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淘寶如何申請(qǐng)小二介入
如何申請(qǐng)小二介入是淘寶賣家和買家都會(huì)遇到的問(wèn)題，不管是誰(shuí)遇到了無(wú)法協(xié)商解決的問(wèn)題，都可以讓小二介入處理的，下面是YJBYS小編整理的淘寶申請(qǐng)小二介入的方法，希望對(duì)你有幫助!
淘寶怎么讓小二介入的詳細(xì)步驟
1、如果買家已經(jīng)申請(qǐng)了退款，雙方未協(xié)商一致，可在賣家拒絕退款協(xié)議后，在【已買到的寶貝】頁(yè)面，點(diǎn)擊【退款被拒絕】-【要求淘寶介入】處理(虛擬商品需要同時(shí)滿足申請(qǐng)退款3天后的條件)。
2、如果交易成功買家申請(qǐng)了售后，雙方未協(xié)商一致，可在賣家拒絕退款協(xié)議后，在【已買到的寶貝】頁(yè)面，點(diǎn)擊【退款被拒絕】-【要求淘寶介入】處理(虛擬商品需要同時(shí)滿足申請(qǐng)退款3天后的條件)。
3、如果買家按照以上操作申請(qǐng)了“要求淘寶介入處理”后，系統(tǒng)會(huì)給予買家和賣家3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進(jìn)行憑證審核。(如果需要買家舉證，在完成舉證后會(huì)給予賣家24小時(shí)進(jìn)行處理，仍無(wú)法解決的將由淘寶進(jìn)行憑證審核)。
淘寶怎么讓小二介入，了解以上三點(diǎn)就會(huì)知道怎么做了。小編提醒，從憑證審核開(kāi)始，淘寶一般會(huì)在4-6個(gè)工作日(不包含周末、節(jié)假日)給出處理意見(jiàn)，及時(shí)關(guān)注頁(yè)面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁(yè)面進(jìn)行留言。
淘寶客服介入如何處理?
我是買家，申請(qǐng)的退款什么時(shí)候可以點(diǎn)擊要求客服介入處理?進(jìn)入退款詳情頁(yè)面，若要求客服介入處理的按鈕呈灰色，無(wú)法點(diǎn)擊，說(shuō)明時(shí)間上還未滿足條件，條件如下：
虛擬商品交易，在申請(qǐng)退款的3天后如未協(xié)商解決，買家可以點(diǎn)擊要求客服介入處理，淘寶客服會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)介入處理。
實(shí)物商品交易，在申請(qǐng)退款的5天后如未協(xié)商解決，買家可以點(diǎn)擊要求客服介入處理，淘寶客服會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)介入處理。
點(diǎn)擊要求淘寶客服介入處理后，淘寶客服會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)介入處理，并通過(guò)郵件、站內(nèi)信、阿里旺旺消息或電話的方式先與交易的一方或雙方進(jìn)行聯(lián)系核實(shí)，處理時(shí)間：7個(gè)工作日。
更多內(nèi)容稍后開(kāi)淘小編就為大家?guī)?lái)。
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