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數(shù)字電視機(jī)頂盒常見故障的維修方法與技巧
數(shù)字電視機(jī)頂盒是有線電視轉(zhuǎn)換設(shè)備，它是一種將數(shù)字電視信號(hào)轉(zhuǎn)換成模擬信號(hào)的變換設(shè)備，它對(duì)經(jīng)過數(shù)字化壓縮的圖像和聲音信號(hào)進(jìn)行解碼還原，產(chǎn)生模擬的視頻和聲音信號(hào)，通過電視顯示器和音響設(shè)備給觀眾提供高質(zhì)量的電視節(jié)目。下面，小編為大家分享數(shù)字電視機(jī)頂盒常見故障的維修方法與技巧，希望對(duì)大家有所幫助!
有圖像沒有聲音或圖像與聲音不符?
(1)標(biāo)清機(jī)頂盒:
如果是個(gè)別臺(tái)出現(xiàn)這種情況，按機(jī)頂盒遙控器上的聲道鍵，聲道為“左聲道”就能恢復(fù);如果全部臺(tái)出現(xiàn)這種情況，檢查音視頻線(紅、白、黃)是否插接正確，是否調(diào)為“靜音”模式。
(2)高清機(jī)頂盒：
如果是個(gè)別臺(tái)出現(xiàn)這種情況，按機(jī)頂盒遙控器上的聲道鍵，聲道為“左聲道”就能恢復(fù);如果全部臺(tái)出現(xiàn)這種情況，檢查HDMI或視頻線是否插接正確，是否調(diào)為“靜音”模式。
6.1、高清臺(tái)有雜音
按機(jī)頂盒遙控器上的菜單鍵，按向左鍵頭，調(diào)到“系統(tǒng)設(shè)置”上，選擇“參數(shù)設(shè)置”，選擇“音頻設(shè)置”，把選項(xiàng)設(shè)置成“立體聲”，即可恢復(fù)正常。
有聲音無圖像?
(1)標(biāo)清機(jī)頂盒:
首先檢查電視機(jī)與機(jī)頂盒間視頻線(黃色)是否插接正確，再看一下是不是調(diào)到“音頻廣播”節(jié)目，(如果是則按“電視廣播”按鍵恢復(fù))。
(2)高清機(jī)頂盒：
首先檢查電視機(jī)與機(jī)頂盒間HDMI或視頻線(黃色)是否插接正確，再看一下是不是調(diào)到“音頻廣播”節(jié)目(如果是按“電視廣播”按鍵恢復(fù))
數(shù)字電視畫面出現(xiàn)“信號(hào)丟失”、“節(jié)目停播”(高清、標(biāo)清機(jī)頂盒一樣)
排除片區(qū)故障之后，首先檢查閉路線是否松脫，重新連接后，恢復(fù)出廠設(shè)置，重新搜索節(jié)目。若還未恢復(fù)，那有可能是線路故障，請(qǐng)您報(bào)修。
數(shù)字電視缺個(gè)別臺(tái)(高清、標(biāo)清機(jī)頂盒一樣)
首先檢查閉路線是否松脫，請(qǐng)用戶按“菜單”——“系統(tǒng)工具”——“節(jié)目搜索”——“自動(dòng)搜索”，若搜索完畢后仍缺臺(tái)，那么有可能是線路故障，請(qǐng)您報(bào)修
如何分析和解決無圖像故障?
按下列順序進(jìn)行檢查：
(1)檢查電視機(jī)是否有故障或電視機(jī)是否切換到了“AV”狀態(tài)或“HDMI”狀態(tài);
(2)檢查各連接線是否正確。有線電視的進(jìn)線是否連接到數(shù)字機(jī)頂盒的“信號(hào)輸入”插孔，未連接則肯定無圖像。機(jī)頂盒上的音視頻線是否連接到電視機(jī)的音視頻輸入插孔上，如接錯(cuò)則無圖像。
(3)某些無圖像現(xiàn)象，也可能是未獲得正確授權(quán)造成的，此時(shí)屏幕上會(huì)出現(xiàn)“該頻道未授權(quán)”提示。
(4)智能卡沒插好，也會(huì)產(chǎn)生無圖像現(xiàn)象。此時(shí)屏幕上會(huì)出現(xiàn)“請(qǐng)插入智能卡”的提示。檢查智能卡是否插好。
機(jī)頂盒出現(xiàn)異�，F(xiàn)象如何判斷排除?
