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關(guān)于運(yùn)營人員的誤解有哪些
為什么運(yùn)營不能被取代?“技術(shù)改變世界”、“產(chǎn)品改變世界”這種說法經(jīng)常有，人家只是說要重視和強(qiáng)調(diào)技術(shù)和產(chǎn)品，這點(diǎn)毋庸置疑，我也深信，但不代表可以漠視運(yùn)營。小編希望大家能正視這個行業(yè)，能理解他們工作的不易。當(dāng)然做啥都不容易，我不是有意袒護(hù)運(yùn)營，改天我可以再寫一篇關(guān)于產(chǎn)品工作的。
機(jī)器、代碼、規(guī)則永遠(yuǎn)是冷冰冰的，無感情的，靈活性遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
我也相信未來的某一天，人類科技可以做到，但至少目前不是。所以運(yùn)營無法被取代。
很多人總說我經(jīng)常談情懷，我說情感運(yùn)營是運(yùn)營的最高境界。這是工作的出發(fā)點(diǎn)啊，你把工作當(dāng)成自己的兒子，你可能做不到么?
做啥工作不把它當(dāng)回事，還有能做好的?每天準(zhǔn)點(diǎn)上下班，還能做好運(yùn)營的，我這輩子沒見過一個人。
無情之人做不好社區(qū)，以商人的心態(tài)做社區(qū)，結(jié)果大家不都看到了么?
誤解1：運(yùn)營就是打雜的
運(yùn)營做的工作的確多，如果做的少，你還不會成為一個優(yōu)秀的運(yùn)營人員。
做好運(yùn)營，除了對用戶要有個應(yīng)有的態(tài)度，你還得站在大局觀上考慮問題，比如做活動，我考慮的第一要素是品牌、活動的質(zhì)量，而不是數(shù)量。
時時思考，多練多實(shí)踐多總結(jié)，才能具備華山論劍的資格，否則做了很多年，還是渾渾噩噩，對運(yùn)營理解的不夠深，還出來班門弄斧就是你的不對了。
我覺得理解這句話需要有個平和的心態(tài)。第一，領(lǐng)導(dǎo)給你安排一份工作，如果你沒有足夠的理由說服你的領(lǐng)導(dǎo)，那就硬著頭皮做，別那么多抱怨和廢話。
第二，能做更多的工作，是對你個人能力的歷練，對你本身并無害。
第三，你需要清楚自己到底有幾斤幾兩，身處何種段位，揠苗助長，不是誰都可以做到的。
第四，沒有不可能，只能不敢想、不敢做。2010年領(lǐng)導(dǎo)給我們定的目標(biāo)，IP翻5倍(那會基數(shù)也不大)，結(jié)果我們21天就完成了年底的kpi。當(dāng)然我也反對亂定目標(biāo)啊。
誤解2：屎一樣的產(chǎn)品，運(yùn)營也得吞下去
我覺得這是極其不負(fù)責(zé)的一句話。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不是2010年以前運(yùn)營為驅(qū)動的時代了，早年的社區(qū)產(chǎn)品、功能其實(shí)都很渣，運(yùn)營硬撐，也能做的很不錯。
貓撲是典型的強(qiáng)運(yùn)營為驅(qū)動的產(chǎn)品，我們社區(qū)的人數(shù)從來沒超過20人，所以做過的運(yùn)營模塊足夠多。再就是秀場模式，他們的運(yùn)營強(qiáng)度更大。
2010年以后，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)崛起之后，已經(jīng)進(jìn)入產(chǎn)品時代。產(chǎn)品做得太渣，神仙都難救，因為可替代品實(shí)在太多了，你做得不好，用戶就去別家了。
必須重視產(chǎn)品，把產(chǎn)品體驗做得夠好，真正把握用戶的需求。現(xiàn)在這個時代，已經(jīng)不能抱有“強(qiáng)暴用戶”的思維了。很多互聯(lián)網(wǎng)一代、二代的成功者，思維已經(jīng)落伍了。
不能無視運(yùn)營。豆瓣的產(chǎn)品算是社區(qū)里面做到極致的了，甚至到了無視大數(shù)據(jù)的程度，阿北最近一年來不也在一直反省么?阿北是我很尊敬的前輩。
很多問題，其實(shí)早在這個產(chǎn)品誕生之初，就已經(jīng)埋下了隱患。一個產(chǎn)品，基因是骨子里面的東西，一旦種下，也許再無改變的可能。這就是產(chǎn)品的宿命。阿北已經(jīng)意識到運(yùn)營的重要性了，為時還不晚。
產(chǎn)品和運(yùn)營需要保持一個合適的比重，我從來不贊成堆人頭的戰(zhàn)術(shù)。產(chǎn)品強(qiáng)，運(yùn)營成本就可以小，運(yùn)營的壓力也可以小。產(chǎn)品弱，運(yùn)營做的就會更苦逼。
反省吧，別再為你的產(chǎn)品渣得可憐，還努力找借口!
