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  • 網店如何提高動態評分

    時間:2024-10-17 00:38:54 淘寶 我要投稿
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    網店如何提高動態評分

      相信各位店家都知道動態評分,動態評分就是在交易成功之后,顧客對店家產品和描述相符、店家的服務、店家發貨速度以及物流方面這四項的評分。簡單一點來說就是顧客在確認收貨之后,進入評價頁面里,這些選項都可以選擇評多少分的。每一項的評分取網店連續六個月內的所有的評分平均值。

      在網上開店,店鋪的動態評分對于店家們來說是非常重要的,2012年開始到現在,現在有些淘寶的活動對于動態評分是有一定的限制,如:淘寶的天天特價活動、淘金幣等活動,對店家的綜合評分要求是達到4.6以上的,動態評分對于你的產品排名,還有銷量都起到很重要的作用。動態評分高,排名就自然高,顧客在購買寶貝之前,網店的動態評分也是顧客們關注的重要指標來的,下面,小編和大家說說如何提高動態評分。

      1)保證寶貝質量

      就算做直通車推廣、報名各種淘寶活動、天天特價、鉆展等,就算是燒錢店家們都會去做,但是并不是所有的網店都能最終在淘寶行業發展下去的,直接一點來說,質量才是王道。寶貝的質量是網店的基礎,是任何一個淘寶活動的前提來的,想要活動取得成功、前提是需要你的寶貝質量好。

      2)網店裝修,圖片求真

      網店裝修是一個復雜而又耗精力的工作來的,很容易會忽視一些細節,會有很多店家為了想省事,或者是不懂設計的,就會盜用別人同款寶貝圖片和模特圖,其實這樣的做法是最不靠譜的,這樣做不僅不會增加美觀,讓一些識貨的顧客看出來了,就是失去顧客的信任。想要提高動態評分,關鍵就在于圖片的真實性,自己拍攝的真實圖片可以讓顧客有實在的感覺。

      3)服務態度,售后服務

      有一句話說的好,態度決定一切,平時大家應該都有發現,淘寶上的差評,除了寶貝質量問題之外,大部分都是店家的服務態度問題了,想要自己的評價上面不會出現因為服務差而導致顧客給差評的現象,服務態度必須要做足功夫,可以這樣去做:顧客在購買產品之后,在發貨時可以給顧客發短信,告知顧客已經發貨,打上網店的明智,提高顧客對網店的印象,貨物派送中時,可以提醒顧客到貨記得查收,做足全程跟蹤服務,顧客就會覺得你很專業了,自然不會在服務方面給你差評。

      發貨通知短信:

      到貨通知短信:

      4)發貨速度,物流服務

      物流方面一直都是顧客苦惱的問題,導致顧客給中差評的也有很多是因為快遞的問題的,和顧客一點關系也沒有,快速發貨是必須要的,在選擇快遞公司的時候,小編建議不要選擇太多,最好是只發一種,如果圓通、申通、韻達等什么都發的話,那么你可能哪個快遞都不能拿到最低的快遞價,但是如果選擇那些派件范圍較窄的快遞公司,就算價格多便宜,會影響給顧客發貨和顧客家的退換貨的,可以選擇最準時收件的快遞公司,在當天下午5點之前拍下的產品就可以當天發貨,這樣你的店鋪就會擁來很多顧客。

      5)主動爭取動態評分全5分

      想要動態評分全5分的就需要主動爭取,需要做到將心比心,可以適當做一些附贈的活動,比如:給5分好評返現、贈送小禮品等等,長遠來看,有優惠了,顧客才會給你動態評分全5分。

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