異常現(xiàn)象不一定是故障，有可能是誤操作引起的。遇到異常象，可參照下表檢查排除。
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現(xiàn)象 |
可能的原因 |
處理方法 |
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開機(jī)無任何顯示，無任何聲音 |
電源沒有接通、音視頻線未正確連接 |
插好電源線、正確連接音視頻線 |
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開機(jī)有開機(jī)畫面，無電視信號(hào) |
射頻輸入線沒有接通 |
接好射頻輸入線 |
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有圖像，無伴音 |
未正常連接音頻線 （白色或紅色接頭） |
重新連接音頻線 |
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電視機(jī)遙控器或者機(jī)頂盒遙控器設(shè)置了靜音。 |
按[靜音]鍵重新打開聲音 |
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電視機(jī)遙控器或者機(jī)頂盒遙控器音量開關(guān)調(diào)到了最小。 |
按音量調(diào)節(jié)鍵調(diào)大音量 |
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左右聲道設(shè)置不正確 |
按[聲道]鍵選擇合適的設(shè)置 |
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有伴音，無圖像 |
未正確連接視頻線（黃色接頭） |
重新連接視頻線 |
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電視亮度調(diào)到了最小 |
調(diào)整電視機(jī)亮度 |
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電視機(jī)的S-端子和視頻端子同時(shí)插有線纜（有些電視機(jī)S-端子和音視頻端子共用一個(gè)音頻接口，當(dāng)插上S-端子后將導(dǎo)致音視頻端口輸入無效） |
拔掉其中S-端子的線纜 |
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圖像與聲音不符或出現(xiàn)怪聲 |
左右聲道設(shè)置不合適 |
按[聲道]鍵選擇合適的設(shè)置 |
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視/音頻線連接有誤 |
重新連接視/音頻線 |
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選臺(tái)時(shí)，顯示無信號(hào) |
輸入線連接有誤 |
重新連接輸入線，輸入線應(yīng)該連接在有線信號(hào)輸入接口 |
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該節(jié)目未正常播放 |
等待有信號(hào)時(shí)再試 |
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有線數(shù)字電視播出節(jié)目作了調(diào)整 |
請(qǐng)查看游動(dòng)字幕、微信公眾號(hào)等通知，按提示重新搜索節(jié)目 |
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快速搜索不成功 |
輸入線連接有誤或連接不可靠 |
正確連接并保證連接可靠 |
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遙控器失靈（重新啟動(dòng)機(jī)頂盒之后） |
遙控器電池電量不足 |
換電池 |
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遙控器電池正負(fù)極裝錯(cuò) |
按正確的方法重新裝好電池 |
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遙控器和機(jī)頂盒前面板間有障礙物 |
避開障礙物 |
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遙控器超過工作范圍（8米內(nèi)） |
置于工作范圍內(nèi) |
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遙控器超過有效角度（垂直機(jī)頂盒前面板左右30度，上下30度范圍內(nèi)） |
置于有效角度內(nèi) |
如何解決機(jī)頂盒死機(jī)現(xiàn)象?
有些用戶在看完電視節(jié)目后，只是用遙控器將機(jī)頂盒關(guān)閉，而未關(guān)閉機(jī)頂盒的電源開關(guān)，此時(shí)機(jī)頂盒處于待機(jī)狀態(tài)，個(gè)別機(jī)頂盒可能會(huì)出現(xiàn)死機(jī)(不工作)現(xiàn)象。出現(xiàn)這種情況只要將機(jī)頂盒的電源關(guān)閉片刻再打開(重啟)即可解決。
數(shù)字電視畫面出現(xiàn)“雪花”?
(1)標(biāo)清機(jī)頂盒:
主要是電視機(jī)視頻沒有調(diào)好，請(qǐng)將電視機(jī)、機(jī)頂盒均開機(jī)，調(diào)試電視機(jī)遙控器上的視頻、AV/TV、信號(hào)源、信源、輸入選擇、Input、切換或者節(jié)目源等鍵，將電視調(diào)到正確的視頻模式，觀察一下，如不好，讓用戶按遙控器上下鍵調(diào)臺(tái)，看電視機(jī)屏幕下方是否有藍(lán)色EPG橫條顯示，如果有此藍(lán)條，興許是待機(jī)了，建議用戶重啟機(jī)頂盒開關(guān)按鈕。
(2)高清機(jī)頂盒：
如用戶家使用高清線路連接，請(qǐng)使用電視機(jī)遙控器按視頻、AV/TV或信號(hào)源調(diào)試到HDMI模式;如用戶連接視頻線，請(qǐng)用戶調(diào)試AV/TV或信號(hào)源模式。
數(shù)字電視屏幕出現(xiàn)藍(lán)屏或黑屏，顯示“沒有信號(hào)”“信號(hào)弱或無信號(hào)”?
