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  • 淘寶如何申請(qǐng)小二介入

    時(shí)間:2024-09-04 06:19:08 淘寶 我要投稿
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    淘寶如何申請(qǐng)小二介入

      如何申請(qǐng)小二介入是淘寶賣家和買家都會(huì)遇到的問(wèn)題,不管是誰(shuí)遇到了無(wú)法協(xié)商解決的問(wèn)題,都可以讓小二介入處理的,下面是YJBYS小編整理的淘寶申請(qǐng)小二介入的方法,希望對(duì)你有幫助!

      淘寶怎么讓小二介入的詳細(xì)步驟

      1、如果買家已經(jīng)申請(qǐng)了退款,雙方未協(xié)商一致,可在賣家拒絕退款協(xié)議后,在【已買到的寶貝】頁(yè)面,點(diǎn)擊【退款被拒絕】-【要求淘寶介入】處理(虛擬商品需要同時(shí)滿足申請(qǐng)退款3天后的條件)。

      2、如果交易成功買家申請(qǐng)了售后,雙方未協(xié)商一致,可在賣家拒絕退款協(xié)議后,在【已買到的寶貝】頁(yè)面,點(diǎn)擊【退款被拒絕】-【要求淘寶介入】處理(虛擬商品需要同時(shí)滿足申請(qǐng)退款3天后的條件)。

      3、如果買家按照以上操作申請(qǐng)了“要求淘寶介入處理”后,系統(tǒng)會(huì)給予買家和賣家3天的舉證期,舉證完成后由淘寶進(jìn)行憑證審核。(如果需要買家舉證,在完成舉證后會(huì)給予賣家24小時(shí)進(jìn)行處理,仍無(wú)法解決的將由淘寶進(jìn)行憑證審核)。

      淘寶怎么讓小二介入,了解以上三點(diǎn)就會(huì)知道怎么做了。小編提醒,從憑證審核開(kāi)始,淘寶一般會(huì)在4-6個(gè)工作日(不包含周末、節(jié)假日)給出處理意見(jiàn),及時(shí)關(guān)注頁(yè)面及旺旺的變化,如有新情況反饋可在頁(yè)面進(jìn)行留言。

     

      淘寶客服介入如何處理?

      我是買家,申請(qǐng)的退款什么時(shí)候可以點(diǎn)擊要求客服介入處理?進(jìn)入退款詳情頁(yè)面,若要求客服介入處理的按鈕呈灰色,無(wú)法點(diǎn)擊,說(shuō)明時(shí)間上還未滿足條件,條件如下:

      虛擬商品交易,在申請(qǐng)退款的3天后如未協(xié)商解決,買家可以點(diǎn)擊要求客服介入處理,淘寶客服會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)介入處理。

      實(shí)物商品交易,在申請(qǐng)退款的5天后如未協(xié)商解決,買家可以點(diǎn)擊要求客服介入處理,淘寶客服會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)介入處理。

      點(diǎn)擊要求淘寶客服介入處理后,淘寶客服會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)介入處理,并通過(guò)郵件、站內(nèi)信、阿里旺旺消息或電話的方式先與交易的一方或雙方進(jìn)行聯(lián)系核實(shí),處理時(shí)間:7個(gè)工作日。

      更多內(nèi)容稍后開(kāi)淘小編就為大家?guī)?lái)。

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