誤解3：運(yùn)營這個工作誰都可以做
運(yùn)營誰都可以做，這個我不否認(rèn)，因為門檻低。運(yùn)營誰都可以做好么?不盡然。
好的運(yùn)營，是會具備運(yùn)營的氣質(zhì)的。這個在面試時，其實(shí)就可以感受到。
做事認(rèn)真、踏實(shí)務(wù)實(shí)接地氣、重視細(xì)節(jié)、耐性韌性好、逆商夠高、執(zhí)行力強(qiáng)、思維靈活，等等，這些都是一個好運(yùn)營必備的素質(zhì)。這是骨子里面的東西。你說后天能改變，我還真不信。
工作六七年，思維已經(jīng)成定式，不是你想改就改的，公司都喜歡要來了就能干活的人，不一定給你這個機(jī)會。
產(chǎn)品、技術(shù)的思維和運(yùn)營根本就不一樣，產(chǎn)品和技術(shù)的邏輯性必然強(qiáng)，運(yùn)營的思維是發(fā)散式、跳躍式的。所以好的運(yùn)營，是會刻意規(guī)避和中和自己的思維定式的。我做產(chǎn)品之后，邏輯性比之前強(qiáng)了很多。
工作超過8年，還想半路出家其實(shí)挺難的，這需要勇氣。
一批很優(yōu)秀的運(yùn)營團(tuán)隊，更不是實(shí)習(xí)生、畢業(yè)生可以取代的。很多人把運(yùn)營的技術(shù)含量看的也太低了，想啥呢?一個優(yōu)秀的運(yùn)營，可以頂普通運(yùn)營三四個使，你信不?
誤解4：運(yùn)營就是背黑鍋的
運(yùn)營做的很多工作，很多都是沒法拿數(shù)據(jù)來考核的，公司的很多工作，經(jīng)常把責(zé)任和指標(biāo)算到運(yùn)營身上。找不到責(zé)任人，就是運(yùn)營來背鍋。
“類，你是管運(yùn)營的，這個責(zé)任你來擔(dān)啊”，“你應(yīng)該怎樣，不應(yīng)該怎樣”，我經(jīng)常背黑鍋，我都忍了，一忍就是10年。
但反念一想，背你妹啊，一個好的項目，本來就是大家一起群策群力的結(jié)果，推卸、推諉本身就不對。很多工作，功過賞罰，最好達(dá)成共識。如果確實(shí)無法界定歸屬，那就相關(guān)人等一起承擔(dān)。
運(yùn)營很多時候是會被很多“負(fù)因素”抹殺功勞的，比如廣告。辛辛苦苦做了很多，一個不合理的廣告，你幾個月的功夫就全部白費(fèi)了。
廣告這種事，位置、素材、數(shù)量、效果是否合理，有多少真懂的?
