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數字電視機頂盒常見故障的維修方法與技巧
數字電視機頂盒是有線電視轉換設備，它是一種將數字電視信號轉換成模擬信號的變換設備，它對經過數字化壓縮的圖像和聲音信號進行解碼還原，產生模擬的視頻和聲音信號，通過電視顯示器和音響設備給觀眾提供高質量的電視節目。下面，小編為大家分享數字電視機頂盒常見故障的維修方法與技巧，希望對大家有所幫助!
有圖像沒有聲音或圖像與聲音不符?
(1)標清機頂盒:
如果是個別臺出現這種情況，按機頂盒遙控器上的聲道鍵，聲道為“左聲道”就能恢復;如果全部臺出現這種情況，檢查音視頻線(紅、白、黃)是否插接正確，是否調為“靜音”模式。
(2)高清機頂盒：
如果是個別臺出現這種情況，按機頂盒遙控器上的聲道鍵，聲道為“左聲道”就能恢復;如果全部臺出現這種情況，檢查HDMI或視頻線是否插接正確，是否調為“靜音”模式。
6.1、高清臺有雜音
按機頂盒遙控器上的菜單鍵，按向左鍵頭，調到“系統設置”上，選擇“參數設置”，選擇“音頻設置”，把選項設置成“立體聲”，即可恢復正常。
有聲音無圖像?
(1)標清機頂盒:
首先檢查電視機與機頂盒間視頻線(黃色)是否插接正確，再看一下是不是調到“音頻廣播”節目，(如果是則按“電視廣播”按鍵恢復)。
(2)高清機頂盒：
首先檢查電視機與機頂盒間HDMI或視頻線(黃色)是否插接正確，再看一下是不是調到“音頻廣播”節目(如果是按“電視廣播”按鍵恢復)
數字電視畫面出現“信號丟失”、“節目停播”(高清、標清機頂盒一樣)
排除片區故障之后，首先檢查閉路線是否松脫，重新連接后，恢復出廠設置，重新搜索節目。若還未恢復，那有可能是線路故障，請您報修。
數字電視缺個別臺(高清、標清機頂盒一樣)
首先檢查閉路線是否松脫，請用戶按“菜單”——“系統工具”——“節目搜索”——“自動搜索”，若搜索完畢后仍缺臺，那么有可能是線路故障，請您報修
如何分析和解決無圖像故障?
按下列順序進行檢查：
(1)檢查電視機是否有故障或電視機是否切換到了“AV”狀態或“HDMI”狀態;
(2)檢查各連接線是否正確。有線電視的進線是否連接到數字機頂盒的“信號輸入”插孔，未連接則肯定無圖像。機頂盒上的音視頻線是否連接到電視機的音視頻輸入插孔上，如接錯則無圖像。
(3)某些無圖像現象，也可能是未獲得正確授權造成的，此時屏幕上會出現“該頻道未授權”提示。
(4)智能卡沒插好，也會產生無圖像現象。此時屏幕上會出現“請插入智能卡”的提示。檢查智能卡是否插好。
機頂盒出現異常現象如何判斷排除?
異常現象不一定是故障，有可能是誤操作引起的。遇到異常象，可參照下表檢查排除。
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現象 |
可能的原因 |
處理方法 |
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開機無任何顯示，無任何聲音 |
電源沒有接通、音視頻線未正確連接 |
插好電源線、正確連接音視頻線 |
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開機有開機畫面，無電視信號 |
射頻輸入線沒有接通 |
接好射頻輸入線 |
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有圖像，無伴音 |
未正常連接音頻線 （白色或紅色接頭） |
重新連接音頻線 |
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電視機遙控器或者機頂盒遙控器設置了靜音。 |
按[靜音]鍵重新打開聲音 |
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電視機遙控器或者機頂盒遙控器音量開關調到了最小。 |
按音量調節鍵調大音量 |
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左右聲道設置不正確 |
按[聲道]鍵選擇合適的設置 |
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有伴音，無圖像 |
未正確連接視頻線（黃色接頭） |
重新連接視頻線 |
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電視亮度調到了最小 |
調整電視機亮度 |
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電視機的S-端子和視頻端子同時插有線纜（有些電視機S-端子和音視頻端子共用一個音頻接口，當插上S-端子后將導致音視頻端口輸入無效） |
拔掉其中S-端子的線纜 |
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圖像與聲音不符或出現怪聲 |
左右聲道設置不合適 |
按[聲道]鍵選擇合適的設置 |
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視/音頻線連接有誤 |
重新連接視/音頻線 |
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選臺時，顯示無信號 |
輸入線連接有誤 |
重新連接輸入線，輸入線應該連接在有線信號輸入接口 |
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該節目未正常播放 |
等待有信號時再試 |
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有線數字電視播出節目作了調整 |
請查看游動字幕、微信公眾號等通知，按提示重新搜索節目 |
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快速搜索不成功 |
輸入線連接有誤或連接不可靠 |
正確連接并保證連接可靠 |
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遙控器失靈（重新啟動機頂盒之后） |
遙控器電池電量不足 |
換電池 |
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遙控器電池正負極裝錯 |
按正確的方法重新裝好電池 |
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遙控器和機頂盒前面板間有障礙物 |
避開障礙物 |
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遙控器超過工作范圍（8米內） |
置于工作范圍內 |
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遙控器超過有效角度（垂直機頂盒前面板左右30度，上下30度范圍內） |
置于有效角度內 |
如何解決機頂盒死機現象?