(1)標(biāo)清機(jī)頂盒:
首先檢查機(jī)頂盒是否接通電源并開機(jī)，然后重啟機(jī)頂盒，機(jī)頂盒若長時(shí)間未關(guān)機(jī)或重啟，也出現(xiàn)藍(lán)屏或黑屏。再檢查電視機(jī)是否調(diào)到視頻模式，檢查機(jī)頂盒上的“信號(hào)輸入”端和用戶終端盒上的TV端的連接線是否連接正確，請(qǐng)一定要注意視頻線的插頭要插在機(jī)頂盒后面的黃色的音視頻端口，若有顯示信號(hào)弱或者無信號(hào)的，建議用戶按電視機(jī)遙控器上節(jié)目源按鍵將電視調(diào)整到視頻模式即可恢復(fù)。
(2)高清機(jī)頂盒：
首先檢查機(jī)頂盒是否接通電源并開機(jī)，然后重啟機(jī)頂盒，機(jī)頂盒若長時(shí)間未關(guān)機(jī)或重啟，也出現(xiàn)藍(lán)屏或黑屏。再檢查電視機(jī)是否調(diào)試到HDMI或視頻模式，檢查機(jī)頂盒上的“信號(hào)輸入”端和用戶終端盒上的HDMI端的連接線是否連接正確。
如用戶在不欠費(fèi)的情況顯示“節(jié)目未授權(quán)”
請(qǐng)用戶撥打客服電話，請(qǐng)客服人員在您重新啟動(dòng)后、刷新授權(quán)，如果仍然無效，請(qǐng)用戶攜帶智能卡、機(jī)頂盒到營業(yè)廳檢測(cè)機(jī)頂盒。
無有效頻點(diǎn)
按菜單之后調(diào)到系統(tǒng)工具→節(jié)目搜索→全頻段搜索→將頻點(diǎn)調(diào)整為427，調(diào)制方式調(diào)整為QAM64，符號(hào)率6875，之后再點(diǎn)擊確定重新開始搜索。(如年紀(jì)較大用戶，可直接拔插信號(hào)線，如不能恢復(fù)，請(qǐng)報(bào)修)
如何解決頻道搜索不全的問題?
此故障有可能是機(jī)頂盒設(shè)備故障引起，一般常見于標(biāo)清黑色機(jī)頂盒，請(qǐng)用戶先按“退出”鍵，然后選擇“菜單”——“系統(tǒng)工具”——“系統(tǒng)設(shè)定”——“恢復(fù)出廠”——“密碼0000”——“是否恢復(fù)出廠”——選擇“確定”，然后按退出，再調(diào)到搜索畫面重新進(jìn)行自動(dòng)搜索或者全頻段搜索，即可恢復(fù)。
機(jī)頂盒遙控器、智能卡損壞或丟失怎么辦?
機(jī)頂盒遙控器如有損壞和丟失可到究竟北方廣電營業(yè)廳購買，價(jià)格為30元。智能卡非人為損壞可持卡和機(jī)主身份證到營業(yè)廳免費(fèi)更換，如果用戶不慎造成智能卡損壞或丟失，這時(shí)用戶須按市場(chǎng)價(jià)格支付一定的成本費(fèi)用30元。
用戶收看數(shù)字電視節(jié)目時(shí)，屏幕上顯示“IC卡無效”、“無法識(shí)別IC卡”?
“無法識(shí)別卡”多數(shù)因IC卡插入不正確造成，請(qǐng)用戶以正確方式將智能卡重新插入機(jī)頂盒中，(大部分標(biāo)清機(jī)頂盒和高清機(jī)頂盒IC卡芯片朝下向內(nèi)插入。)或者拔出卡后用橡皮擦擦芯片處，再將卡插入，觀察故障是否恢復(fù)。機(jī)頂盒和IC卡觀察半分鐘，若還沒有恢復(fù)，請(qǐng)用戶攜帶機(jī)頂盒(智能卡不用取出)、三色線、遙控器和智能卡到所在區(qū)數(shù)字電視營業(yè)廳，由技術(shù)人員進(jìn)行檢修。
機(jī)頂盒燈不亮
首先檢查電源線是否插好，機(jī)頂盒開關(guān)是否處于按下的狀態(tài)，仍未恢復(fù)后，也許是電源線燒壞了，建議用戶把機(jī)頂盒拿到鄰居家試一下，如果依舊未恢復(fù)，帶上機(jī)頂盒及其配件到營業(yè)廳檢測(cè)。
用戶要求鎖定某個(gè)臺(tái)節(jié)目的操作步驟(高清、標(biāo)清機(jī)頂盒一樣)
“菜單”——“編輯節(jié)目”——“編輯節(jié)目列表”——首次設(shè)置出現(xiàn)提示“是否打開菜單鎖”——選擇“確定”
以后再次鎖定或解鎖節(jié)目時(shí)會(huì)出現(xiàn)“輸入密碼”，輸入密碼即可進(jìn)入“編輯節(jié)目列表”——按藍(lán)色鍵(F10)——“菜單”鍵保存設(shè)置，出現(xiàn)提示“保存\修改”——選擇確定“解鎖頻道”(步驟同上)。
用遙控器操作對(duì)喜愛節(jié)目的編輯
“菜單”——“個(gè)人應(yīng)用”——“頻道編輯”——在“頻道編輯”列表中選擇喜愛節(jié)目
圖像卡在開機(jī)畫面不動(dòng)
拔卡，關(guān)閉機(jī)頂盒開關(guān)，拔掉機(jī)頂盒信號(hào)線，重新啟動(dòng)后再插上信號(hào)線即可。
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