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  • 淘寶客退貨退款的流程是什么

    時間:2024-06-30 18:35:43 淘寶 我要投稿
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    淘寶客退貨退款的流程是什么

      淘寶網(wǎng)是阿里巴巴集團(tuán)旗下網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站,由馬云創(chuàng)立于2003年5月,是面向中國大陸、港澳臺、馬來西亞等地消費(fèi)者的C2C購物網(wǎng)站(B2C模式網(wǎng)站天貓已拆出)。如下為淘寶客退貨退款的流程,僅供參考!

      淘寶客退貨退款的流程

      若交易需要退款,切勿點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”,請申請退款(如果交易已成功,點(diǎn)此查看方法),操作步驟分以下幾種情況:

      1、未收到貨的退款申請操作流程

      2、已收到貨,不用退貨但需要退款的退款申請操作流程

      3、已收到貨,需要退貨退款的退款申請操作流程

      未收到貨的退款申請操作流程

      第一步:進(jìn)入“已買到的寶貝”,找到這筆交易,點(diǎn)擊頁面上的“退款/退貨”;

      第二步:選擇“未收到貨”,退款原因根據(jù)實(shí)際情況選擇填寫;

      已收到貨,不用退貨但需要退款的退款申請操

      第一步:進(jìn)入“已買到的寶貝”,找到這筆交易,點(diǎn)擊頁面上的“退款/退貨”;

      第二步:貨物狀態(tài)選擇“已收到貨”,是否退貨選擇“不需要退貨”

      注意:在“未收到貨”時退款金額是不能修改的,默認(rèn)是全部的交易金額。

      已收到貨,需要退貨退款的退款申請操作流程

      第一步:進(jìn)入“已買到的寶貝”,找到這筆交易,點(diǎn)擊頁面上的“退款/退貨”;

      第二步:選擇“已收到貨”,是否退貨選擇“退貨”,然后根據(jù)您的實(shí)際情況選擇退貨的原因。

      第三步:提交退款申請。申請成功后系統(tǒng)會有相應(yīng)的提示。

      第四步:賣家有5天的時間來同意和拒絕買家的退款申請,若賣家同意退貨協(xié)議,頁面上會出現(xiàn)賣家的退貨地址,買家可以根據(jù)此地址進(jìn)行退貨的操作。退貨后,請到退款頁面“填寫退貨信息”

      注意:買家需要在7天內(nèi)退貨,逾期未退貨,退款會被關(guān)閉,繼續(xù)交易超時。

      選擇您退貨的快遞公司,填寫運(yùn)單號。若下拉菜單中沒有您退貨的快遞公司,請選擇其他進(jìn)行填寫;

      提醒:退貨信息一旦提交將無法修改,若您之前購買了退貨運(yùn)費(fèi)險,請務(wù)必謹(jǐn)慎填寫。

      第五步:確認(rèn)信息無誤后,點(diǎn)擊“提交退貨信息”的按鈕,退貨信息就提交成功了,賣家后續(xù)會有10天的時間來進(jìn)行確認(rèn),逾期賣家沒有處理,系統(tǒng)也會自動退款給買家。

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