪個快遞都不能拿到最低的快遞價,但是如果選擇那些派件范圍較窄的快遞公司,就算價格多便宜,會影響給顧客發(fā)貨和顧客家的退換貨的,可以選擇最準(zhǔn)時收件的快遞公司,在當(dāng)天下午5點(diǎn)之前拍下的產(chǎn)品就可以當(dāng)天發(fā)貨,這樣你的店鋪就會擁來很多顧客。

      5)主動爭取動態(tài)評分全5分

      想要動態(tài)評分全5分的就需要主動爭取,需要做到將心比心,可以適當(dāng)做一些附贈的活動,比如:給5分好評返現(xiàn)、贈送小禮品等等,長遠(yuǎn)來看,有優(yōu)惠了,顧客才會給你動態(tài)評分全5分。

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