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企業(yè)博客營(yíng)銷存在的問(wèn)題及對(duì)策
企業(yè)博客由于有企業(yè)相關(guān)制度的制約，如果管理不善，可能會(huì)給企業(yè)形象帶來(lái)負(fù)面影響。故本文只就企業(yè)博客營(yíng)銷在具體應(yīng)用中存在的問(wèn)題及相應(yīng)對(duì)策進(jìn)行分析論述。
1.企業(yè)博客如果管理不善，可能無(wú)意中泄露公司機(jī)密
企業(yè)博客所寫(xiě)的內(nèi)容是反映和代表企業(yè)的，但是操作不當(dāng)可能會(huì)泄漏企業(yè)的機(jī)密信息。因此，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身實(shí)際情況制定博客文章審查程序，使得企業(yè)博客在不泄露公司機(jī)密的前提下，能夠盡快地傳遞企業(yè)的最新信息和營(yíng)銷動(dòng)向，真正發(fā)揮其應(yīng)有的營(yíng)銷效果。但建立有效的企業(yè)博客管理規(guī)范并不是簡(jiǎn)單的事情。媒體報(bào)道過(guò)包括google在內(nèi)的多家知名公司的員工因?qū)懖┛投鴣G掉飯碗的事件，可見(jiàn)企業(yè)博客面對(duì)的問(wèn)題要遠(yuǎn)比個(gè)人博客復(fù)雜。而且，要制定合理的企業(yè)博客管理規(guī)范并不是很容易的事情，其中很多細(xì)節(jié)問(wèn)題可能很難具體限定，如果有過(guò)多的限制，也就失去了博客的意義，如果企業(yè)博客都成了企業(yè)公關(guān)稿，那么這樣的博客也就發(fā)揮不了任何價(jià)值了。因此，建立企業(yè)博客管理規(guī)范是有必要的，關(guān)鍵在于這個(gè)規(guī)范應(yīng)該如何建立。
2.企業(yè)博客的寫(xiě)作者若沒(méi)有將個(gè)人觀點(diǎn)和企業(yè)觀點(diǎn)分離，可能誤導(dǎo)閱讀者
現(xiàn)在，有很多企業(yè)博客都是由個(gè)人自發(fā)組織的。博客寫(xiě)作者如果沒(méi)有特別指明自己的身份，并聲明文章中涉及的僅是本人觀點(diǎn)，則很可能誤導(dǎo)企業(yè)博客的閱讀者，讓他們誤認(rèn)為這就是企業(yè)的官方觀點(diǎn)，從而帶來(lái)不必要的麻煩。
因此，企業(yè)應(yīng)該制定嚴(yán)格的博客管理制度:
(1)企業(yè)應(yīng)規(guī)定員工如何使用博客，以及如何在博客寫(xiě)作與工作之間保持平衡。
(2)企業(yè)博客應(yīng)以為企業(yè)的業(yè)務(wù)增值為目標(biāo)，對(duì)那些在博客上談?wù)撆c企業(yè)有關(guān)話題的員工，要求他們使用自己的最佳判斷，并且要明確表示他們的觀點(diǎn)和意見(jiàn)僅僅代表自己，不代表企業(yè)的官方觀點(diǎn)。
(3)企業(yè)博客應(yīng)避免企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息，如果沒(méi)有用戶、合作者和供應(yīng)商的同意，就不應(yīng)提及。
(4)企業(yè)博客中如果提到與企業(yè)有關(guān)的工作，鼓勵(lì)員工盡量使用實(shí)名，清楚地表明自己身份和在企業(yè)里的工作崗位。
3.有些企業(yè)博客文章更新速度太慢,博客的宣傳推廣力度不夠
有些企業(yè)博客形同虛設(shè),上面的文章已經(jīng)許久沒(méi)有更新了，潛在客戶歷經(jīng)“千辛萬(wàn)苦”找到這樣的博客時(shí)發(fā)現(xiàn)一切的努力都只是徒勞，那么企業(yè)博客只能成為一種擺設(shè)，而沒(méi)有任何存在的意義，甚至還會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響。因?yàn)楦鶕?jù)眼前所見(jiàn)，客戶可能會(huì)對(duì)企業(yè)文化和企業(yè)形象產(chǎn)生質(zhì)疑，會(huì)立即下“這不是一個(gè)欣欣向榮、充滿生機(jī)和活力的企業(yè)”的直觀判斷。
因此，企業(yè)應(yīng)該制定與之相關(guān)的激勵(lì)制度。讓所有在企業(yè)博客上貢獻(xiàn)自己一份力量的員工獲得相應(yīng)的報(bào)酬，這樣會(huì)使企業(yè)博客的管理走上正軌。 IBM就是新?tīng)I(yíng)銷的積極實(shí)踐者。2005年8月份，他們發(fā)布了專門針對(duì)投資人的podcasts站點(diǎn):www.ibm.com/investor。其中討論商業(yè)和技術(shù)主題，如銀行業(yè)、購(gòu)物和網(wǎng)絡(luò)游戲等。IBM也在公司內(nèi)部網(wǎng)上提供博客系統(tǒng)以鼓勵(lì)員工使用博客和podcasts。IBM的發(fā)言人稱，員工對(duì)于這些社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)和溝通方式的活躍狀態(tài)讓他們意識(shí)到新興技術(shù)應(yīng)用的極大潛力。到目前為止，約15000個(gè)IBM員工注冊(cè)了公司博客，2200個(gè)員工定期維護(hù)其博客。博客主題從技術(shù)討論到尋求項(xiàng)目幫助，應(yīng)有盡有。
此外，企業(yè)還應(yīng)像宣傳企業(yè)網(wǎng)站域名一樣的慎重態(tài)度和宣傳力度來(lái)對(duì)待企業(yè)博客的宣傳推廣，這樣才會(huì)帶來(lái)意想不到的營(yíng)銷效果。對(duì)此,新競(jìng)爭(zhēng)力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理顧問(wèn)的建議是,希望利用博客營(yíng)銷的企業(yè)有必要?jiǎng)?chuàng)造合適的博客環(huán)境，并引入適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制。
合適的博客環(huán)境是博客營(yíng)銷良性發(fā)展的必要條件,這樣有利于激發(fā)作者的寫(xiě)作熱情,并將個(gè)人興趣與工作相結(jié)合,讓博客文章成為工作內(nèi)容的延伸,鼓勵(lì)作者在正常工作之外的個(gè)人活動(dòng)中堅(jiān)持發(fā)布有益于公司的博客文章，這樣經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的積累,企業(yè)在網(wǎng)上的記錄多了,被用戶發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)也會(huì)大大增加。可見(jiàn)利用博客進(jìn)行企業(yè)信息傳播需要一個(gè)長(zhǎng)期的、日積月累的過(guò)程。
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