有些用戶在看完電視節目后，只是用遙控器將機頂盒關閉，而未關閉機頂盒的電源開關，此時機頂盒處于待機狀態，個別機頂盒可能會出現死機(不工作)現象。出現這種情況只要將機頂盒的電源關閉片刻再打開(重啟)即可解決。
數字電視畫面出現“雪花”?
(1)標清機頂盒:
主要是電視機視頻沒有調好，請將電視機、機頂盒均開機，調試電視機遙控器上的視頻、AV/TV、信號源、信源、輸入選擇、Input、切換或者節目源等鍵，將電視調到正確的視頻模式，觀察一下，如不好，讓用戶按遙控器上下鍵調臺，看電視機屏幕下方是否有藍色EPG橫條顯示，如果有此藍條，興許是待機了，建議用戶重啟機頂盒開關按鈕。
(2)高清機頂盒：
如用戶家使用高清線路連接，請使用電視機遙控器按視頻、AV/TV或信號源調試到HDMI模式;如用戶連接視頻線，請用戶調試AV/TV或信號源模式。
數字電視屏幕出現藍屏或黑屏，顯示“沒有信號”“信號弱或無信號”?
(1)標清機頂盒:
首先檢查機頂盒是否接通電源并開機，然后重啟機頂盒，機頂盒若長時間未關機或重啟，也出現藍屏或黑屏。再檢查電視機是否調到視頻模式，檢查機頂盒上的“信號輸入”端和用戶終端盒上的TV端的連接線是否連接正確，請一定要注意視頻線的插頭要插在機頂盒后面的黃色的音視頻端口，若有顯示信號弱或者無信號的，建議用戶按電視機遙控器上節目源按鍵將電視調整到視頻模式即可恢復。
(2)高清機頂盒：
首先檢查機頂盒是否接通電源并開機，然后重啟機頂盒，機頂盒若長時間未關機或重啟，也出現藍屏或黑屏。再檢查電視機是否調試到HDMI或視頻模式，檢查機頂盒上的“信號輸入”端和用戶終端盒上的HDMI端的連接線是否連接正確。
如用戶在不欠費的情況顯示“節目未授權”
請用戶撥打客服電話，請客服人員在您重新啟動后、刷新授權，如果仍然無效，請用戶攜帶智能卡、機頂盒到營業廳檢測機頂盒。
無有效頻點
按菜單之后調到系統工具→節目搜索→全頻段搜索→將頻點調整為427，調制方式調整為QAM64，符號率6875，之后再點擊確定重新開始搜索。(如年紀較大用戶，可直接拔插信號線，如不能恢復，請報修)
如何解決頻道搜索不全的問題?
此故障有可能是機頂盒設備故障引起，一般常見于標清黑色機頂盒，請用戶先按“退出”鍵，然后選擇“菜單”——“系統工具”——“系統設定”——“恢復出廠”——“密碼0000”——“是否恢復出廠”——選擇“確定”，然后按退出，再調到搜索畫面重新進行自動搜索或者全頻段搜索，即可恢復。
機頂盒遙控器、智能卡損壞或丟失怎么辦?
機頂盒遙控器如有損壞和丟失可到究竟北方廣電營業廳購買，價格為30元。智能卡非人為損壞可持卡和機主身份證到營業廳免費更換，如果用戶不慎造成智能卡損壞或丟失，這時用戶須按市場價格支付一定的成本費用30元。
用戶收看數字電視節目時，屏幕上顯示“IC卡無效”、“無法識別IC卡”?
“無法識別卡”多數因IC卡插入不正確造成，請用戶以正確方式將智能卡重新插入機頂盒中，(大部分標清機頂盒和高清機頂盒IC卡芯片朝下向內插入。)或者拔出卡后用橡皮擦擦芯片處，再將卡插入，觀察故障是否恢復。機頂盒和IC卡觀察半分鐘，若還沒有恢復，請用戶攜帶機頂盒(智能卡不用取出)、三色線、遙控器和智能卡到所在區數字電視營業廳，由技術人員進行檢修。
機頂盒燈不亮
首先檢查電源線是否插好，機頂盒開關是否處于按下的狀態，仍未恢復后，也許是電源線燒壞了，建議用戶把機頂盒拿到鄰居家試一下，如果依舊未恢復，帶上機頂盒及其配件到營業廳檢測。
用戶要求鎖定某個臺節目的操作步驟(高清、標清機頂盒一樣)
“菜單”——“編輯節目”——“編輯節目列表”——首次設置出現提示“是否打開菜單鎖”——選擇“確定”
以后再次鎖定或解鎖節目時會出現“輸入密碼”，輸入密碼即可進入“編輯節目列表”——按藍色鍵(F10)——“菜單”鍵保存設置，出現提示“保存\修改”——選擇確定“解鎖頻道”(步驟同上)。
用遙控器操作對喜愛節目的編輯
“菜單”——“個人應用”——“頻道編輯”——在“頻道編輯”列表中選擇喜愛節目
圖像卡在開機畫面不動
拔卡，關閉機頂盒開關，拔掉機頂盒信號線，重新啟動后再插上信號線即可。
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