誤解5：運(yùn)營就是扛kpi的、背數(shù)據(jù)的
關(guān)于這點(diǎn)，得看這個公司是否足夠重視運(yùn)營，這個項目產(chǎn)品驅(qū)動的成分有多少，另外也看你個人的擔(dān)當(dāng)。
我一直背數(shù)據(jù)，背了好多年了，從以前當(dāng)初級運(yùn)營的時候就是，到現(xiàn)在負(fù)責(zé)項目還是。
其實(shí)我更贊成把數(shù)據(jù)進(jìn)行拆分，這樣便于發(fā)揮項目所有人的積極性和主動性，能讓所有人神經(jīng)緊繃起來，每天心里有根弦兒。
當(dāng)然你是項目負(fù)責(zé)人，你把總目標(biāo)、把責(zé)任丟給下屬，這絕對是你的不對了。這樣的人，不配做領(lǐng)導(dǎo)。搶下屬功勞的人，我更是鄙視之極的。
誤解6：運(yùn)營可以適當(dāng)吐槽、抱怨
在各種不利的情況下，還能做出東西來，少錢少糧少人，還能做出優(yōu)秀的運(yùn)營作品來，這應(yīng)該是作為一個優(yōu)秀運(yùn)營所堅持的一個原則。
說白了就是成本意識，給你100萬，你也不見得做的多好，給你1000元，你能做的更好，那你牛逼。有求必應(yīng)絕對不是所有公司的風(fēng)格，靠錢堆起來的工作，我覺得應(yīng)該先把你解雇了。
運(yùn)營可以抱怨、吐槽么?關(guān)鍵是你抱怨也沒用啊，活兒還不得照干。領(lǐng)導(dǎo)不是傻子，能成為你領(lǐng)導(dǎo)肯定都有他的本事。
要么忍，要么滾。而且抱怨、吐槽會極其影響團(tuán)隊的激情和團(tuán)結(jié)，這種人能力再強(qiáng)，都不可留，這種情緒應(yīng)該及時割。
誤解7：運(yùn)營就是跟用戶聊天的
存在這種想法，簡直可笑之極啊。運(yùn)營做的工作實(shí)在太多了，和用戶聊天，專業(yè)術(shù)語叫用戶溝通工作。
而且運(yùn)營應(yīng)該帶著目的去和用戶溝通，每天和用戶溝通的總時間和單個時間需要控制的。這就是時間觀念。
運(yùn)營做的工作也不是只有拉新、留存，這個頂多算初級運(yùn)營的思維角度。“站內(nèi)維護(hù)、站外拉”，這7字原則只是運(yùn)營工作的一個分支——用戶運(yùn)營的一些工作內(nèi)容。
內(nèi)容運(yùn)營、活動運(yùn)營、新媒體運(yùn)營、數(shù)據(jù)運(yùn)營等等等等，一大波事情等著你去做，等著你去涉獵呢。
誤解8：產(chǎn)品做完了，就是運(yùn)營的事情了
這點(diǎn)我在之前的文章里提到過了。其實(shí)運(yùn)營根本就不能在產(chǎn)品上線之后才介入，產(chǎn)品、技術(shù)賦予這個產(chǎn)品以血和肉，運(yùn)營賦予這個產(chǎn)品以靈魂。
運(yùn)營自始至終就該參與到這個項目里，發(fā)揮運(yùn)營的積極作用，產(chǎn)品上線，用戶每天要用、運(yùn)營每天也要用，數(shù)據(jù)每天也要看。
產(chǎn)品也沒有做完的時候，上線之后也需要不斷優(yōu)化。一個產(chǎn)品最終成為何種形態(tài)，是需要跟著用戶需求、運(yùn)營的需求、跟著時代趨勢不斷演進(jìn)的。
連張小龍都不敢說微信的最終形態(tài)是啥樣的，何況咱們這些后輩?
誤解9：運(yùn)營有方法論
嚴(yán)格說來，運(yùn)營是沒有方法論的。哪個好運(yùn)營不是摸爬滾打多年才練出來的?
我從來不迷信運(yùn)營方法論。運(yùn)營是需要靈活處置的，思維定式已經(jīng)很可怕了，你還被方法論這個枷鎖給禁錮了，豈不更可怕?
互聯(lián)網(wǎng)日新月異，用戶玩社區(qū)的生命周期從之前的四五年，現(xiàn)在縮減到了幾個月時間。有文化的社區(qū)本身就少，一個創(chuàng)意隨時會被抄襲和取代。
我們的思維時刻都需要更新，也許3年前你所堅信的運(yùn)營思路，現(xiàn)在早已經(jīng)不適用了。
我只能說萬變不離其宗，方法論可以拿來參考，建立自己的基本思維框架，建立基本的流程，我是同意這點(diǎn)的。其實(shí)運(yùn)營的大部分模塊，都是可以建立基本的模板的，但不可以過細(xì)，那會束縛了運(yùn)營的發(fā)揮空間。
90后比我們80后思維活躍、想法多，這點(diǎn)不得不承認(rèn)，你得給他們足夠的發(fā)揮余地。90后早晚也會被00后顛覆，咱們不能頑固不化，對不?
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