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  • 淘寶客服技巧教你如何應對亂砍價的顧客

    時間:2024-08-18 00:45:58 淘寶 我要投稿
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    淘寶客服技巧教你如何應對亂砍價的顧客

      在我們日常經驗淘寶店的時候,肯定會越到很多砍價的顧客,作為賣家的我們當然希望能夠以最高的價格出售,而買家們則希望能夠以更便宜的價格買到商品。

    淘寶客服技巧教你如何應對亂砍價的顧客

      這個中間是一個博弈的過程。千萬不能置之不理或嚴詞拒絕,應采取相應的議價策略。下面就給大家分享一些淘寶客服技巧,幫助賣家們輕松應對這樣的砍價買家。

      一、掌握主動權。最好在客人進入網店時,就讓對方做好接受一口價的準備。“可以在公告欄里注明、在留言欄上貼告示或在商品信息欄中標明。但在表達方式上要站在顧客的角度想!

      二、網店店主在謝絕砍價上最好語氣委婉一點,讓買家覺得店主是位很有親和力的人,先有個良好的印象,再談價格會更好溝通。

      三、網店的優惠活動和宣傳商品優勢也可以避免討價還價。年終歲尾,很多店鋪都會或多或少地搞一些促銷活動。當買家決定購買你的商品卻在為價格猶豫不決時,店主不妨把優惠活動搬出來,滿足買家享受優惠的心理。然后再突出宣傳商品的特點,憑商品的好品質贏得顧客的認可。

      四、在與買家溝通過程中,還要揣摩好買家的心思!耙话銇碚f和你討價還價的買家都是真心想買的,還價只是希望知道商品的價格和他的心理價位相差多遠!碑斎灰灿辛硪环N情況,就是對方可買可不買,借詢問之際了解該商品的價格行情。所以,在與對方還價交談的時候,店主要明白此買家是真想買還是只探探虛實,這樣才能為后面的討價還價做好準備。

      最后和大家想說的是,作為一個店鋪的掌柜不但需要提高店鋪的運營技巧,具備一些淘寶客服能力也是很有必要的,這對店鋪提高轉化提高銷量都是很有幫助的,

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