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商業(yè)銀行辦公室秘書工作內(nèi)容
商業(yè)銀行辦公室秘書工作是一項(xiàng)繁重和艱苦工作，筆者試從秘書工作的職責(zé)、工作特點(diǎn)和秘書人員應(yīng)注意的問題三個(gè)方面，簡(jiǎn)單地談?wù)剬?duì)秘書工作的認(rèn)識(shí)。
1.秘書工作的四大職責(zé)
簡(jiǎn)單來說秘書工作主要是做文書寫作、辦公助理、信息樞紐、決策參謀四方面的工作。
第一，文書寫作。通常包括撰寫會(huì)議通知、日常信函、工作報(bào)告以及新聞宣傳、網(wǎng)站維護(hù)和公文審核等工作。文書寫作是一項(xiàng)艱苦的腦力勞動(dòng)，文字材料難組織成了許多秘書的頭等難事。要寫好報(bào)告材料可遵循“三言”原則。一是言之有物。走在領(lǐng)導(dǎo)前面掌握第一手的材料和最新的資訊，有的放矢，切中要害。二是言之有序。講究邏輯，條例清楚，綱舉目張，讓人印象深刻，過目不忘。三是言之有味。符合領(lǐng)導(dǎo)身份、風(fēng)格與口味，高屋建瓴，一針見血，入木三分。
第二，辦公助理。通常包括完成辦事、辦會(huì)等日常事物工作及領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。這些事情瑣碎而繁雜，這個(gè)角色有時(shí)候會(huì)遇到工作壓力大、方向不明、工作關(guān)系難以協(xié)調(diào)等困境。世上無難事，只怕有心人。要做好辦公助理可遵循“三要”原則。一要敢于服務(wù)。遇事不慌、沉著冷靜，不要畏懼退縮而貽誤工作。二要勤于服務(wù)，勤勉做事，不能投機(jī)取巧而自欺欺人。三要精于服務(wù)。溝通很重要，悟性也很重要，要勤于溝通，講究技巧，找對(duì)感覺。
第三，信息樞紐。是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)掌握各部門、各分支行的工作情況，收集、匯總各種信息資料，同時(shí)做好上傳下達(dá)工作及對(duì)外通訊員和聯(lián)絡(luò)員角色。要做好此項(xiàng)工作須多觀察、多思考、多積累，把上面的、下面的、橫向的各種信息及時(shí)主動(dòng)自覺的收集起來，從而發(fā)揮最大效益。同樣，要做好信息樞紐角色，必須遵守“三不”原則。即參與不干預(yù)，干事不誤事，傳令不施令。
第四，決策參謀。是指秘書人員在領(lǐng)導(dǎo)決策過程中，或多或少地發(fā)揮著參謀作用。秘書人員既然是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，就要“參”得及時(shí)，“謀”得超前。要化被動(dòng)為主動(dòng)，被動(dòng)中求主動(dòng)。做好參謀要吃透上情、了解下情、把握要情，緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)思考的大事，抓難點(diǎn)、抓熱點(diǎn)、抓重點(diǎn)，找準(zhǔn)切入點(diǎn)。想要做好參謀作用，應(yīng)注重“三想”。即想領(lǐng)導(dǎo)之所想，想領(lǐng)導(dǎo)之應(yīng)想，想領(lǐng)導(dǎo)之未想。
2.秘書工作的“四難”和“四樂”
辦公室是銀行的綜合管理機(jī)構(gòu)，是溝通上下、聯(lián)系左右、連接內(nèi)外，保證各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐。這項(xiàng)工作雖然勞累辛苦，但苦中也有甜，苦中也有樂。具體可表現(xiàn)在“四難”與“四樂”。
秘書工作的“四難”。一是報(bào)告文章真是難寫，經(jīng)常要加班熬夜。二是領(lǐng)導(dǎo)思路難以把握，經(jīng)常是云里霧里。三是各種關(guān)系難以協(xié)調(diào)，經(jīng)常是左右為難。四是工作壓力難以承受，但必須盡職盡責(zé)。
秘書工作的“四樂”。一是學(xué)習(xí)之樂，小任務(wù)，大視野，像領(lǐng)導(dǎo)一樣思考。二是表現(xiàn)之樂，小崗位，大舞臺(tái)，盡情施展個(gè)人才華。三是成長(zhǎng)之樂，小員工，大領(lǐng)導(dǎo)，耳濡目染近朱者赤。四是成就之樂，小成績(jī)，大榮譽(yù)，為單位領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)光。
3.秘書人員應(yīng)注意的“四勤”和“四不為”
辦公室工作事情多、要求高、難度大，上崗秘書人員往往很難適應(yīng)。要迅速融入角色、挑重?fù)?dān)，新進(jìn)秘書人員應(yīng)努力在“四勤”和“四不為”上下功夫。
第一，做好“四勤”。一是勤于交流，盡快熟悉大環(huán)境。熟悉工作環(huán)境、周圍人員和自身職責(zé)。二是勤于學(xué)習(xí)，時(shí)刻保持上進(jìn)心。學(xué)習(xí)黨政理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能。三是勤于積累，逐步完善資料庫(kù)。把握宏觀大勢(shì)和本部實(shí)情，借鑒他山之玉。四是勤于動(dòng)筆，切實(shí)提高寫作能力。多看，多寫，多改，多比較。
第二，恪守“四不為”。細(xì)節(jié)決定成敗，過程決定結(jié)果。同時(shí)，在辦事過程中新進(jìn)秘書人員要做到“四不為”。即不以事小而不為，不以事多而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕為。
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