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  • 淘寶客退貨退款的流程是什么

    時間:2024-06-30 18:35:43 淘寶 我要投稿
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    淘寶客退貨退款的流程是什么

      淘寶網是阿里巴巴集團旗下網絡購物網站,由馬云創立于2003年5月,是面向中國大陸、港澳臺、馬來西亞等地消費者的C2C購物網站(B2C模式網站天貓已拆出)。如下為淘寶客退貨退款的流程,僅供參考!

      淘寶客退貨退款的流程

      若交易需要退款,切勿點擊“確認收貨”,請申請退款(如果交易已成功,點此查看方法),操作步驟分以下幾種情況:

      1、未收到貨的退款申請操作流程

      2、已收到貨,不用退貨但需要退款的退款申請操作流程

      3、已收到貨,需要退貨退款的退款申請操作流程

      未收到貨的退款申請操作流程

      第一步:進入“已買到的寶貝”,找到這筆交易,點擊頁面上的“退款/退貨”;

      第二步:選擇“未收到貨”,退款原因根據實際情況選擇填寫;

      已收到貨,不用退貨但需要退款的退款申請操

      第一步:進入“已買到的寶貝”,找到這筆交易,點擊頁面上的“退款/退貨”;

      第二步:貨物狀態選擇“已收到貨”,是否退貨選擇“不需要退貨”

      注意:在“未收到貨”時退款金額是不能修改的,默認是全部的交易金額。

      已收到貨,需要退貨退款的退款申請操作流程

      第一步:進入“已買到的寶貝”,找到這筆交易,點擊頁面上的“退款/退貨”;

      第二步:選擇“已收到貨”,是否退貨選擇“退貨”,然后根據您的實際情況選擇退貨的原因。

      第三步:提交退款申請。申請成功后系統會有相應的提示。

      第四步:賣家有5天的時間來同意和拒絕買家的退款申請,若賣家同意退貨協議,頁面上會出現賣家的退貨地址,買家可以根據此地址進行退貨的操作。退貨后,請到退款頁面“填寫退貨信息”

      注意:買家需要在7天內退貨,逾期未退貨,退款會被關閉,繼續交易超時。

      選擇您退貨的快遞公司,填寫運單號。若下拉菜單中沒有您退貨的快遞公司,請選擇其他進行填寫;

      提醒:退貨信息一旦提交將無法修改,若您之前購買了退貨運費險,請務必謹慎填寫。

      第五步:確認信息無誤后,點擊“提交退貨信息”的按鈕,退貨信息就提交成功了,賣家后續會有10天的時間來進行確認,逾期賣家沒有處理,系統也會自動退款給買家。

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